課程目標(biāo)

提高基層員工銷售能力

課程大綱

　　一、什么是職業(yè)化

　　1、什么是職業(yè)化

　　2、現(xiàn)階段對職業(yè)人的界定

　　3、企業(yè)眼中的職業(yè)化

　　4、職業(yè)人的成功之路

　　5、職業(yè)人要以讓客戶滿意為自己的終生使命

　　6、分享與討論：個體眼中的職業(yè)成功階梯

　　二、職業(yè)化心態(tài)的修煉

　　1、什么是職業(yè)化的心態(tài)

　　2、故事分享

　　3、什么是積極的心態(tài)

　　4、什么是消極的心態(tài)

　　5、如何建立職業(yè)化的心態(tài)

　　立刻停止負面思考

　　重新認識自己

　　培養(yǎng)堅定的信念

　　感恩的心態(tài)

　　老板的心態(tài)

　　三、職業(yè)化形象的塑造

　　1、什么是職業(yè)化的形象

　　2、如何塑造個人的職業(yè)形象

　　3、電話禮儀

　　4、人際交往的禮儀規(guī)范

　　四、職業(yè)道德

　　1、什么是職業(yè)道德：從希波克拉底誓言談起

　　2、職業(yè)道德問題凸現(xiàn)的原因

　　3、大多數(shù)企業(yè)認同的職業(yè)道德

　　4、職業(yè)人士必須遵守的職業(yè)道德

　　誠實守信

　　愛崗敬業(yè)

　　遵紀(jì)守法

　　規(guī)范服務(wù)

　　團結(jié)協(xié)作

　　承擔(dān)責(zé)任

　　5、成功企業(yè)的職業(yè)道德介紹

　　五、職業(yè)化的工作技能

　　1、時間管理

　　故事分享

　　什么是時間管理

　　時間管理的誤區(qū)：我們的時間浪費在哪里？

　　如何進行有效的時間管理

　　找到自己的人生目標(biāo)

　　時間管理來自于良好的計劃

　　時間管理的四象限

　　清單管理法

　　如何實現(xiàn)多任務(wù)切換

　　時間管理的工具

　　2、人際溝通技巧

　　什么是溝通

　　片段分享

　　什么是溝通

　　案例分享

　　成功溝通的標(biāo)準(zhǔn)

　　影響溝通的因素

　　案例分析：小明的褲子

　　互動游戲：畫圖

　　影響溝通的幾類因素

　　溝通的三個環(huán)節(jié)

　　表達

　　傾聽

　　反饋

　　與不同群體人的溝通技巧

　　自我溝通

　　與上司的溝通

　　與下屬的溝通

　　跨部門溝通