煉“經(jīng)”成金——經(jīng)驗萃取
（內(nèi)訓(xùn)落地版）

課程背景：
企業(yè)最大的浪費是經(jīng)驗的浪費，近年來越來越多的企業(yè)開始重視內(nèi)部經(jīng)驗的萃取與傳
承。經(jīng)驗萃取（內(nèi)訓(xùn)落地版）可以解決以下問題：
● 一個員工調(diào)崗或離職時，能夠“將經(jīng)驗?zāi)芰舸嫦聛怼贝_保崗位工作的傳承過渡；
● 管理者、老員工、高績效員工的經(jīng)驗可以轉(zhuǎn)化成集體智慧，提升團(tuán)隊整體能力；
● 將零散經(jīng)驗系統(tǒng)化、偶然經(jīng)驗標(biāo)準(zhǔn)化，避免“個人經(jīng)驗主義”和重復(fù)錯誤發(fā)生；
● 將隱性經(jīng)驗顯性化，成為組織內(nèi)的最佳實踐成果，優(yōu)化工作中的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；
● 外部知識轉(zhuǎn)化為符合企業(yè)內(nèi)部DNA的內(nèi)容，結(jié)合內(nèi)部經(jīng)驗，建立自主知識體系。

課程收益：
●價值1：【提升參與者的能力】——在學(xué)中學(xué)、在習(xí)中學(xué)、在教中學(xué)，對參與者本身就是
最好的能力提升機會。
●價值2：【避免知識資產(chǎn)流失】——人可以走，經(jīng)驗留下，將員工個人智慧當(dāng)作組織的知
識資產(chǎn)去管理。
●價值3：【降低組織試錯成本】——組織最大的成本是重復(fù)犯錯的成本，通過經(jīng)驗梳理避
免員工重復(fù)犯錯。
●價值4：【優(yōu)化工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)】——一線打仗的人最有資格研究怎么打仗，從下至上優(yōu)化
標(biāo)準(zhǔn)，推動管理改善。
●價值5：【梳理培訓(xùn)內(nèi)容】——將經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為手冊、課程、案例集，成為內(nèi)部開發(fā)出來的
接地氣的內(nèi)容。
●價值6：【構(gòu)建內(nèi)部學(xué)習(xí)文化】——每個人都在教，每個人都在學(xué)，人人皆需為師，人人
皆能為師。

課程工具：
▲《學(xué)習(xí)文化建設(shè)藍(lán)圖》
▲《經(jīng)驗萃取選題模板》
▲《經(jīng)驗還原索引》
▲《經(jīng)驗萃取路徑圖》
▲《經(jīng)驗萃取訪談問題設(shè)計模板》
▲《經(jīng)驗萃取匯報模板》

課程特色：
01-經(jīng)典前沿的理論支撐
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02-科學(xué)系統(tǒng)的內(nèi)容編排
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03-生動有趣的教學(xué)設(shè)計（煉“經(jīng)”成“金”）
△識礦——概念認(rèn)知篇
△選礦——選題定位篇
△找礦——場景還原篇
△煉礦——經(jīng)驗提煉篇
△加工——運用轉(zhuǎn)化篇
△集市——經(jīng)驗集市篇

課程框架：
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課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗型人才，包括：各級管理者、技術(shù)崗位的核心人才、業(yè)務(wù)崗位
績優(yōu)員工、老員工等
課程方式：講解陳述、案例解析、展示示范、練習(xí)演練、點評反饋

課程大綱
密謀——課前準(zhǔn)備
煉金傳說：正式踏入探索之旅
任務(wù)領(lǐng)取：前期準(zhǔn)備工作與資源盤點
結(jié)盟起誓：團(tuán)隊文化建設(shè)與規(guī)則約定

第一講：識礦——概念認(rèn)知
一、識學(xué)習(xí)之本
1. 信息量
2. 有效率
3. 轉(zhuǎn)化率
二、研經(jīng)驗之義
1. 經(jīng)驗的定義
2. 經(jīng)驗的意義
3. 經(jīng)驗的風(fēng)險
4. 經(jīng)驗VS知識
三、明萃取之道
1. 經(jīng)驗萃取的概念
1）經(jīng)驗萃取VS工作總結(jié)
2）經(jīng)驗萃取VS復(fù)盤
3）經(jīng)驗萃取VS經(jīng)驗內(nèi)化
4）經(jīng)驗萃取VS知識管理
2. 經(jīng)驗萃取的分類
1）個人式萃取
2）他人式萃取
3）團(tuán)隊式萃取
3. 經(jīng)驗萃取的要求
1）組織層面
2）業(yè)務(wù)層面
3）個人層面

