【課程背景】

實現(xiàn)卓越績效是所有企業(yè)和組織的共同追求。面對激烈的競爭環(huán)境，如何提升組織的競爭力和生存能力是共同的挑戰(zhàn)。

而企業(yè)的核心價值鏈、業(yè)務流程體系架構以及核心流程的清晰化和不斷完善才是企業(yè)發(fā)展的根本，流程管理是所有其他管理的基石！

企業(yè)流程是組織**重要資產(chǎn)和核心競爭力，流程對戰(zhàn)略執(zhí)行結果具有決定性的影響！流程管理的精髓：提升組織的整體績效和競爭力！

【培訓目標】

幫助企業(yè)建立以客戶為中心，對市場快速反應的企業(yè)運作流程模式，提高整體運作效率，滿足客戶不斷變化的需求。

建立以客戶和市場為中心的業(yè)務和管理流程體系

確定與流程運行相適應的崗位設置（崗位描述）和績效考核的KPI指標體系

建立與流程管理相適應的基層組織結構，并明確與公司管理層的界面與接口

明確新的流程體系(包括業(yè)務與管理流程)所需的IT支持，使流程操作人員掌握項所需的知識與技能

【課程特色】

 一流的理念方法

知名企業(yè)的案例分享，具有超前的震撼力；

實際操練，充分體驗（流程設計、指標設計、規(guī)劃）；

【針對學員】CEO、CIO或主管流程管理的高層管理者

【課程大綱】

一、流程及流程管理對企業(yè)有什么價值？

 1、什么是流程？

 2、流程觀念及帶來的影響

3、流程管理及對企業(yè)的價值

二、精益流程管理與傳統(tǒng)流程管理比較

1、精益流程管理分級

2、精益流程管理分類

三、精益流程再造方法的四階段

1、業(yè)務流程體系現(xiàn)狀診斷

2、高階業(yè)務流程（價值鏈）體系構建

3、流程管控體系設計

4、流程優(yōu)化和實施輔導

四、企業(yè)精益流程再造落地的五個層級

一級流程設計——企業(yè)價值鏈

二級流程設計——企業(yè)流程鏈

三級流程設計——如何設計流程圖（Brown Paper & RACI）

四級流程設計——如何設計行動圖

五級流程設計——如何設計步驟圖（BPM 工具）

流程體系設計

流程PDCA循環(huán)工作

五、實戰(zhàn)案例分析：

ADSY企業(yè)流程再造建設的歷程