培訓對象

高層管理 中層管理

課程收獲

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，客戶具備了更多的產(chǎn)品知識，對需求的產(chǎn)品有著更高的要求。
　　因此，掌握銷售技巧和全方位的客戶服務，是贏得最佳商機的關(guān)鍵。
　　本課程深入分析了新經(jīng)濟環(huán)境對銷售工作的影響和要求；
　　作為現(xiàn)代銷售人員不單要推銷產(chǎn)品，更要有

課程大綱

銷售實戰(zhàn)技能訓練》課程大綱：
　　第一講 銷售認知篇
　　一．問題探討：銷售人員的銷售業(yè)績?nèi)Q于什么？
　　二．銷售人員必須思考的三個問題？
　　三．美國哈佛大學一項調(diào)查對銷售人員的啟發(fā)；
　　四．專業(yè)銷售人員必修的理念；
　　五．銷售模式的變革
　　六．行銷高手的六大理念！
　　七．銷售六大永恒不變的主題
　　第二講 專業(yè)銷售員的特征
　　一．態(tài)度比技能更重要；
　　二．合理的知識構(gòu)成：
　　三．銷售員的兩個基本原則
　　四．銷售人員的三個基本數(shù)字
　　第三講 自我修煉篇
　　一．如何銷售與塑造自己
　　二．如何訓練自信心和自我激勵；
　　三．如何進行銷售口才訓練？
　　四．銷售禮儀演練；
　　第四講 專業(yè)銷售五部曲
　　一．如何接近客戶并建立信任
　　1、客戶為什么會接納銷售人員
　　2、如何贏得面談的機會；
　　3、如何進行良好的開場白；
　　二．如何挖掘客戶的需求
　　1、為什么要挖掘客戶需求；
　　2、客戶需求的本質(zhì)是什么？
　　3、客戶購買行為分析；
　　4、如何尋找銷售機會點；
　　5、客戶購買循環(huán)步驟分析；
　　6、客戶購買循環(huán)的決策點分析；
　　三．如何進行產(chǎn)品陳述（演練）
　　1、認知銷售陳述；
　　2、表達技巧訓練；
　　四．如何處理客戶異議
　　1、異議的實質(zhì)是什么？
　　2、認同客戶的感受；
　　3、處理異議的常用方法；
　　五．如何達成銷售協(xié)議
　　1、如何把握成交時機？
　　2、達成協(xié)議的常用方法；