對象
負責招聘的HR、各級管理者；專業面試官與業務面試官
目的
– 深刻認識人才選拔的重要性，從自身出發挖掘各種可能的人才來源渠道，根據崗位要求明確人才標準，學習結構化面試的步驟與方法，提高人才選拔的準確率，從前端預防人才流失，提高企業招聘成效。 – 能夠運用各類面試技巧進行面試過程中的“望聞問切”，學會有技巧的面試提問，掌握高效的人才測評工具，準確識別人才與企業、職位的匹配性，學會應對各種類型的求職人員，甄別適合企業的人才。 – 通過現場模擬演練，幫助學員糾正不良面試習慣，增加管理者在面試過程中的應變能力和分辨能力，能進行有效提問和深度交流。
內容
課程背景：
“公司如果能總是雇用高效率的人員，公司的工資總支出將節省50％。因為高績效的員工有高的產出?！逼髽I人才爭奪戰越來越激烈！新生代員工逐漸成為職場的生力軍，單純依靠傳統的招聘方法已經很難招到企業需要的人才！是“沒有人”還是“沒有合適的人”，我們如何才能獨具“慧眼”？如何結合企業的需求，快速精準鎖定和獵取目標人選？系統掌握招聘與面試技巧，為企業選拔優秀人才已成為人力資源從業者和各級管理者人才管理的基本功！
招聘與面試作為企業人力資源競爭的第一步，對企業的長遠發展有著舉足輕重的作用。系統掌握招聘與面試技巧，為企業選拔優秀的人才是人力資源從業者和各層級管理者必備的基本素質。本課程結合講師多年的人才招聘與選拔經驗，以提高學員的實際選人能力為出發點，用實戰的方法講解，配合工具演練、案例分析、小組研討、情景模擬等多種教學方法，幫助學員掌握并運用招聘面試技巧、人才選拔與測評技術，學會應對各種類型的求職人員，準確識別人才與企業、職位的匹配性，提高人才選拔的準確率，減少企業招聘成本。
授課方式：講授分析、分組研討、案例導入、情景模擬、角色扮演、視頻互動
課程時間：標準課時2天，6小時/天
課程大綱
互動：人才招聘過程中的難點與問題
第一講、管理者的人才選拔理念
1. 人才是企業的核心競爭力
2. 如何通過選才為企業帶來價值
3. 管理者應該具備的人才選拔理念
– 招人還是找人
– 找優秀的人與還是合適的人
– 強調價值觀的一致與認同
– 提高候選人的面試過程體驗
互動：最有成效的招聘是……
第二講、人才招聘基礎：崗位人才畫像與結構化面試
一、人才招聘的基礎工作
1. 人才招聘前認真思考三個問題
– 為什么要招人？
– 招什么樣的人？
– 如何一次性選對人？
2. 為什么要招人：從三個方面分析
3. 招什么樣的人：從三個維度定位
視頻：小王與小張
二、崗位人才畫像：建立人才選拔的標準
1. 為什么要進行崗位人才畫像？
2. 崗位人才畫像的三個維度：
– 崗位：職責權限、工作性質、晉升通道、績效要求……
– 團隊：業務目標、業務轉型、人員配置、工作風格……
– 企業：行業趨勢、管控模式、流程效率、文化氛圍……
案例：大數據和工業4.0對崗位人才標準提出了哪些新要求？
3. 崗位人才畫像的重點：
– 價值觀、基本素質、求職動機、性格特征、勝任能力、知識技能
演練：本企業重點崗位人才畫像，明確人才選拔標準
第三講、一次性選對人：人才測評與面試甄選
一、人才測評的工具應用
1. 常用的人才測評工具
– MBTI職業性格測評
– PDP職業性格測評
– 貝爾賓團隊角色測評
演練：貝爾賓團隊角色測評方法與測評結果應用
二、面試過程的望聞問切
1. 望：學會觀察
– 面試過程中的非語言信息
案例：面部表情與肢體語言解碼
2. 聞：善于聆聽
– 面試官聆聽的要求
– 面試官有效聆聽技巧
互動：你聽到了什么？
3. 問：善用提問
– 引入式問題：漸入佳境
演練：引入式問題與提問技巧
互動：如何在面試開始時吸引候選人
– 動機式問題：意欲何為
演練：動機式問題與與提問技巧
演練：如何測評面試候選人的求職動機
– 智力式問題：暗藏玄機
演練：智力式問題與提問技巧
– 行為式問題：窮追猛打
案例：行為式提問的STAR法則
演練：運用行為式提問了解候選人的真實能力
– 情境式問題：身臨其境
演練：無領導小組面試的方法與觀察重點
– 壓迫式問題：兵不厭詐
4. 切：深入追問
– 如何通過追問確保信息的有效性
– 對信息的真實性進行判斷
案例：是真是假？
角色扮演：選擇關鍵崗位進行模擬面試
第四講、面試的實戰技巧： 實踐出真知
1. 如何應對各類候選人
2. 如何營造良好的面試氛圍
3. 如何合理控制面試時間
4. 如何吸引目標候選人入職
5. 如何與候選人談薪酬
6. 候選人通常關心哪些問題
7. 面試結束的技巧
案例：面試結束時的話術
第五講、如何避免員工的“得而復失”
案例：為什么新員工的流失率最高
1. 員工流失的原因分析
2. 如何讓新員工快速融入團隊
– 創造接納新員工的團隊氛圍
– 新員工上崗前的心態引導
– 新員工試用期的能力輔導
頭腦風暴：如何讓新員工快速融入團隊
