課程大綱

課程背景

1、引導(dǎo)學(xué)員正視現(xiàn)實，用積極心態(tài)去對待人生的關(guān)鍵轉(zhuǎn)變、做好職涯規(guī)劃；

2、掌握陽光心態(tài)塑造和高效溝通技巧的原理與實際操作技能；

3、幫助新員工減少沖突，學(xué)會與同事和諧相處，并成為受歡迎的職場人；

4、引爆企業(yè)正能量，及時發(fā)現(xiàn)和解決組織內(nèi)部老問題激活新細胞，促進企業(yè)績效提升。

課程對象  全體管理者/主管/經(jīng)理

課程形式  實戰(zhàn)講授/互動問答/案例分析/現(xiàn)場討論/模擬訓(xùn)練

課程時間  2天（每天6個課時）（時間分配：實戰(zhàn)講授60%，實戰(zhàn)訓(xùn)練20%，調(diào)整糾偏20%）

課程綱要

**部分：員工的自我認定與角色轉(zhuǎn)變

一、角色認知

1、如何有效認識自己？

2、什么是職業(yè)規(guī)劃，為何要做職業(yè)規(guī)劃？

3、職業(yè)取向來自于能力、目標(biāo)、機會取向，你具備了哪些？

4、使用“5W提問”法進行自我分析

案例分析：胸懷天下才能肩負天下

二、定位決定未來

1、我是誰？2、我想做什么？3、我會做什么？

4、環(huán)境支持或允許我做什么？

5、我的職業(yè)與生活規(guī)劃是什么？

三、認識團隊，做好協(xié)同

解析：螞蟻軍團，同等條件下，高級智慧物種的問題

什么是團隊

團隊≠團伙，團隊≠群體，團隊≠集體

團隊的幾個時期---五個團隊階段的解析

團隊的價值---給團隊做一個準(zhǔn)確的定義

小組討論：我和我的團隊協(xié)同的優(yōu)劣勢分析

第二部分：工作技能提升：創(chuàng)新工作

一、 怎樣界定創(chuàng)新

1．創(chuàng)新的含義

2．做別人不做的事

3．創(chuàng)新有六個特點

4．創(chuàng)新的性質(zhì)和過程

5．創(chuàng)新型企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的差別

二、創(chuàng)新能力——人人都能創(chuàng)新

1．什么是創(chuàng)新能力

2．創(chuàng)新能力由哪幾部分構(gòu)成——創(chuàng)造力公式

3．你還有多少創(chuàng)新潛力尚未被挖掘

4．創(chuàng)新能力存在于大腦的什么地方

5．創(chuàng)新能力的開發(fā)與訓(xùn)練——簡單實用的“21天訓(xùn)練法”

三、創(chuàng)新精神

1．創(chuàng)新者與普通人的首要區(qū)別

2．創(chuàng)新意識和創(chuàng)新性格

3．學(xué)以致用：一份行動建議

案例研討：真正的人才有這幾方面的特質(zhì)，你有幾項？

第三部分：工作技能提升：有效溝通

有效溝通的基礎(chǔ)1234：

（一）溝通一流程：發(fā)送-接收-反饋；

（二）溝通二面性：自我溝通及與人溝通；

（三）溝通三目的：

1、放大正面心情；2、發(fā)泄負面情緒；3、采用某些建議產(chǎn)生好結(jié)果。

（四）溝通四原則：

1、對事不對人原則；2、二面性原則；

3、不爭辯原則；4、表達善意原則。

小組討論：日常團隊溝**程中，如何避免溝通障礙和溝通陷阱

第五部分：工作技能提升：執(zhí)行為本

1、情景課堂——**的執(zhí)行力《從反腐看執(zhí)行》

2、優(yōu)秀執(zhí)行者的五大作風(fēng)

a.勇于負責(zé)  b.絕對服從  c.馬上行動

d.沒有借口  e.說到做到

3、優(yōu)秀執(zhí)行者的行動指南

a．建機制----執(zhí)行有指導(dǎo)b．做流程---執(zhí)行有依據(jù)

c．立規(guī)則---執(zhí)行有動力d．重檢查---執(zhí)行有反饋

4、工作到位的四個原則

履行職責(zé)要到位，使用權(quán)利不越位

思考問題要換位，遇到困難要補位

5、不做企業(yè)執(zhí)行障礙的五種人

  a.人手   b.人裁   c.人在   d.人災(zāi)   e.人渣

小組討論：執(zhí)行態(tài)度和執(zhí)行能力的權(quán)衡

第六部分：工作技能提升：公文寫作

　一、你寫的是什么?——公文的概念

　　案例分析：請示報告;總結(jié)報告

　　內(nèi)容要點：定義、應(yīng)用文與公文辨析、特點(與文學(xué)作品的差異)、作用、類型、

樹立文體意識

　 二、好公文的標(biāo)準(zhǔn)是什么?——有效、規(guī)范

　　案例分析：一篇莫名其妙的公文;“擬同意”究竟是同意還是不同意?

　　內(nèi)容要點：

　　1.什么叫“有效”(主題正確、內(nèi)容全面、措施可行、工作銜接)

　　2.如何做到“規(guī)范”(選體規(guī)范、行文規(guī)范、語言規(guī)范、結(jié)構(gòu)規(guī)范、格式規(guī)范、慣例規(guī)范)

　 三、公文“長”什么樣子?——公文的結(jié)構(gòu)

　　案例分析：這樣的公文誰能看懂?

　　內(nèi)容要點：基本結(jié)構(gòu)模式、標(biāo)題、主送機關(guān)、開頭、正文主體、結(jié)尾、附件說明、

發(fā)文機關(guān)署名與印章、成文日期

　　四、怎樣寫出有“公文味”的語言?——公文的語言表達

　　內(nèi)容要點：詞語、句子、文風(fēng)

　　五、怎樣給公文“梳洗打扮”?——公文的格式

　　六、怎樣“辦文”?——公文處理工作規(guī)范