課程大綱

**天課程

一、一分鐘的演講

二、PTT的PPP表，即《PTT的目標(biāo)、過程、要領(lǐng)及收獲》

三、人格模式：

1、思想、感受、行為三者互相影響不能分開：

  思想——感受——行為

  行為——感受——思想

當(dāng)思想和行為不一致的時候有“應(yīng)該怎樣”的想法時就產(chǎn)生了壓力

時間壓力表如下：

2、正確對待的方法

四、成功PTT三個階段及處理的重點(diǎn)：

1、事前：自己—內(nèi)容—對象

2、過程：對象—內(nèi)容—自己

3、事后：自己—內(nèi)容—對象

五、事前如何進(jìn)行自我管理：

1、開心金庫

2、預(yù)演未來

六、指定作業(yè)（三分鐘演講）

第二天課程

一、引入理性的分析：

1、只有理性的了解，沒有感性的認(rèn)知；

2、理性的了解與感性的認(rèn)知并存；

3、理性的了解與感性的認(rèn)知都沒有；

4、只有感性的認(rèn)知，沒有理性的了解。

二、理性了解：

  1、先寫下將發(fā)表的內(nèi)容的重點(diǎn)；

  2、設(shè)計(jì)大綱并有系統(tǒng)的組織；

  3、收集相關(guān)的資料并充實(shí)發(fā)表內(nèi)容；

  4、試行發(fā)表，是否需要更在；

  5、請他人幫忙就問問題發(fā)問。

  理性了解—內(nèi)容—叫好

三、感性認(rèn)知：

  包括圖表、故事、舉例/案例、比喻、游戲、活動

  感性認(rèn)知—技巧—叫座

四、準(zhǔn)備課程時的幾個重點(diǎn)：

   1、不要選擇不熟悉的課題；

   2、事前想清楚想要說什么；

   3、規(guī)劃要怎么來說；

   4、怎么說比預(yù)備要說什么更需要花更多的時間和精力。

五、資料的收集

   1、活動：

  （1）指定作業(yè)發(fā)表五分鐘的演講題目；

  （2）利用十分鐘的時間相出有關(guān)內(nèi)容；

  （3）將內(nèi)容立刻定下來；

  （4）從他人處尋求幫助：傾聽、聯(lián)想、無壓力、無須堅(jiān)持自己的看法、對題目更清晰。

   2、歸納：

   學(xué)問有兩種：（1）原來深植于腦海中的清晰部分；

              （2）懂得自我要求、主動尋找、探索、收索、發(fā)掘而得者。

   3、收集方法：

      圖書館、上網(wǎng)、書店、報亭

第三天課程

一、人與人之間的信任與互動關(guān)系：

1、人與人之間交流之初會有距離感；

2、熟悉彼此后距離感消失；

3、主觀的印象建立在前5到10分鐘。

二、表達(dá)同理心：預(yù)估、提出、回答

預(yù)估：5WIH 即 who what when where why how

提問： 合法化　陰謀——陽謀

三、課程開始的時候提出PPP表

   目的：課程的含義所在

目標(biāo)：可衡量的、可細(xì)化的，一般是廣義上的；

過程：要經(jīng)過的步驟和活動；

要領(lǐng)：課程的重點(diǎn)；

收獲：讀學(xué)員的好處以激發(fā)學(xué)員的動機(jī)

總結(jié)：1、有共同/共通點(diǎn)；

     2、要表達(dá)有良好的動機(jī)；

     3、要建立威信。

四、建立威信的技巧——同理心。

   1、以學(xué)院為主，以同理心面對學(xué)員對講師的反應(yīng)，建立主觀印象與共同點(diǎn)；

   2、自我介紹資歷/經(jīng)驗(yàn)，建立威望；

   3、不斷的引導(dǎo)學(xué)員發(fā)問；

   4、逐一做重點(diǎn)回答：形式可用目的、過程、收獲的方法表達(dá)

