研修對象

各部門骨干、主管、經理

課程背景

1、 社會快速發(fā)展，經營環(huán)境與管理形態(tài)在不停的變化，我們的經營與管理經常面臨挑戰(zhàn)，問題越來越多，問題越來越大，問題越來越難，解決問題已經成為常態(tài)。邏輯思維能力成為職業(yè)人最重要的能力之一。

2、 金字塔原理是目前世界上公認的訓練邏輯思維能力的最佳工具，對提升管理者與普通員工的思維能力與工作技能有著巨大的作用。它廣泛應用于公文寫作、商務表達呈現(xiàn)的方方面面，幫助我們在表達核心觀點的基礎上，有理有據(jù)、條理分明地構建表達內容、清晰闡明觀點，從而做到清晰思考和職場有效表達。

課程目標

1.通過對學員進行結構化的方法分析和思維訓練，形成嚴謹?shù)慕Y構性思維習慣，在面臨任務和問題時從多角度進行清晰、全面的思考，提升個人專業(yè)化職業(yè)素養(yǎng)；

2.能夠在日常的口頭表達中，保證效率和效果，能使他人更好的理解并記憶自己的觀點；

3、提高組織溝通速度：使企業(yè)形成統(tǒng)一共識的思維方式、語言交流和行文標準，提高企業(yè)內外部溝通效率；

4、讓員工學會進行職場實用撰寫思考和表達，提高寫作水平及表達技能，提高專業(yè)性，沉淀企業(yè)實踐經驗，讓企業(yè)經驗可傳承和可復制。

培訓方式

講授、情景互動、視頻、角色扮演、小組研討

內容提要

第一部分：執(zhí)行力概述

一、 執(zhí)行與執(zhí)行力

-- 執(zhí)行動力、執(zhí)行能力、執(zhí)行保障

二、 執(zhí)行力源自于哪里：

-- 執(zhí)行系統(tǒng)的四驅馬車

三、 構建超級的執(zhí)行性組織

  -- 個人執(zhí)行力：態(tài)度/技能/知識的交際

  -- 團隊執(zhí)行力：PDCA四個環(huán)節(jié)和八個步驟

  -- 組織執(zhí)行力：流程優(yōu)化與制度建設

四、 文化保障：機制/意識/能力/績效

第二部分：執(zhí)行力提升方法論

【討論】：執(zhí)行力問題描述

【總結】執(zhí)行力解決五大關鍵要素：

1)明確結果→2)一對一責任→3)完成時間節(jié)點

→4)跟蹤檢查→5)即時獎罰

一、 明確結果

  -- 什么是任務？什么是結果？

  -- 企業(yè)與員工之間的基本關系是什么？結果交換

二、一對一責任

  -- 責任稀釋定律：

  -- 領導的邏輯VS員工邏輯

  -- 資源和支持是一對一責任的前提

三、 完成時間節(jié)點

  -- 以終為始的做事邏輯

  -- 如何發(fā)現(xiàn)關鍵控制點

  【工具】關鍵節(jié)點控制表操作方法

【課堂練習】質量提升工作節(jié)點表

四、 跟蹤與檢查

  -- 監(jiān)督與檢查的意義在于什么

  -- 質詢體系操作方法

  -- 傳播機制：溝通、反饋和激勵

  -- 如何借助聯(lián)動機制

五、 即時獎罰

  -- 人性對及時反饋的訴求

  -- 復盤與執(zhí)行力提升方法萃取成型

  -- 如何投資員工心態(tài)，提升執(zhí)行力

  -- 員工心態(tài)解決入口

【案例分析】根本矛盾投資點評會

   【小組討論與總結】執(zhí)行力提升思維與應用

第三部分：基于目標的部門計劃制定與績效管理實務

1、 我們?yōu)槭裁匆獙W習績效

   -- 績效本不應該是HR的事情嗎？

-- 績效的核心和非核心問題

2、 組織與組織管理

-- 對績效負責的管理觀

-- 重新思考績效

3、 績效考核與績效管理

-- 績效考核的1.0到3.0

-- 績效管理的不同觀點：財務/運營/人力

-- 三維績效管理系統(tǒng)

4、 如何進行部門績效指標的提取和績效計劃設定

（1） 績效指標分解的三種方法：

s 因果分析法/多快好省法/流程控制法

（2） 公司目標從哪里來？

（3） 部門級目標與指標設計

s 部門指標的三個來源

s 如何分解公司級指標

s 如何設計部門職責指標

s 如何設計內部協(xié)同指標

（4） 個人級目標與指標設計

s 員工目標的三個來源

s 員工指標設計

s 管理者目標與指標設計

（5） 績效指標的六項要素與指標設計審核

s 定量定性及評分思路

s 績效指標六項要素及實施

s 關鍵績效指標的審核與檢查修正

第四部分 重在改進的員工績效評估與輔導改善

一、 績效管理的管理平臺：

1、 戰(zhàn)略績效委員會：

2、 戰(zhàn)略管控與及績效評估的雙向互動

二、 如何進行績效評估

1、 對部門進行績效評估

-- 評估方/評估對象/評估周期

-- 如何召開富有成效的運營改進會

2、 如何對員工進行績效評估

-- 員工績效評操作的要點：雙向溝通

-- 員工績效評估的實操和評比

三、 目標達成的四個環(huán)節(jié)

1、 績效計劃：有效計劃的六項內容

2、 績效輔導：“倒”與“導”

3、 評估反饋：評估的兩個組成部分

4、 績效改進：快績效兩表兩會

四、 如何對員工進行績效輔導

1、 績效輔導的教練技術

  -- 傳統(tǒng)管理者VS教練型管理者   

  -- 教練技術秉承的理念

2、 績效教練的四大能力：聆聽、發(fā)問

3、 精準目標的教練步驟

4、 行動計劃萬能表

5、 行動后跟進：行為目標—行為—結果

    六、如何將績效變成文化

   【總結】績效管理十大原則

第五部分 教練式管理溝通實戰(zhàn)應用

優(yōu)秀管理者畫像

一、 實戰(zhàn)應用之----情緒關注，激發(fā)內在動力

變革的貝克哈德公式

成功畫面和價值觀

激發(fā)人們的內在動力

二、 實戰(zhàn)應用之——布置工作，讓執(zhí)行更有效

澄清目標

區(qū)分任務

資源利用

行動方案

三、 實戰(zhàn)應用之——輔導反饋，支持員工成長

         需要輔導與反饋的情形

         贊美的三層寶塔

         判斷與事實/行為

批評的五層寶塔

課程總結： 以人為本，目標導向，要事優(yōu)先，自我管理

雙向溝通，反饋及時，激勵到位，持續(xù)改進

教學設備

白板、大白報紙、白板筆、投影儀