如何永遠(yuǎn)贏得客戶

（1天）

一、課程大綱

1、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的打造

環(huán)境決定行動(dòng)！對(duì)抗決定效率！！參與創(chuàng)造奇跡！！！

2、為什么要服務(wù)好客戶？

你的錢(qián)從哪里來(lái)

一個(gè)企業(yè)最重要的任務(wù)只有兩件事。

顧客滿意是生意興隆的關(guān)鍵。

3、客戶為何棄你而去？

客戶有抱怨不告訴你

客戶不上門(mén)的原因

把客戶心中的不滿撫平

如何讓有抱怨的客戶為你賺錢(qián)

4、滿足并超越客戶的期望值

什么是客戶價(jià)值？

讓客戶快樂(lè)的五件事

服務(wù)客戶的十個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻

換聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下的服務(wù)理念

二、課程受益

了解客戶的需求，明白客戶何棄你而去的緣由，創(chuàng)造客戶。

客戶不滿意的12條黃金定律，服務(wù)客戶的10個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻。

重視客戶服務(wù)，注重細(xì)節(jié)和售后，滿足并超越客戶的需求，留住客戶。