課程大綱

【課程收益】

課程完成之后，學(xué)員能夠：

1、知道班組管理的方法及資源使用。

2、清晰的認(rèn)知班組長(zhǎng)的角色定位及管理

3、掌握創(chuàng)造和諧發(fā)展的高效班組管理團(tuán)隊(duì)的要領(lǐng)

4、掌握流程管事，制度管人的要領(lǐng)，有效把控班組工作管理流程的要點(diǎn)。

６、了解有效溝通并掌握有效溝通的方法和藝術(shù)。

７、掌握并運(yùn)用與上司、下屬、同事溝通協(xié)調(diào)的要領(lǐng)提升執(zhí)行力及管理效能

【課程大綱】（課時(shí)２天）

一、什么是管理 ?

1、圖解管理

2、管理的定義

二、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知與管理

1、人生就是角色，角色就是責(zé)任，責(zé)任就是價(jià)值。

2、思考：班組長(zhǎng)怎樣才能出色的完成上司交給的任務(wù)？

3、案例分析：任勞任怨的劉力

4、班組長(zhǎng)常見(jiàn)的角色問(wèn)題

2 案例分析：嚴(yán)格管理的張軍

2 案例分析：老好人周姐

2 案例分析：哥們兒義氣的老趙

5、問(wèn)題討論：班組長(zhǎng)到底應(yīng)該做什么？班組長(zhǎng)是個(gè)什么“官”？

6、班組長(zhǎng)的崗位職責(zé)

7、班組長(zhǎng)的角色定位

三、班組日常基礎(chǔ)工作體系建設(shè)與管理

1、加速班組建設(shè)，刻不容緩！

2 企業(yè)決策、企業(yè)文化為什么不能落地？

2 企業(yè)的安全、質(zhì)量、成本、效益**終由誰(shuí)來(lái)管理實(shí)現(xiàn)？

2 中西方企業(yè)的績(jī)效調(diào)查對(duì)比結(jié)果

2 打造安全、高效、創(chuàng)新、節(jié)約、和諧的卓越班組。

2 班組建設(shè)總體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)要求

2、創(chuàng)造和諧發(fā)展的高效班組管理團(tuán)隊(duì)

2 圖解：世上**頂尖的4大組織生存密碼  

2 對(duì)團(tuán)隊(duì)的理解

2 情景演練：大雁的啟示

2 團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

2 思考：為什么有些團(tuán)隊(duì)能夠達(dá)成目標(biāo)，而有些團(tuán)隊(duì)卻達(dá)不成目標(biāo)？

2 思考：為什么班組長(zhǎng)總感覺(jué)壓力大？

2 思考：一個(gè)好漢三個(gè)幫，一道籬笆三個(gè)樁。 班組的“樁”在那里？

2 班組的基本組織結(jié)構(gòu)設(shè)置

2 和諧型班組文化建設(shè)

3、班組長(zhǎng)一天工作流程及要點(diǎn)訓(xùn)練

2 案例：流程管事，制度管人。

2 如何開(kāi)好班前會(huì)

2 如何開(kāi)好班后會(huì)

2 如何做好交接班

2 情景展示：班組長(zhǎng)一天工作流程（工作順序表）

四、有效溝通班組長(zhǎng)執(zhí)行力提升的保障

1、了解有效溝通

2 有效溝通的定義

2 有效溝通的形式

2 溝通效果的決定因素

2、有效溝通的方法和藝術(shù)

2 有效溝通的三個(gè)基本

2 有效溝通的技巧

2 有效溝通的四大秘訣

2 問(wèn)題：是什么原因造成了溝通的困難呢？

3、如何與上司溝通

2 思考：如何執(zhí)行好上司的指令

2 與上司溝通之前的五項(xiàng)準(zhǔn)備

2 掌握與上司溝通的要領(lǐng)

2 案例：如何與上司溝通？

4、如何與下屬溝通

2 理解：上司的領(lǐng)導(dǎo)力決定下屬的執(zhí)行力

2 與下屬溝通的注意事項(xiàng)

2 掌握與下屬溝通的要領(lǐng)

2 案例：班組長(zhǎng)李剛的煩惱

5、如何與同事溝通

2 樹(shù)立：合作共贏的理念

2 與同事溝通的觀念

2 掌握與同事溝通的要領(lǐng)

【主講老師】

楊慶德老師，職業(yè)培訓(xùn)師。高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)專家，專注於為企業(yè)培養(yǎng)高績(jī)效的領(lǐng)導(dǎo)班子； MTP、TWI、SYB資質(zhì)講師，經(jīng)濟(jì)師。十四年的企業(yè)管理咨詢及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，集職業(yè)經(jīng)理、培訓(xùn)顧問(wèn)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和高校教授于一身的實(shí)踐型培訓(xùn)專家，專注於為企業(yè)培養(yǎng)高績(jī)效的領(lǐng)導(dǎo)班子。多家國(guó)內(nèi)知名培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)及企業(yè)特邀高級(jí)培訓(xùn)師、咨詢顧問(wèn)。教學(xué)風(fēng)格重參與、互動(dòng)、實(shí)操；風(fēng)趣幽默、積極開(kāi)放、知識(shí)寬泛、深入淺出、形式多樣；奉行快樂(lè)學(xué)習(xí)的理念。

【近期服務(wù)過(guò)的企業(yè)】

中鐵建、天津力神、平安保險(xiǎn)、江南化工、新疆鐵通、浙能集團(tuán)、中企宏邦、華能、盾安集團(tuán)、北京奔馳、國(guó)家電網(wǎng)、中城建、亞細(xì)亞、康師傅、華電、河南煤化、中石油、國(guó)電、中國(guó)三星、農(nóng)業(yè)銀行、上海大眾、神華、吉林電信、麥克維爾、新賽股份、銀隆國(guó)際、南航、西部銀力、聯(lián)邦西服、交通銀行、商業(yè)銀行、天富集團(tuán)、陜西延長(zhǎng)石油集團(tuán)、建設(shè)銀行等。

培訓(xùn)組織管理準(zhǔn)備

一、獎(jiǎng)品

１、團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)：設(shè)１、２、３等獎(jiǎng)分別為大中小三瓶德芙巧克力，超市有賣(mài)。

２、個(gè)人獎(jiǎng)：咖啡（每人每天至少二袋）

二、組織管理

１、積分榜：８０人分８組，需一大白紙將其畫(huà)好。

２、分享臺(tái)：８０人分８組，需一大白紙將其畫(huà)好。

　　　　　　空白處需若干即時(shí)貼供學(xué)員分享。

三、材料準(zhǔn)備

１、白板、白板筆（黑、紅每組各一套）

２、大白紙５張、Ａ３、Ａ４紙一些、餐巾紙一盒。

３、紙杯一些

４、撲克牌二盒

５、膠帶一卷