第一講、管理的本質(zhì)
一、 管理者的目標(biāo)意識(shí)
二、 【案例分析】:企業(yè)利潤(rùn)的來(lái)源——兩家公司,在同一個(gè)市場(chǎng),做同樣的產(chǎn)品,面對(duì)同樣的消費(fèi)者,為何利潤(rùn)會(huì)相差233倍?
三、 【實(shí)戰(zhàn)演練:團(tuán)隊(duì)建設(shè)】
一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人有哪些特點(diǎn)?每一個(gè)人應(yīng)該在團(tuán)隊(duì)中承擔(dān)怎樣的角色定位?
團(tuán)隊(duì)建設(shè)環(huán)節(jié),通過(guò)把管理工具融入課堂學(xué)習(xí),以現(xiàn)場(chǎng)演練,PK、承諾等方式,激發(fā)學(xué)員為團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)而戰(zhàn),在競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績(jī),體會(huì)和認(rèn)知團(tuán)隊(duì)的作用及要求。
四、 管理的本質(zhì)
第二講:執(zhí)行的六脈神劍——高效團(tuán)隊(duì)的工作方法
心態(tài)很重要,但沒(méi)有方法只能是空有一腔熱血。
如何進(jìn)行跨部門(mén)間的溝通和協(xié)作,達(dá)成共同的組織目標(biāo)?
如何把工作落到實(shí)處,環(huán)環(huán)推進(jìn),而不是虎頭蛇尾?
如何每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),做個(gè)“造鐘的人”而不是“報(bào)時(shí)的人”?
領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),管理自己,都需要一套切實(shí)可行的方法。
六脈神劍的邏輯和方法,在上千家企業(yè)得到驗(yàn)證,深受管理者的推崇,被譽(yù)為價(jià)值千萬(wàn),能幫企業(yè)每年提前兩個(gè)月完成業(yè)績(jī)目標(biāo)的系統(tǒng)!
【案例:1500萬(wàn)誰(shuí)來(lái)出?】
第一式:鎖定成果
【互動(dòng):穿衣服】
第二式:鎖定責(zé)任
【互動(dòng):鬧市追殺】
第三式:拿出計(jì)劃
【案例:萬(wàn)達(dá)工作法】
第四式:過(guò)程檢查
【案例:神秘部隊(duì)】
第五式:即時(shí)獎(jiǎng)懲
【案例:第一塊恥辱石】
第六式:改進(jìn)復(fù)制
【案例:第二塊恥辱石】
第三講:用成果說(shuō)話——執(zhí)行的原則
無(wú)數(shù)的員工都認(rèn)為,只要每天上班就是提交了成果;只要每天上班就有了拿工資的理由。然而,這一乍聽(tīng)起來(lái)理所當(dāng)然的邏輯中卻存在著一個(gè)巨大的悖論……
我們認(rèn)為自己是在做成果,實(shí)際上是在完成任務(wù)。而成果與任務(wù),對(duì)企業(yè)的意義,對(duì)自己的意義,完全不同。
沒(méi)有成果,企業(yè)就會(huì)破產(chǎn)。
沒(méi)有成果,人生就是虛無(wú)。
一、企業(yè)的困惑
【案例:追求完美的秘書(shū)】
二、走出績(jī)效管理的兩個(gè)誤區(qū)
1、 出工不等于出力
【視頻:老農(nóng)民】
2、 出力不等于出活兒
【案例:挖坑與種樹(shù)】
3、 身邊的成果與任務(wù)
【工具:953500】
【互動(dòng):發(fā)傳真】
4、 【案例:九段工作法——員工如何出成果】
三、目標(biāo)設(shè)定的火箭模型
第四講:百分百責(zé)任——執(zhí)行的核能
什么叫百分百責(zé)任?每天在你心頭升起無(wú)數(shù)次的念頭會(huì)給你的人生、團(tuán)隊(duì)帶來(lái)怎樣不可估量的影響?對(duì)與錯(cuò)之間,該如何區(qū)分?如何選擇?
團(tuán)隊(duì)中遇到的各種問(wèn)題,推諉扯皮、混日子、欺上瞞下、抱怨指責(zé)、消極被動(dòng),歸根結(jié)底一句話,員工缺乏責(zé)任心。沒(méi)有責(zé)任心,能力再高都沒(méi)有用,職務(wù)再高都沒(méi)有用,甚至?xí)鸬较喾吹暮蠊?/span>
所有成功人士都有一個(gè)特點(diǎn):對(duì)自己百分百負(fù)責(zé)任! 企業(yè)當(dāng)中也同樣如此,讓團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)識(shí)到如何對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé),對(duì)客戶負(fù)責(zé),對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé),學(xué)會(huì)如何把任何消極心態(tài)轉(zhuǎn)化成積極心態(tài)!
一、百分百責(zé)任的4字心經(jīng)
1、敢——勇敢的心。男人所有的不幸,根源于不夠勇敢。
2、快——行動(dòng)的心。速度第一,完美第二!