第二講：選礦——選題定位
一、確定萃取主題
1. 任務(wù)分析
2. 問題描述
二、明確萃取目標(biāo)
1. 組織目標(biāo)
2. 業(yè)務(wù)目標(biāo)
3. 受眾目標(biāo)
三、分析受益對象
1. 對經(jīng)驗使用者
2. 對公司/組織
3. 對社會/行業(yè)
4. 對經(jīng)驗萃取者
四、規(guī)劃預(yù)期產(chǎn)出
1. 適用對象
2. 運用場景
3. 成果目標(biāo)
4. 風(fēng)險難點
案例解析：《在一周之內(nèi)，如何快速開發(fā)一門課程》——選題定位
工具表單：《經(jīng)驗萃取選題模板》及范例
實操演練：請結(jié)合范例和模板，完成自己的《經(jīng)驗萃取選題》

第三講：找礦——場景還原
一、內(nèi)萃型經(jīng)驗
1. 還原經(jīng)歷
2. 評估結(jié)果
3. 分析原因
4. 推演規(guī)律
5. 形成經(jīng)驗
二、萃取的思維
1. 發(fā)散擴展，打開思路
2. 依據(jù)定位，篩選內(nèi)容
3. 結(jié)構(gòu)思考，分類歸納
4. 縱深關(guān)聯(lián)，細(xì)化演繹
三、萃取的工具
1. 百度腦圖
2. MindMaster
3. MindManager
四、外萃型經(jīng)驗
1. 文——3-5篇高質(zhì)文章
2. 人——3-5個專業(yè)高手
3. 書——3-5本經(jīng)典書籍
4.課——3-5門經(jīng)典課程
案例解析：《在一周之內(nèi)，如何快速開發(fā)一門課程》——場景還原
工具表單：《經(jīng)驗還原索引》及范例
實操演練：請結(jié)合范例和模板，完成自己的《經(jīng)驗還原索引》

第四講：煉礦——經(jīng)驗提煉
一、資料/數(shù)據(jù)
1. 視頻資料 2. 音頻資料 3. 案例資料 4. 圖片照片 5. 文檔表格 6.
軟件工具
二、信息/觀點
1.定義/說明 2.融合/區(qū)分 3.疊加/縮減 4.解讀/重構(gòu) 5.比方/隱喻
三、方法/工具
1.流程 2.量表 3.口訣 4.話術(shù) 5.模板
四、模型/公式
1.層級/結(jié)構(gòu)
2.并列/組合
3.矩陣/交叉
4.遞進(jìn)/循環(huán)
5.擴散/聚合
6.對比/強調(diào)
7.比喻/象形
五、理論/系統(tǒng)
1.原理/理論 2.思想/主義 3.體系/系統(tǒng) 4.流派/領(lǐng)域

第五講：加工——運用轉(zhuǎn)換
一、企業(yè)經(jīng)驗傳承的主要載體
1. 手冊
1）崗位操作手冊 2）崗位帶教手冊
2. 課程
1）微課 2）短課 3）版權(quán)課
3. 案例
1）百問百答寶典 2）最佳實踐案例集
4. 資料
1）書籍 2）論文 3）申報材料
二、企業(yè)落地計劃制定
1. 計劃事項
2. 完成時間及標(biāo)準(zhǔn)
3. 監(jiān)督人
三、經(jīng)驗萃取成果匯報
1. 選題定位
2. 場景還原
3. 經(jīng)驗總結(jié)
4. 行動策略
5. 反思心得
工具表單：《經(jīng)驗萃取匯報模板》
課后作業(yè)：請結(jié)合模板，完成自己的《經(jīng)驗萃取匯報PPT》

第六講：展覽——經(jīng)驗集市
1. 集市籌備
2. 成果廣告
3. 成果展示
4. 成果評價
5. 獎勵兌現(xiàn)
課程結(jié)束