培訓(xùn)對(duì)象：

中層干部 基層主管

課程收獲：

使企業(yè)基層管理以上干部了解作為一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人所必備的素質(zhì)及技能，了解和上下級(jí)的溝通技巧，突破公司管理瓶頸。

課程大綱：

職業(yè)經(jīng)理人的18般武藝教程

　　——管理的藝術(shù)

　　（課程時(shí)間：2天）

　　導(dǎo)入理念:（負(fù)面案例說明）管理是需要有藝術(shù)性的;

　　互動(dòng)游戲

　　第一部分 目前各大企業(yè)普遍存在的管理誤區(qū)分析:

　　一、強(qiáng)勢(shì)管理和個(gè)性管理

　　   案例說明與分析

　　二、制度和人性

　　   案例分析

　　三、常見的誤區(qū)

　　   案例分析

　　   生活中常見的小案例

　　第二部分 管理的能力和藝術(shù)

　　一、什么是管理

　　   管理的行為和非管理的行為

　　   不同的管理方式可以造成不同的管理結(jié)果

　　   管理的原則

　　研討：

　　第三部分 適應(yīng)的能力

　　一、為什么需要適應(yīng)？

　　   案例分析

　　二、誰(shuí)適應(yīng)誰(shuí)？

　　   案例分析說明

　　三、不適應(yīng)的后果

　　第四部分 有效溝通的能力

　　互動(dòng)游戲

　　一、什么叫有效溝通？

　　   案例說明

　　二、表達(dá)

　　   案例說明

　　研討：如何與下屬溝通以及溝通的態(tài)度？

　　三： 傾聽

　　   案例說明

　　四：有效溝通的原則

　　   案例說明

　　第五部分 激勵(lì)部屬的能力

　　a) 激勵(lì)的藝術(shù)

　　b) 員工的動(dòng)力和能量來(lái)自于。。。？

　　c) 激勵(lì)的技巧

　　第六部分 應(yīng)變能力

　　a) 案例說明

　　第七部分 模仿、創(chuàng)新和創(chuàng)造

　　   模仿的理念

　　案例說明

　　   創(chuàng)新與創(chuàng)造

　　案例說明

　　   三個(gè)因素的關(guān)聯(lián)

　　案例分析：

　　第八部分 良好的心理素質(zhì)及控制情緒的能力

　　   心理素質(zhì)是一切的根基

　　案例說明

　　   你要學(xué)會(huì)控制你的情緒

　　案例說明

　　   觀念和心態(tài)

　　第九部分 計(jì)劃和執(zhí)行的能力

　　   計(jì)劃

　　   目標(biāo)管理

　　   執(zhí)行

　　案例說明

　　第十部分 指導(dǎo)力、判斷力、洞察力、控制力

　　   指導(dǎo)

　　   判斷

　　   洞察力

　　   控制力

　　案例說明

　　第十一部分 幽默的能力

　　幽默是工作生活的潤(rùn)滑劑

　　案例說明

　　第十二部分 演講及表達(dá)的能力

　　   演講的技巧

　　   演講的訓(xùn)練

　　   公眾場(chǎng)合下的表達(dá)

　　   高效會(huì)議管理

　　案例分析

　　第十三部分 人際關(guān)系的管理及公關(guān)能力

　　   人脈的拓展與關(guān)系管理

　　   公關(guān)常用的方式與技巧

　　   危機(jī)管理

　　案例分析

　　第十四部分 自律的能力

　　   領(lǐng)導(dǎo)的以身作則可以帶來(lái)巨大的作用

　　   生活、工作、休閑、郁悶

　　   想不開、舍不得、放不下

　　案例分析