[課程背景]
工業品銷售,比消費品銷售復雜很多,它通常由三種業務類型構成:技術型銷售、解決方案型銷售和項目型銷售。
業務越復雜,策略和執行就要越精準;否則,再多的努力也消耗在漫長的戰線中,再多的投入也被對手化為烏有。
復雜的工業品銷售,怎樣精準制勝呢?
第一,常規重復性的銷售動作,操作技巧純熟,比如溝通與拜訪;
第二,現場化與情境化的業務,業務技能精煉,比如呈現與談判;
第三,組織內外部協同的項目,管理技術自如,比如成交與升級。
工業品銷售,贏在精準,打散彈毫無勝算。對于銷售人員和團隊而言,技巧如磨亮的箭,技能如正直的桿,而技術則是拉滿的弓。
[課程收益]
1、提升技巧有工具。每個課程都有2-3個專屬工具,解決特定主題的特定問題。學到正招,提升銷售效率;舉一反三,磨亮業務之箭。
2、訓練技能有套路。根據客戶類型、銷售情境、競爭格局,去組合自己的銷售技巧;眼到、腳步到、手段到,一個好銷售就是一個好球員。
3、應用技術有思路。創新思路,從業務策略開始,進而激活合作大團隊,最后調動行業內資源為業務、為客戶所用。流程通、績效達,這才是大思路。
[課程結構]五字真經,牢記五大精準
[相關課程名稱]
《贏在精準:念好高效能銷售的六字真經》
《煉就銷售精英的三個段位—技巧、技能與技術》
《銷售高手成長營:訓戰一體出好手、出高手》
《六個實戰模塊,成就復雜性銷售的新境界》
[課程提綱]
第一講:精準溝通,一人成就一臺戲
天天在溝通,太多無用功;一次溝不通,越說話越囧。精準溝通,幫您將三件要事一氣呵成:客戶需求之靶,客戶記憶之箭,精心編排之弓。拉起彎弓,搭上磨亮的箭,定能射準客戶需求之靶心。
一、兩極化,天才做全工無才白做工
1.溝通目標:天才做全工
2.溝通品格:無才白做工
3.溝通原則:人達兩條線
二、需求第一,角色唯一,結果歸一
1.溝通重心:客戶需求的四層遞進
2.溝通基調:快快地聽,慢慢地說
3.溝通法庭:選啥角色,得啥結果
三、想要客戶記住你?建關系創價值
1.一分鐘自我介紹
2.一分鐘贏得尊重
四、編劇導演主演,一人成就一臺戲
1.說好兩種語言
2.轉換兩個角色
3.掌握復盤技術
4.編寫案例劇集
第二講:精準拜訪,閱讀心與悅納人
日日思君不見君,得見君時君無心。如此尷尬的拜訪,想必比例也不低。精準拜訪,幫您成功完成三件事:登堂、入室、上坐。1)登堂,找準客戶,給對構思;2)入室,反客為主巧占位,異議應對妙疏導;3)上坐,激發興趣,點亮想象,做大業務開口。
一、走進心門,兌現價值
1.閱,門+兌,走進心門,兌現價值
2.閱讀心,緊盯行為儀表盤
3.悅納人,流汗撒種盼收割
二、開門飄紅,節節升高
1.找到屬于你的3.125目標客戶
2.打一個45秒客戶必接的電話
3.用五頁紙展示你的商業大構思
三、側翼迂回,避實就虛
1.3P拜訪法,反客為主巧占位
2.客戶異議,大禹治水貴在疏導
四、激發興趣,點亮想象
1.激發客戶合作興趣
2.拜訪現場因你而活
第三講:精準呈現,畫語演繹打動力
這是一個看圖、看視頻的時代,單用言語很難打動人。精準呈現,以言語為導引,構建一個充滿畫面感與故事感的情境:1)信息有畫面;2)表達有故事;3)提案有氣場。精準呈現,畫語演繹打動力。
一、畫語,精準呈現的打動力
1.呈,話語為王的尷尬
2.呈,用畫面做溝通的新語言
3.取景框,遠、中、近景切換
二、精準信息,聽得進去初戰告捷
1.三明治呈現力
2.講好三個故事
三、精準表達,看得明白贏得認同
1.建立兩個題材的詞匯庫
2.講好凌晨三點鐘的語言
3.演好一臺精彩的舞臺劇
四、精準提案,價值預演邁向合作
1.好演員用活好劇本
2.提案氣場快速收放
第四講:精準談判,點燃主客兩堆火
談判,談價值,判需求。而在銷售實戰中,談判往往變成了征服與被征服。惡果由此產生:生意談成了,關系卻僵了。精準談判,幫您點燃兩堆火,化解零和沖突;精準談判,幫您做到:布局準、做局精和成局穩。
一、勢場:超越業務,做大格局
1.談,言+炎,談判中生起兩堆火
2.主火,燃起成就客戶夢想的激情
3.客火,點旺解決大問題的使命感
4.勢場:喚醒使命感—夢想—激情
二、布局:欲善其事,先利其器
1.四個情境對號入座
2.四個情境最優策略
3.確定最優溝通方式
三、做局:構建優勢,步步為贏
1.序盤,精心設計開闊地
2.中盤,留有余地少搏殺
3.收官,沉沒成本輕應對
四、成局:四張臉孔,定格人型
1.四種人型,自我掌控
2.角色測試,性格快照
3.我為人人,人人為我
第五講:精準成交,三率相乘做全工
做業務,就是在做“頻次x成交率”的數學題。手快的人,多打電話多拜訪,在頻次上多下功夫;腦快多人,多琢磨方式方法,在成功率上做文章。精準成交,在動腦中動手,以成功率帶動有效頻次,切實做到多勞多得。
一、成交法則:成功、誠意與沉心
1.成,萬+戈,一萬次努力勾住一個客戶
2.誠,確保成功的交換,確立成長的機會
3.沉,沉下心來做功課,分享沉甸甸價值
二、成交概率,集中兵力打殲滅戰
1.成交率163梯度分布
2.聚焦機會提高成交率
三、成交速率,先慢后快抓住時機
1.初速度:心理暗示方法
2.加速度:最佳心理時點
3.續航力:破解四種思維
四、成交功率,缸內直噴渦能增壓
1.先對人后對事,想法決定做法
2.長期客戶,要繞開性價比陷阱
3.精細管理,客戶盤算與對手底細
4.成本控制,好利潤成就卓越服務