杰出項目經(jīng)理管理技能提升
 

**部分項目經(jīng)理角色認知篇（上）

? 項目部管理的概念

? 項目經(jīng)理的地位和使命

? 項目經(jīng)理的具體職責

? 項目經(jīng)理的素質(zhì)要求

? 從員工到項目經(jīng)理管理角色的轉(zhuǎn)變

? 從技術型人才到管理型人才

? 案例分享

第二部分項目經(jīng)理角色認知篇（中）

? 確定轉(zhuǎn)變的類型，從而理解你所面臨的挑戰(zhàn)和機遇。

? 項目經(jīng)理的三種心態(tài)                        

   案例破冰：

? 你的目標定位是什么？

? 員工到項目經(jīng)理------角色轉(zhuǎn)變的困難

? 項目經(jīng)理角色定位

? 項目經(jīng)理角色轉(zhuǎn)變

? 項目經(jīng)理角色分析

? 項目經(jīng)理責任                       

   案例研討：尋找標點

? 項目經(jīng)理職權分解

? 評估自己的弱點

? 識別常見的"轉(zhuǎn)變陷阱"，避免脫離軌道

? 做十大管理能力問卷測試 

■實作與分析

? 做性格測試問卷        

     ■實作與分析

第三部分項目經(jīng)理角色認知篇（下）

? 加速學習：富有成效地學習，加速轉(zhuǎn)變過程

   ■項目經(jīng)理的培訓內(nèi)容

   ■項目經(jīng)理的知識結構

   ■項目經(jīng)理的技能結構

? 有效授權技巧

   ■授權的概念

    ■**授權給項目經(jīng)理松綁

   ■項目經(jīng)理不授權的理由

   ■可以和不可以授權的工作有那些

? 有效授權的四步驟

第四部分項目經(jīng)理工作教導篇

? 項目經(jīng)理教導能力的重要作用

? 項目經(jīng)理教導的正確理念

? “教”與“導”的正確理解

? 項目經(jīng)理常犯的錯誤教導方法

? 新老員工不同的教導方法

? 工作教導四階段法

■角色演練:正確教導示范與模擬

? OJT教導效果評估

? 教導中的激勵鼓勵技巧

? 項目部多技能工訓練的特點與條件

? 項目部多技能工訓練的步驟

■問題研討:員工為何不愿意做多能工

第五部分人際篇----有效溝通,高效協(xié)調(diào)

? 處理項目部員工關系的重要性

? 增進員工關系的基本原則

? 創(chuàng)造令人愉快的人際氛圍

■案例分析

? 溝通的類型與溝通的步驟

? 溝通的過程與溝通的障礙

? 員工人際風格溝通技巧

? 高效溝通的“三步驟”

? 溝通中的看、聽、問、說的技巧

? 有效運用溝通化解員工的抵觸

■WORKSHOP:現(xiàn)場溝通模擬演練

■案例分析

第六部分人際篇----激勵員工,提升士氣

? 員工缺乏干勁的原因

? 激勵員工士氣的原則

? 激勵員工應做好的幾件事情

? 激勵員工的幾種方式

? 正確運用“正激勵”與“負激勵”

? 項目經(jīng)理激勵員工的注意事項

? 項目經(jīng)理的自我激勵技巧

■角色演練:現(xiàn)場的激勵模式

■案例分享

■案例分析:“工作改善分解表”的應用

■案例分析:平衡生產(chǎn)線改善

? 項目部員工提案改善三步法

? 合理化建議與提案的區(qū)別

? 激活項目部員工提案的方法

■問題研討:提案箱為什么成了擺設

? 多產(chǎn)提案的方法和步驟

■案例分析:“員工提案表”范本解析

第七部分人際篇----帶好下屬,留住下屬

? 項目經(jīng)理帶好員工的藝術

? 項目經(jīng)理管理員工的原則 

? 當好教練式的項目經(jīng)理

? 項目部問題員工管理法則

■案例分析:不合作的“刺兒頭”

■案例分析:吊兒郎當?shù)摹袄嫌蜅l”

? 做好新進人員的管理

? 新員工流動原因及防范

■案例分析:新員工輔導員制度解析

? 老員工流動原因及防范

? 任用好職業(yè)倦怠的“老員工”

