主講：邢夢涵

【課程背景】

“不學(xué)禮，無以立”。“愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之。”老祖宗孔孟很早就教誨我們：不懂禮儀的人很難在社會上有立身之處。要想受人敬愛，必須敬愛他人，只有以禮待人才能以理服人，贏得他人的尊重。在競爭日趨激烈的今天，很多企業(yè)和員工也越發(fā)的認識到禮儀對企業(yè)和個人發(fā)展的重要性，甚至把禮儀規(guī)范當作企業(yè)和個人品牌一樣的去經(jīng)營，然后在經(jīng)營過程中，卻又存在很多困惑：商務(wù)交往中應(yīng)該注意哪些禮儀禮節(jié)？如何進行自我形象設(shè)計、提升個人魅力？在對不同層次的客戶接待、拜訪過程中應(yīng)如何與客戶溝通、如何給客戶留下完美的第一印象？如何體現(xiàn)個人良好的精神風貌等等。

【課程收益】

1、從職場禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進行綜合訓(xùn)練；

2、幫助學(xué)員掌握儀容儀表，行為舉止禮儀，言語溝通等職場禮儀；

3、通過培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮之人，實現(xiàn)個人和企業(yè)，從形象到素質(zhì)的全面提升。

【課程對象】全體職員

【講授模式】頭腦風暴、案例分享、游戲互動、情景模擬、實訓(xùn)演練、理論指導(dǎo)

【課程時間】一天

【課程大綱】

第一章：引言

1、為什么要學(xué)習禮儀

2、商務(wù)禮儀的概念

3、商務(wù)禮儀的重要性

4、禮儀的本質(zhì)和核心

第二章：職場精英的男士著裝藝術(shù)

1、你認識西裝嗎？

2、西裝的講究。

3、不同場合對西裝面料的選擇

4、不同色彩的西裝適合的場合

5、如何選擇適合自己款式的西裝

6、穿西裝不可犯的顏色錯誤

7、不要忽視了西裝的細節(jié)搭配

8、穿西裝的三大錯誤讓職場形象大跌

9、襯衫的講究

10、選擇合適的領(lǐng)帶及常見領(lǐng)帶打發(fā)

11、穿西裝穿對了鞋子嗎？

12、看男人看什么？

第三章：職場精英的男士儀容儀表修飾

1、職場禮儀的儀表要求

2、不要讓頭發(fā)毀掉了職場形象

3、面子很重要——面部修飾要求

4、不可忽略的四肢形象

5、職場男士7大儀容自照

第四章：職場精英的語言藝術(shù)——語言禮儀

1、如何接打電話

2、如何與人談話

3、如何進行介紹

第五章：職場精英的行為藝術(shù)——儀態(tài)禮儀

1、職場形象之——表情

2、職場形象之——男士站姿

3、職場形象之——男士行姿

4、職場形象之——男士蹲姿

5、職場形象之——男士坐姿

6、職場形象之——與人握手

7、職場形象之——名片交換

第六章：職場精英的女士著裝藝術(shù)

1、職場里我們該穿什么？

2、體現(xiàn)自身魅力的著裝——職業(yè)女裝

3、你知道在職場哪種裙子不能穿嗎？

4、你選對了鞋子和襪子嗎？

5、穿套裙不穿襪子很可怕嗎？

6、高矮胖瘦跟著裝的關(guān)系

7、怎么佩戴首飾。

8、絲巾的妙用

9、不同場合對著裝的選擇

10、職業(yè)女裝的六不準

第七章：職場精英的女士儀容儀表修飾

1、職場禮儀的儀表要求

2、不要讓頭發(fā)毀掉了職場形象

3、面子很重要——面部修飾要求

4、不可忽略的四肢形象

5、職場女士儀容7大自照

第八章：職場精英的語言藝術(shù)——語言禮儀

1、如何接打電話

2、如何與人談話

3、如何進行介紹

第九章：職場精英的行為藝術(shù)——儀態(tài)禮儀

1、職場形象之——表情

2、職場形象之——女士站姿

3、職場形象之——女士行姿

4、職場形象之——女士蹲姿

5、職場形象之——女士坐姿

6、職場形象之——與人握手

7、職場形象之——名片交換

結(jié)束：課程回顧與總結(jié)