中層管理者員工關(guān)系管理與技能的提升


課程收益
對(duì)中層經(jīng)理培訓(xùn)最常遇到的問題就是培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)與選擇，他們從以專業(yè)擅長(zhǎng)轉(zhuǎn)變
為以管理能力擅長(zhǎng)的角色，首先需要確定新的角色的能力要求和新的管理知識(shí)框架的構(gòu)
建。本課程的主要特點(diǎn)是首先幫助受訓(xùn)學(xué)員建立起對(duì)于自身能力提升所必需的知識(shí)與技
能的框架基礎(chǔ)，在此前提下，依據(jù)其崗位管理工作實(shí)際需要，選擇部分重點(diǎn)的能力專項(xiàng)
進(jìn)行訓(xùn)練：
1、幫助中層管理者正確理解管人用人的法律法規(guī)
1、幫助中層管理者進(jìn)行準(zhǔn)確定位；
2、幫助中層管理者樹立正確的管理觀念和手段；
3、幫助中層管理者提高時(shí)間管理能力，提高工作效率；
4、幫助中層管理者提高執(zhí)行力能力及個(gè)人影響力；
5、通過培訓(xùn)使中層管理者掌握激勵(lì)下屬的能力，學(xué)會(huì)合理的授權(quán)、掌握員工關(guān)系管
理技巧。
6、學(xué)會(huì)對(duì)問題員工的管理，掌握員工關(guān)系沖突管理。


本內(nèi)訓(xùn)課程以企業(yè)員工關(guān)系管理為主線，以現(xiàn)行人事法律法規(guī)為基石，融會(huì)貫通企業(yè)
中層管理者的管理能力與法律實(shí)務(wù)兩大領(lǐng)域，為企業(yè)打造復(fù)合型中層管理者。


課程內(nèi)容
企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)是管理者之間的競(jìng)爭(zhēng)，特別是中層經(jīng)理，他們是連接高層和基層的橋梁
，起著承上啟下的紐帶作用，國(guó)家的勞動(dòng)法律法規(guī)、企業(yè)高層的理念、戰(zhàn)略要靠中層執(zhí)
行落實(shí)到基層，方能落地生根實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。然而，中層經(jīng)理半路出家的現(xiàn)象較多，他
們?nèi)鄙賹?duì)法律法規(guī)、管理角色、管理職能、方法的認(rèn)知，沒有及時(shí)實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，也沒
有系統(tǒng)掌握系統(tǒng)管理技能和知識(shí)，不能勝任管理職位，沒有起到應(yīng)有的作用。
中層管理培訓(xùn)專業(yè)講師蘇老師有過真實(shí)精彩的職場(chǎng)故事與經(jīng)歷，為我們塑造了好中層
、壞中層兩個(gè)形象，幫助中層管理者認(rèn)清自身管理上的不足，快速提升領(lǐng)導(dǎo)力，更好地
激發(fā)團(tuán)隊(duì)工作熱情，實(shí)現(xiàn)下屬、自身、企業(yè)的多贏！

