課程目標

通過本課程的學習，學員可獲得如下收益 掌握高績效團隊的PERFORM模型 掌握團隊成員角色分工的原則和方法 掌握團隊的發(fā)展規(guī)律與相對應(yīng)的管理策略 促進學員明確團隊目標與愿景，并掌握科學的目標設(shè)定與管理 掌握科學的團隊決策流程，提升團隊集體決策能力 提升團隊溝通協(xié)作的效能與方法 引導學員發(fā)現(xiàn)團隊建設(shè)與管理中的問題，并進行規(guī)范化提升 掌握提升團隊執(zhí)行力的三大系統(tǒng) 提升團隊的凝聚力、合作力與團隊士氣 培養(yǎng)學員精細化管理的思維意識與卓越的團隊精神

課程大綱

單元一  團隊建設(shè)與管理的規(guī)范化運營

一、別告訴我你一定懂團隊！團隊的力量你知幾許？

1. 團隊不是一個老大帶著一幫小弟那么簡單

2. 是什么才能構(gòu)成一個真正的團隊？——構(gòu)成團隊的核心要素解讀

3. 如何讓團隊管理走向規(guī)范化？——團隊章程的制定，讓你擁有一個規(guī)范完整的團隊

4. 如何讓團隊走向優(yōu)秀與卓越？——PERFORM高績效團隊打造的七大核心

目標和價值觀

賦能授權(quán)

關(guān)系和溝通

靈活性/彈性

**高生產(chǎn)力/效率

肯定和賞識

士氣

5. 如何讓團隊目標一致，眾志成城？——高績效團隊目標的設(shè)定

打造榮辱與共的利益共同體

團隊目標的來源

團隊目標的形成方略

團隊目標設(shè)定的SMART

團隊目標的兩個度

團隊目標實現(xiàn)要素的非常6 1

情景活動：制定團隊章程

二、要想帶好團隊，必須先了解團隊的成長發(fā)展規(guī)律

1. 團隊成長發(fā)展的四段論讓你明白同樣一個團隊也會有不一樣的狀態(tài)！

2. 團隊發(fā)展診斷的兩個核心

3. Bruce Tuckman的團隊發(fā)展階段模型

4. 不同發(fā)展階段的團隊階段解讀

5. 一種方法帶領(lǐng)不出好團隊！不同發(fā)展階段的團隊管理策略自然不同

團隊診斷：你的團隊處在哪個階段?

三、搭班子—團隊內(nèi)的人員組合與搭配

1. 團隊組建的米格25效應(yīng)

2. 團隊人員組建的三個維度

準備度

個性特質(zhì)

角色特征

3. 團隊構(gòu)成中的思考要點

能力**重要Or品德**重要？

一句歌詞來說明：到哪里找那么好的人？——全才員工何處尋覓？

如何實現(xiàn)個性互補？怎樣避免團隊成員的過度一致性？

4. 搭班子（團隊構(gòu)建）中的兩大工具

DISC的行為風格測試與解析

Belbin Team Roles團隊角色測試與解析

課堂活動：兩大工具的實操與演練

四、團隊中的日常基礎(chǔ)管理

1. 團隊中的工作推進

工作的分配

工作的進度

工作的督導

2. 團隊中的溝通

制度化溝通

個性化溝通

團隊溝通中的技巧

3. 團隊中的沖突管理

冷眼看世界——沖突類型的判斷

面對沖突的五種策略

4. 團隊的決策模式

常見的決策錯誤

決策的兩類基本類型

決策的一般流程

              單元二  卓越團隊管理模式與團隊執(zhí)行力的塑造

一、 團隊中存在的常見問題與障礙

1. 樹立了明確目標卻無法保障實現(xiàn)；

2. 有了完備的人員編制卻無法產(chǎn)生合力

3. 有了規(guī)范化的流程制度卻無法有效執(zhí)行；

4. 有了科學的考核卻無法有效驅(qū)動更高績效；

5. 團隊成員的工作積極性始終不高；

二、 團隊執(zhí)行力不佳的問題與障礙的原因探究

1. 團隊中的人員分析

2. 團隊中的領(lǐng)導分析

3. 團隊中的管理要素分析

三、 卓越團隊精神塑造之團隊管理模式的升級

1. 管理哲學的轉(zhuǎn)變

2. 管理思維的轉(zhuǎn)變

3. 管理角色的轉(zhuǎn)變

4. 管理工具的轉(zhuǎn)變

四、團隊執(zhí)行力塑造與提升

團隊執(zhí)行力提升之員工培育系統(tǒng)塑造

一、員工培育系統(tǒng)—讓員工具備達成高績效的能力和方法

1、SD/OJT/OFFJT三大學習途徑

2、組織學習系統(tǒng)的三級體系建設(shè)重點

3、發(fā)現(xiàn)下屬學習的信號燈

4、教導既要遵從組織意愿也要考慮成員想學什么—探索成員組織學習需求方法

5、提升團隊成員技能常用的系統(tǒng)方法

S1:系統(tǒng)學習構(gòu)建法—構(gòu)建學習地圖

S2:OJT教導法

S3：行動學習，團隊共創(chuàng)

S4:提煉優(yōu)秀人才的工作技巧，形成《標準化操作手冊》

S5:建立聯(lián)動體系，打造一對一、多對一的師徒制關(guān)系

S6：推動學習化團隊氛圍，人人做講師

S7：團隊日常學習的**方式，案例化學習，形成《工作案例集》

S8：競賽學習法

實戰(zhàn)演練：現(xiàn)場進行團隊員工的學習地圖搭建

團隊執(zhí)行力提升之動力激勵系統(tǒng)打造

一、動力激勵系統(tǒng)—讓員工自動自發(fā)保持持續(xù)工作熱情的狀態(tài)

1、激勵的解析

2、員工熱情工作的兩大核動力

3、激勵成功的三大要素DNA

4、內(nèi)在激勵與外在激勵

5、如何利用外在系統(tǒng)有效的調(diào)動員工的工作積極性？

6、內(nèi)在激勵機制的打造核心

7、員工需求的探尋

8、激勵夢想劇場

案例分享：激勵夢想劇場-**有效的激勵方案案例現(xiàn)場展示

團隊執(zhí)行力提升之績效管理系統(tǒng)打造

一、績效管理系統(tǒng)——**基于目標管理的績效管理來保證業(yè)績的實現(xiàn)

1、績效管理與績效考核的異同

2、科學目標的設(shè)定

3、目標分解的兩大基礎(chǔ)方法:橫向分解法與縱向分解法

4、目標分解新法KRA\CSF\KBA

5、科學績效指標的設(shè)定

6、績效管理的過程控制

7、績效面談的一般流程

實戰(zhàn)演練：目標分解的工具實操演練