杰出班組長(zhǎng)培訓(xùn)
【課程背景】
班組長(zhǎng)是生產(chǎn)型企業(yè)的基本細(xì)胞，是直接帶兵打仗的人，在組織中處于承上啟下的關(guān)
鍵作用，是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實(shí)者，是一線生產(chǎn)的直接指揮者和組織者。班組長(zhǎng)的理
念和管理素質(zhì)直接影響產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)效率、生產(chǎn)成本、交貨期、安全與班組隊(duì)伍的士
氣，最終將影響公司的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。

本課程在對(duì)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)訪談的基礎(chǔ)上，針對(duì)他們迫切希望解決的問(wèn)題，提出了切實(shí)可行
的解決方案，讓班組長(zhǎng)掌握現(xiàn)場(chǎng)管理基本技能，幫助班組長(zhǎng)提升能力，成為一名出色的
一線主管。
【課程目標(biāo)】
班組長(zhǎng)通過(guò)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，可以至少得到以下四大收益：
◆
協(xié)助班組長(zhǎng)認(rèn)清自己的角色、職責(zé)與職業(yè)發(fā)展方向，培養(yǎng)良好的職業(yè)心態(tài),實(shí)現(xiàn)班組長(zhǎng)的
可持續(xù)發(fā)展；
◆ 掌握提高班組執(zhí)行力的方法，能夠帶領(lǐng)班組出色的完成生產(chǎn)任務(wù)；
◆ 掌握溝通的五大策略，使得班組溝通順暢，消除緊張關(guān)系，提高班組凝聚力；
◆
了解精益生產(chǎn)的基本理念，掌握現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)和改善的三種基本方法，提高生產(chǎn)效率
、降低成本；

【課程大綱】
第一天
上午：一、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知
1、班組長(zhǎng)的定義
案例分析：某班組長(zhǎng)的問(wèn)題
2、班組長(zhǎng)的5種角色
3、班組長(zhǎng)的6項(xiàng)使命
4、班組長(zhǎng)的7種類型
5、班組長(zhǎng)的8條權(quán)限
6、班組長(zhǎng)的9條戒律
7、班組長(zhǎng)的10大技能
8、處理好與上、下級(jí)的關(guān)系
（1）尊重下級(jí)的5點(diǎn)期望
（2）上級(jí)相處的6點(diǎn)注意
（3）帶兵的7個(gè)妙招
二、班組長(zhǎng)的心態(tài)調(diào)整
1. 三個(gè)工人的故事
2. 要為自己工作
案例：吳士宏/野田圣子
3. 保護(hù)自己！表現(xiàn)自己！
4. 經(jīng)常要問(wèn)自己的幾個(gè)問(wèn)題
錄像：無(wú)手無(wú)腳人的生活
下午：三、如何提高班組執(zhí)行力
1、認(rèn)識(shí)新生代員工？
案例：哭訴的員工
2、員工不愿干？
3、執(zhí)行的四步流程
4、執(zhí)行的三十二字真經(jīng)
四、人際溝通
1、溝通策略一：同理心
2、溝通策略二：合適的表情動(dòng)作
錄像：審理罪犯
3、溝通策略三：傾聽(tīng)
案例聯(lián)系：畫(huà)圖
4、溝通策略四：贊美
5、溝通策略五：避免與人爭(zhēng)論
第二天
上午：
五、現(xiàn)場(chǎng)管理和改善
1、現(xiàn)場(chǎng)管理之屋
(1)、現(xiàn)場(chǎng)管理之屋的內(nèi)涵
(2)、班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理系統(tǒng)
(3)、生產(chǎn)管理的基本原則
2、5S管理
(1)、5S簡(jiǎn)介 
(2)、5S實(shí)施重點(diǎn)與技巧 
(3)、5S工具 
(4)、5S實(shí)施的步驟和推行組織 案例：《現(xiàn)場(chǎng)（照片）分析》 
練習(xí)：5S游戲
3、七大浪費(fèi)
（1）、什么是七大浪費(fèi)？
（2）、如何發(fā)現(xiàn)七大浪費(fèi)？
（3）、常見(jiàn)的十二種動(dòng)作浪費(fèi)
錄像分析:找浪費(fèi)
下午:
4、問(wèn)題分析與改善
（1）、如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
（2）、五現(xiàn)主義
（3）、問(wèn)題意識(shí)的產(chǎn)生
（4）、問(wèn)題的種類
（5）、問(wèn)題分析與改善的步驟
（6）、改善的十二個(gè)方法
5、目視管理
（1）、目視管理的概念
（2）、目視管理的好處
（3）、《目視管理》效果示意圖
（4）、目視管理在工廠的應(yīng)用實(shí)例
6、防呆法
（1）、防呆法的含義
（2）、防呆法的案例
（3）、防呆法的好處
7、均衡生產(chǎn)
（1）、生產(chǎn)線不平衡的表現(xiàn)
（2）、生產(chǎn)均衡化的方法
（3）、提高生產(chǎn)能力的方法
（4）、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)進(jìn)行改善
案例練習(xí)：改善動(dòng)畫(huà)

【授課方法】
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【課程對(duì)象】一線班組長(zhǎng)
【課程時(shí)間】2天