課程大綱

　　一、引題：　　

1、你成為管理者的因素　　

2、現(xiàn)有因素產(chǎn)生的作用　　

3、測(cè)試你的領(lǐng)導(dǎo)力　　

二、新型管理方式　　

1、新型管理方式的特點(diǎn)　　

1）工作本質(zhì)的變化　　

2）管理者的評(píng)價(jià)基準(zhǔn)　　

2、中層經(jīng)理的新型管理方式　　

1）管理與領(lǐng)導(dǎo)　　

2）管理與改變　　

3）角色與任務(wù)　　

4）管理工作實(shí)況　　

三、如何制定工作計(jì)劃　　

1、部門工作項(xiàng)目及目標(biāo)計(jì)劃　　

1）部門的價(jià)值和任務(wù)　　

2）部門年度計(jì)劃的制定　　

2、計(jì)劃的技巧　　

1）計(jì)劃及計(jì)劃的類型　　

2）工作類型及相應(yīng)的計(jì)劃程序　　

四、高效執(zhí)行計(jì)劃　　

1、啟發(fā)部下的態(tài)度　　

1）態(tài)度決定一切　　

2）啟發(fā)部下的積極態(tài)度　　

2、帶動(dòng)部門執(zhí)行力的六個(gè)方法　　

3、組織原則與職務(wù)分配原則　　

1）規(guī)劃組織　　

2）指令統(tǒng)一　　

3）幅度適中　　

4)組織協(xié)調(diào)　　

5）有效授權(quán)　　

6）職務(wù)分配　　

4、下達(dá)命令的技巧　　

1）用溝通替代命令　　

2）命令與授權(quán)　　

3）下達(dá)命令八個(gè)注意點(diǎn)　　

5、溝通互動(dòng)的技巧　　

1）管理者的溝通渠道　　

2）溝通的禁忌　　

3）指責(zé)部下的技巧　　

4）贊揚(yáng)部下的技巧　　

5）部下溝通的技巧　　

6）解決沖突的技巧　　

7）會(huì)議的技巧　　

五、控制執(zhí)行活動(dòng)　　

1、控制的含義和方法　　

1）控制的含義　　

2）企業(yè)的整體系統(tǒng)控制　　

3）部門業(yè)務(wù)控制　　

2、控制的工具　　

1）計(jì)劃與實(shí)績(jī)的差異管理圖　　

2）標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)績(jī)的控制管理圖　　

3）進(jìn)度控制　　

4）客戶反饋信息控制　　

5）報(bào)告系統(tǒng)控制　　

6）其它標(biāo)準(zhǔn)和工具　　

六、修正計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)　　

1、修正計(jì)劃　　

1）修正計(jì)劃的時(shí)刻　　

2）修正計(jì)劃　　

2、修正標(biāo)準(zhǔn)　　

1）修正標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)刻　　

2）修正標(biāo)準(zhǔn)　　

七、部門的自我超越　　

1、培養(yǎng)好決策能力　　

1）決策的本質(zhì)　　

2）方向性決策的流程　　

32、激勵(lì)部下的技巧　　

2）激勵(lì)的4個(gè)挑戰(zhàn)　　

3、處理人的問(wèn)題的技巧　　

2）處理人的問(wèn)題　　

1）團(tuán)隊(duì)力量何處來(lái)　　

3）團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向的部門　　

1）訓(xùn)練部下的需求在哪里　

八、部門經(jīng)理的自我經(jīng)營(yíng)　　

1）發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力　　

3）調(diào)整你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格　　

2、培育你成為高階經(jīng)理的能力體系