- 禮儀競爭力·提升商務(wù)IP——商務(wù)禮儀
- 商務(wù)禮儀
- 課程背景:"禮儀就是競爭力"許多人會(huì)說,這句話很荒謬,商務(wù)禮儀跟競爭力有什么關(guān)系,其實(shí)這其中蘊(yùn)涵著智者的遠(yuǎn)慮和謀略。禮儀,這是很多人看起來都很"懂"的問題。很多人都說,這是小兒科。真的是這樣嗎?您或者您的員工是否存在如下問題?因?yàn)槭ФY儀而與顧客的溝通產(chǎn)生障礙,造成隔閡甚至交易落空?因員工缺少職業(yè)化風(fēng)范而影響企業(yè)形象?因員工禮儀差錯(cuò)而造成客戶不滿甚至客戶投訴?禮儀是一種潛在資本,在商務(wù)活動(dòng)中,如果人
- 高效溝通的藝術(shù)
- 溝通技巧
- 課程背景:語言,是人與人之間溝通的橋梁,溝通的重要性不言而喻,正所謂:一言可以興邦,一言可以喪邦!工作、生活中的一切矛盾、誤會(huì)和沖突都與溝通不當(dāng)有關(guān),溝通問題已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)面臨的主要問題,溝通不當(dāng)會(huì)造成企業(yè):執(zhí)行力低下、出現(xiàn)問題互相推諉、工作關(guān)系松散、人際關(guān)系緊張、員工情緒苦惱沖突增加。我們每個(gè)人每天都與周圍的人進(jìn)行溝通,尤其是身為主管的人士,每天幾乎有75%的時(shí)間在跟人溝通。溝通既是一門技術(shù)也
- 職業(yè)化團(tuán)隊(duì)修煉與塑造
- 職業(yè)素養(yǎng)
- 課程背景什么是職業(yè)化?就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化,他要求人們把社會(huì)或組織交代下來的崗位職責(zé),專業(yè)地完成到最佳。并且,準(zhǔn)確扮演好自己的工作角色,即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn),用合適的方式,說合適的話,做合適的事。要做到職業(yè)化,必須具備:職業(yè)化素養(yǎng)、行為規(guī)范和技能。現(xiàn)代的企業(yè)面對競爭激勵(lì)的市場,需要一種職業(yè)化的精神和品牌,這就需要更多具備職業(yè)化的人才。就東航工程技術(shù)公司而言,面臨著獨(dú)立走向
- 想都是問題,做才是答案——執(zhí)行力賦能
- 執(zhí)行力
- 課程背景:什么是執(zhí)行力?其實(shí),執(zhí)行力就是貫徹意圖,去完成目標(biāo)的操作能力,是把企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵,執(zhí)行力決定一個(gè)團(tuán)隊(duì)的效益,一個(gè)企業(yè)的發(fā)展。執(zhí)行力,包含了完成任務(wù)的意愿、能力,就是把想做的事情做成的能力。那執(zhí)行力對于企業(yè)、組織、團(tuán)隊(duì)意味著什么呢?一個(gè)企業(yè)、組織和團(tuán)隊(duì)沒有執(zhí)行力或者執(zhí)行力不夠強(qiáng),將會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響?如果執(zhí)行力不強(qiáng),意味著企業(yè)擬定的規(guī)劃無法落地開花,結(jié)果和收獲就更不用說了
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