五、成人學(xué)員喜歡的課堂氣氛：

   1、學(xué)員受到講師的尊重；

   2、學(xué)員自己的經(jīng)驗(yàn)被講師認(rèn)為相當(dāng)有價值；

   3、他們的意見被講師肯定采納和尊重；

   4、學(xué)員的問題講師很認(rèn)真的面對處理。

六、成人學(xué)員有好的學(xué)習(xí)效果因素：

   參與、激勵、成果的了解、轉(zhuǎn)移、保持、加強(qiáng)、消除。

七、講師威信的建立：

   1、短期魅力靠包裝：舉止、語調(diào)、手勢、技巧、儀容、說話方式；

   2、長期魅力來自“內(nèi)涵”：經(jīng)驗(yàn)、知識、能力、授課內(nèi)容；

   3、卓越講師的特質(zhì)：包裝與內(nèi)容兼顧，長短期魅力兼修。

八、發(fā)問的技巧：

   1、批準(zhǔn)：一般在涉及到敏感、或者轉(zhuǎn)入新問題時用，要先得到對方的認(rèn)可；

   2、一般：沒有針對個別，對象廣泛；

   3、特定：針對特定對象發(fā)問，先提姓名，引起準(zhǔn)備；

   4、封閉：選擇項(xiàng)被限定，用于限制思維；

   5、開放：問題的答案無限制。

九、注意教學(xué)輔助工具的運(yùn)用和制作。

第四天課程

課程目標(biāo)： 1、明白激發(fā)學(xué)員參與的重要性和方法；

　　　　  2、掌握發(fā)問的技巧；

　　　　  3、懂得回饋的重要性和方法；

4、如何辨認(rèn)和處理難纏學(xué)員。

一、發(fā)問技巧：

1、查證：當(dāng)不能肯定對方問題的重點(diǎn)時，以詢問的方式方法了解問題的關(guān)鍵所在；查證有用但有風(fēng)險，要特別注意語態(tài)、肌體語言的運(yùn)用；

2、反問：幫助對方明白自己所要問的問題在哪里，同時令其講出自己沒有信心，沒有把握講出口的方案；可用于對付難纏學(xué)員。

3、 轉(zhuǎn)移：激發(fā)學(xué)員參與，不能用的太多，**多兩次；

二、用技巧的好處：

啟發(fā)思維、了解學(xué)員的狀況、集中學(xué)員注意力、培養(yǎng)學(xué)員的表達(dá)能力。

三、單向溝通：

花時間少，但效率低。偏向于理性或者聽眾多的演講

雙向溝通：課堂活躍，印象深刻。

四、激發(fā)學(xué)員參與的方法：

講師主動發(fā)問、引導(dǎo)學(xué)員回饋、多做動作。

五、回饋：

事后**重要的是處理自己，要正面和含蓄，先說好的優(yōu)點(diǎn)，再說可以改善的、未來會更好的行為。

六、處理難纏學(xué)員：

1、辨認(rèn)難纏學(xué)員：

（1）辨認(rèn)學(xué)員的行為；

（2）心理分類：

a、引起注意力——小丑、多嘴；

b、展示影響力——評論家、專家教授；

c、報復(fù)性質(zhì)——唱反調(diào)、抬杠；

d、水平不夠——沒有反應(yīng)、應(yīng)聲蟲。

2、處理的方法：視若無睹、肌體語言、口頭警告、私下溝通——與周圍的人、私下溝通——與難纏學(xué)員本人、群眾壓力、請君走路，同時加強(qiáng)對自身的管理；以上的方法按先后，從消極逐步積極。

七、學(xué)員的背景

1、了解的方法：如填課前登記表什么的；

2、了解的目的：激發(fā)學(xué)員參與、更好設(shè)計(jì)課程；

3、了解的好處：有針對的授課；

4、了解的內(nèi)容：性別、人數(shù)、年齡、教育程度、工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識、個人期許；