【課程收益】

l 掌握市場(chǎng)調(diào)研與分析的理論基礎(chǔ)

l 掌握市場(chǎng)調(diào)研與分析的方法、工具

l 幫助企業(yè)市場(chǎng)、戰(zhàn)略管理人員運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)調(diào)研與分析的工具，開展市場(chǎng)戰(zhàn)略分析工作

【課程對(duì)象】企業(yè)市場(chǎng)管理人員、戰(zhàn)略規(guī)劃人員及管理骨干

【課程時(shí)間】1天

【課程大綱】

第一章：市場(chǎng)調(diào)研基基礎(chǔ)

2 什么是市場(chǎng)調(diào)研

2 為什么要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研

2 市場(chǎng)調(diào)研的分類

2 市場(chǎng)調(diào)研的步驟

2 市場(chǎng)調(diào)研中應(yīng)注意的問題

第二章：市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)獲得方法

2 間接數(shù)據(jù)來源

2 直接數(shù)據(jù)來源（詢問法）

2 直接數(shù)據(jù)來源（觀察法與試驗(yàn)法）

2 抽樣方法

2 問卷設(shè)計(jì)

2 新型數(shù)據(jù)獲取方法

——如何利用互聯(lián)網(wǎng)資料及數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行數(shù)據(jù)獲取（新聞、知網(wǎng)、學(xué)術(shù)研究、公開報(bào)告）

——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本方法及與數(shù)據(jù)獲取（IM、論壇、微信、郵件等）

——網(wǎng)絡(luò)基本數(shù)據(jù)獲取與分析（收錄數(shù)據(jù)、排名、PV、UV、Br、Aexea、獨(dú)立訪客、新老客戶訪客等）

2 新型調(diào)研方法

主要指利用互聯(lián)網(wǎng)的調(diào)研方法（比如有獎(jiǎng)、刮獎(jiǎng)、贈(zèng)送、折扣、免費(fèi)等等）2 / 6

第三章：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)、分析與訪談技巧

2 問卷設(shè)計(jì)李克特量表法

——什么是李克特量表

——為什么要對(duì)問題進(jìn)行量化

——問卷設(shè)計(jì)維度

——為什么對(duì)同一維度要重復(fù)測(cè)量

2 問卷分析技巧

——百分比法

——對(duì)比分析法

——差異分析法

2 訪談技巧

——意向性傾聽技巧

——準(zhǔn)備好提問提綱

——提問的方法

——保持客觀，避免傾向性問題

——開放性問題的應(yīng)用

——挖崛調(diào)研對(duì)象的興趣點(diǎn)

第四章：市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)分析與結(jié)果輸出

2 定性數(shù)據(jù)分析（描述統(tǒng)計(jì)等方法）

2 定量數(shù)據(jù)分析（集中、差異分析等統(tǒng)計(jì)學(xué)方法）

2 調(diào)研分析的必備基本軟件工具

——SPSS統(tǒng)計(jì)軟件的應(yīng)用

——AMOS結(jié)構(gòu)方程軟件的應(yīng)用

——基本辦公圖表的使用（EXCELL、PPT等）

第五章：如何完成有價(jià)值的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

2 市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)

2 成功的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的關(guān)鍵特征

——目標(biāo)及假設(shè)明確

——調(diào)研結(jié)論清楚

——數(shù)據(jù)可信而且充分

——數(shù)據(jù)分析工具科學(xué)

——用定量數(shù)據(jù)說話

2 撰寫調(diào)研報(bào)告的技能

——盡量用圖表分析，表達(dá)直觀

——突出關(guān)鍵結(jié)論點(diǎn)，價(jià)值點(diǎn)突出

——不要記流水賬

——數(shù)據(jù)來源要標(biāo)明

——方便閱讀者快速了解結(jié)論著

——好的報(bào)告不在于篇幅長(zhǎng)短

——通用的分析和結(jié)論放后面?zhèn)洳榧纯?/span>

——一定注意原始數(shù)據(jù)的保存

第六章：大數(shù)據(jù)對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的影響

2 什么是大數(shù)據(jù)

——總體分析取代樣本分析

——不需要理論假設(shè)

——廣泛的數(shù)據(jù)聯(lián)系

2 大數(shù)據(jù)的作用

-——數(shù)據(jù)資源化

——科學(xué)理論的突破

2 對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的影響

——數(shù)據(jù)處理能力不一樣

——研究問題更加簡(jiǎn)潔方便