課程大綱
第一單元：勞動(dòng)法律關(guān)系與員工管理
一、勞動(dòng)合同與專項(xiàng)協(xié)議訂立技巧
1、正常情況下勞動(dòng)合同的履行、變更、解除與終止；
2、特許情況下勞動(dòng)合同的履行、變更、解除與終止；
3、調(diào)薪、調(diào)職、調(diào)崗的操作；
4、變更勞動(dòng)勞動(dòng)合同應(yīng)注意的問題；
二、員工加班及休假管理
1、加班加點(diǎn)的法律限制和例外；
2、加班加點(diǎn)時(shí)間的界定和加班工資的計(jì)發(fā)；
3、帶薪年休假等休息休假的管理；
4、病假工資的規(guī)定及如何控制病假工資；
5、非全日制用工人員的管理；
三、法定工時(shí)、工資制度
1、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制度的運(yùn)用；
2、特殊工時(shí)制度的運(yùn)用和要求；
3、工資的構(gòu)成；
4、不屬于工資范疇的項(xiàng)目；
5、最低工資與工資支付；
6、加班加點(diǎn)的工資計(jì)算口徑與工資支付;
7、各類假期工資支付的規(guī)定及相關(guān)問題處理。
8、《特殊工時(shí)管理規(guī)定（征求意見稿）》是對(duì)過勞現(xiàn)象的法律干預(yù)。規(guī)定的核心內(nèi)容是預(yù)
防“過勞”，企業(yè)如何合法地運(yùn)作？
四、規(guī)章制度的制定與實(shí)施
1、規(guī)章制度制定的依據(jù)與效力；
2、規(guī)章制度應(yīng)包含的內(nèi)容；
3、制定規(guī)章制度的法律、技術(shù)要求；
4、對(duì)違紀(jì)員工處罰應(yīng)注意的問題。
五、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)如何有效保護(hù)？
1、商業(yè)秘密保護(hù)制度的設(shè)計(jì)與執(zhí)行
2、保密義務(wù)是否當(dāng)然責(zé)任：“法定”還是“約定”？
3、保密管理制度的實(shí)效性：密級(jí)、流程與責(zé)任機(jī)制
4、保密協(xié)議內(nèi)容的利害分析：如何設(shè)定協(xié)議條款？
5、服務(wù)期協(xié)議的設(shè)計(jì)、履行與爭(zhēng)議處理
6、“培訓(xùn)”、“培訓(xùn)費(fèi)”與“違約金”：法律上如何認(rèn)定和調(diào)整？
7、競(jìng)業(yè)限制協(xié)議的設(shè)計(jì)、履行與爭(zhēng)議處理
六、員工關(guān)系沖突管理
1、沖突的概念
2、沖突的性質(zhì)和原因
3、幾種常見的沖突及解決策略
4、消極怠工管理與預(yù)防的要求
5、對(duì)問題員工的管理
第二講、中層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升
一、自身修煉：做最好的自己
1、心態(tài)管理：打開窗子，看到一個(gè)新世界；
2、武裝自己：與鯊魚一起游泳；
3、樂在工作：讓工作成快樂的生產(chǎn)基地；
4、知行合一：讓思想飛翔、讓行動(dòng)結(jié)果
二、贏在中層：如何讓組織決勝于中層？
1、重視貢獻(xiàn)：我能貢獻(xiàn)什么？
2、注重執(zhí)行：用結(jié)果說話；
3、現(xiàn)地現(xiàn)物：有問題現(xiàn)場(chǎng)解決；
4、消除浪費(fèi)：降低成本就是增加利潤(rùn)；
5、用人所長(zhǎng)：發(fā)揮每個(gè)人（上級(jí)、下屬及自己）的優(yōu)勢(shì)。
三、善于激勵(lì)別人：如何讓下屬充滿干勁與激情？
1、基本原理：抓糖原理與馬斯諾需求層次理論；
2、激勵(lì)菜譜：4種不同人格類型的激勵(lì)；
3、2大關(guān)鍵：即時(shí)性與創(chuàng)意性；
四、做教練型干部：如何培養(yǎng)“打勝仗”的團(tuán)隊(duì)？
1、理解教練：教練是什么？
2、注意事項(xiàng)：如何當(dāng)好教練？
3、日常教導(dǎo)：中層管理的“三忌”與“三問”；
4、管理猴子：別讓猴子跳回你的背上的3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)；
5、教導(dǎo)下屬：離場(chǎng)管理的7個(gè)步驟。
五、創(chuàng)造真正的執(zhí)行： 如何制定分解完成工作計(jì)劃？
1、真正執(zhí)行：如何打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？
2、結(jié)果定義：如何進(jìn)行目標(biāo)的設(shè)定、分解并承諾？
3、鎖定責(zé)任：如何進(jìn)行職責(zé)的描述與確認(rèn)？
4、跟蹤檢查：如何有效跟蹤、檢查與督導(dǎo)？
5、關(guān)鍵考核：如何進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)介、面談與改善？
六、80、90后員工溝通式的管理
1、分析心態(tài)了解他—80/90后員工心態(tài)及成因分析
2、敞開胸懷迎合他—管理者理念的轉(zhuǎn)變
3、教練技術(shù)帶好他—基層干部輔導(dǎo)員工的技巧
4、和諧溝通贏得他—高品質(zhì)溝通動(dòng)作分解
5、細(xì)分管理愛護(hù)他—對(duì)待不同性格類型的員工的技巧
6、心薪聯(lián)合激勵(lì)他—員工激勵(lì)技巧


課時(shí)：2天（共6.5x2課時(shí)）