■案例:留住新人的技巧

■案例:規(guī)避員工離職方法與技巧

第八部分人際篇----做好下屬,輔助上司

? 與上司處理好關系的原則

? 如何獲得上司的好感

? 向上司提意見的訣竅

? 冷靜應對上司的批評

? 向上司匯報工作正確的方式

■角色演練:項目經(jīng)理正確的工作呈報

? 從“匯報”到“回報”

? 從“制造問題”到“解決問題”

? 如何處理與上司的矛盾

■問題研討:如何對上司說“不”？

? 做好下屬應該注意的戒律

第九部分團隊建設篇

? 如何加強團隊建設

■什么是工作團隊

■工作團隊的類型

■團隊精神建設

■團隊建設技能訓練

? 如何提升領導力

■領導力的三項決定因素

■領導的風格

■優(yōu)秀領導的品質(zhì)

? 提升領導力的策略

? 4D卓越團隊建設

■什么是4D團隊

■4D評估流程

■怎樣用4D診斷您的團隊

■調(diào)整項目心態(tài)

■團隊的情緒管理

■建立團隊信任

■崗位安排做到人盡其才

第十部分 項目經(jīng)理工作管理篇  

? 工作管理——時間管理

   ■時間分析：我的時間用的有效嗎？

   ■項目經(jīng)理時間管理的四個象限

   ■項目經(jīng)理時間管理策略

   ■項目經(jīng)理如何識別工作輕重緩急？

   ■項目經(jīng)理應培養(yǎng)哪些時間管理習慣？

   ■項目經(jīng)理應掌握哪些時間管理技巧？

? 工作管理——工作計劃

   ■計劃為何重要？

   ■制定計劃的步驟

   ■應用目標制定SMART原則

   ■決策方法和工具

   ■如何做工作分解？

   ■如何對工作排序？

   ■制定行動計劃表

  【演練】：用WBS工具做工作分解

? 工作管理——工作組織

   ■如何設計業(yè)務流程？

   ■崗位如何設置

   ■崗位分析

   ■人崗人事搭配的原則

  【工具】：勝任素質(zhì)模型介紹

? 工作管理——執(zhí)行控制

   ■中國企業(yè)為何普遍存在執(zhí)行力差的情況？

   ■中國人在執(zhí)行方面問題的分析

   ■控制方法

   a)結果控制

   b)過程控制

   ■過程控制的三方法與工具

   三要素法

   稽核控制法

分段控制法

第十部分工作改善篇---項目經(jīng)理的一日管理

? 施工班前要準備的事情

? 施工班中要準備的事情

? 施工班后要準備的事情

? 實例分享:《項目部日清控制標準表》

第十一部分工作改善篇---項目部現(xiàn)場標準化管理

? 施工標準化的定義和意義

? 項目部標準化的推動

■案例分析:標準工時范本解析

第十二部分工作改善篇---卓越的現(xiàn)場品質(zhì)管控

? 你不可不知的質(zhì)量意識

? 質(zhì)量意識的四個陷阱

? 質(zhì)量實現(xiàn)的六大控制

? 重點關注產(chǎn)品直通率

? PDCA的概念和應用意義

? PDCA解決問題八步法的步驟

■案例分析

第十三部分工作改善篇---項目部現(xiàn)場改善管理

? 現(xiàn)場改善的基本原則

? 認識與剔除現(xiàn)場IE七大浪費

■案例分析:某施工項目現(xiàn)場的改善

? 項目部現(xiàn)場改善四步法

■案例分析:“工作改善分解表”的應用

? 項目部員工提案改善三步法

■問題研討:提案箱為什么成了擺設

? 多產(chǎn)提案的方法和步驟

■案例分析:“員工提案表”范本解析

第十四部分工作改善篇---項目部現(xiàn)場改善管理

? 項目部設備日?！叭壉ｐB(yǎng)”

■案例:某公司“自主保養(yǎng)”三件事

? 項目部自主維修“七步法”

■案例:某公司搶修“三二一”法則

? 設備“三位一體”的點檢制度

■案例:“設備維修履歷表”范本解析

? 設備管理的“五層防護線”

? 快速換修“八步法”

■ 案例分析:“快速換修表”范本解析