3、愿——原來(lái)的心。激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)心的斗志,回歸初心,只要你想。
4、勤——勤勉的心。大多數(shù)人的平庸,根源于一個(gè)“懶”字。如何鞭策自己,鞭策團(tuán)隊(duì)?
【實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練:黃金魔咒】
二、百分百責(zé)任的16字戰(zhàn)略
1、從自殺心態(tài)到自救心態(tài)
2、從失業(yè)心態(tài)到事業(yè)心態(tài)
3、從背叛心態(tài)到共贏心態(tài)
4、從委屈心態(tài)到度人心態(tài)
第五講:客戶價(jià)值——執(zhí)行的方向
客戶好像每天都在與我們?cè)谝黄穑蛻粢泊_實(shí)天天掛在我們的嘴邊。
遺憾的是,我們根本不懂客戶。
企業(yè)里面是非對(duì)錯(cuò)的標(biāo)準(zhǔn)是什么?部門(mén)之間誰(shuí)該為誰(shuí)服務(wù)?如何避免推諉扯皮降低了企業(yè)的效率?在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)上,又如何贏得客戶的認(rèn)可?
一、 什么是客戶?
二、 企業(yè)面臨的問(wèn)題
三、 什么是客戶價(jià)值?
四、 客戶價(jià)值的四大元素
【互動(dòng):最高層次的客戶價(jià)值】
五、 如何做客戶價(jià)值
【案例分析:互聯(lián)網(wǎng)公司的玩法】
六、 內(nèi)部客戶價(jià)值
【互動(dòng):您對(duì)我的工作滿意嗎?】
第六講:軍校法則——高效團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行文化
一支有戰(zhàn)斗力的部隊(duì),該有怎樣的軍魂?團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行中應(yīng)該秉承怎樣的作風(fēng)?打造怎樣的團(tuán)隊(duì)文化?什么叫做真正的執(zhí)行人才?當(dāng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)面臨重重困難的時(shí)候,你該如何選擇?
一、 聽(tīng)話照做
【案例:煤是黑的還是白的?】
二、 按部就班
【案例:華為VS長(zhǎng)城】
三、 沒(méi)有借口
【案例:口才是天生的嗎?】
四、 堅(jiān)持到底
【視頻:士兵突擊】
第七講:制度管理——高效團(tuán)隊(duì)的三大紀(jì)律八項(xiàng)注意
沒(méi)有制度的文化無(wú)法落地。沒(méi)有制度的執(zhí)行必然打折。沒(méi)有制度的管理必定失控。格力鐵娘子董明珠說(shuō),管理只有一種,那就是制度。那該如何建立制度?建立怎樣的制度?為什么制度很多卻無(wú)法貫徹?
一、 管理能靠自覺(jué)嗎?
二、 什么是無(wú)為而治?
【案例:制度的創(chuàng)新是最偉大的創(chuàng)新】
三、 不執(zhí)行制度的壞處
【視頻:大秦帝國(guó)】
四、 制度設(shè)計(jì)的五大要素
【案例:老板的遺囑】
【實(shí)戰(zhàn)工具:三大紀(jì)律八項(xiàng)注意】
第八講:從中層到中堅(jiān)——管理者的角色轉(zhuǎn)化與認(rèn)知
為什么總裁的指令,到了部門(mén)就走樣了、打折了?為什么自己很厲害,而你的員工卻不成長(zhǎng)?為什么不知不覺(jué)下屬的責(zé)任就跑到了你的身上?
中層,作為承上啟下的重要一環(huán),既要能帶兵,又要能打仗。對(duì)上要執(zhí)行有力,對(duì)下要領(lǐng)導(dǎo)有方。有沒(méi)有一大批負(fù)責(zé)任,精專(zhuān)業(yè),會(huì)管理的中層干部,是團(tuán)隊(duì)是否具有戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵!
然而,從士兵到將軍,從員工到管理者,其中需要的心態(tài)、能力、角色定位都有很大的不同,如何盡快適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變,從名義上的中層干部,變成實(shí)際上的中堅(jiān)力量?
一、 中層的作用
【情境案例討論:價(jià)值2億的一張臉】
二、中層的四大角色定位
1、戰(zhàn)略執(zhí)行:做放大鏡,不做大氣層
【案例分析:總裁的指令為什么會(huì)被打折?】
【案例:馬云背后的女人】
2、角色定位:當(dāng)司機(jī),不當(dāng)乘客
3、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì):當(dāng)教官不當(dāng)保姆
【工具:猴子管理法】
4、激勵(lì)團(tuán)隊(duì),設(shè)立更多的比賽項(xiàng)目
三、中層管理的方法
事前:講清結(jié)果,講清后果
事中:做檢查
事后:做獎(jiǎng)罰,做機(jī)制
注:本方案為初步方案。具體課程內(nèi)容,將會(huì)根據(jù)客戶實(shí)際情況有所
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