課程大綱

課程背景：

有戰(zhàn)略，無執(zhí)行=浪費(fèi)資源！有夢想，無執(zhí)行=空談幻想！企業(yè)普遍存在的結(jié)果假相——你被多少次蒙騙？為什么企業(yè)中有那么多“好態(tài)度”員工，但是卻沒有結(jié)果？為什么企業(yè)中的職責(zé)成了一紙空文，部門之間推諉扯皮？為什么企業(yè)充斥中“我已經(jīng)盡力了”這樣的不結(jié)果語言？

《解構(gòu)執(zhí)行密碼-執(zhí)行力提升訓(xùn)練》將為企業(yè)員工解構(gòu)“執(zhí)行力”從思維到行為的來龍去脈，讓企業(yè)員工知其然知其所以然，不僅學(xué)到，而且“想去做到”！提供從理念到實(shí)操的執(zhí)行力全方位訓(xùn)練，實(shí)現(xiàn)個人執(zhí)行力與組織執(zhí)行力質(zhì)的飛躍。

課程收益：

● 認(rèn)識什么是執(zhí)行力的本質(zhì)及其對企業(yè)（自己）的重要性

● 提高學(xué)員自身執(zhí)行力，加強(qiáng)結(jié)果導(dǎo)向意識

● 學(xué)習(xí)掌握提高團(tuán)隊(duì)（個人）執(zhí)行力的方法和技巧

● 掌握執(zhí)行管控的工具，打造一支訓(xùn)練有素的高效執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對象：經(jīng)理、主管、班組長、全體員工

課程方式：理論講授、角色扮演、頭腦風(fēng)暴、游戲、互動PK

課程大綱

**講：執(zhí)行力的核心——結(jié)果思維

一、什么是執(zhí)行力？您（組織）為什么需要執(zhí)行力？

二、現(xiàn)代企業(yè)管理的三大入口

1. 結(jié)果導(dǎo)向，是我受益

2. 責(zé)任下移，自我管理

3. 我不相信，節(jié)點(diǎn)控制

案例研討：小李買火車票的故事，做選擇題不做填空題

三、結(jié)果的三大誤區(qū)

1. 任務(wù)≠結(jié)果

2. 態(tài)度≠結(jié)果

3. 職責(zé)≠結(jié)果

小組PK：你的崗位工作，做到什么程度是任務(wù)，什么程度是結(jié)果？

四、為什么要提供結(jié)果？

1. 定義結(jié)果的三大要素

1）有時(shí)間

2）有價(jià)值

3）可考核

視頻：喜劇之王

2. 結(jié)果改變?nèi)松?/p>

五、如何做結(jié)果

1. 底線思維

案例：局長植樹節(jié)植樹

2. 外包思維

案例：小王送快遞

工具：節(jié)點(diǎn)管控表

分組操練：節(jié)點(diǎn)管控表

工具：周計(jì)劃日結(jié)果

第二講：執(zhí)行力的起點(diǎn)——100%責(zé)任

一、執(zhí)行之初問自己——有沒有百分百責(zé)任

1. 執(zhí)行的入口（責(zé)任、開放、稀缺、PK、節(jié)點(diǎn)）

小測試：百分百責(zé)任

現(xiàn)場操練：分享工作中的不公正或委屈

案例：紅綠燈過馬路

——責(zé)任真相——誰受益，誰承擔(dān)責(zé)任；誰承受**大的后果，誰承擔(dān)責(zé)任

2. 百分百責(zé)任的定義

二、百分百責(zé)任能帶給我們什么？

1. 從公司的角度：減少扯皮內(nèi)耗、打造留人平臺

2. 從個人的角度：是員工進(jìn)步成長的起點(diǎn)

視頻案例：霍去病射殺李敢的故事

三、百分百責(zé)任如何在工作中運(yùn)用？

1. 組織層面

1）植入文化

2）建立競爭

3）獎優(yōu)罰劣

2. 個人層面

案例研討：瓜田李下

案例研討：阿虎與李嫂

1）建立“責(zé)任為榮、報(bào)怨為恥”的意識

2）明確行動：行動前、行動中、行動后

第三講：執(zhí)行力的基因——客戶價(jià)值

一、高效執(zhí)行的基——源于對客戶的敬與畏

1. 滿足客戶需求

2. 超越客戶期望

案例：海爾的五星服務(wù)緣起

二、客戶價(jià)值的作用

1. 基業(yè)長青的法寶

視頻：海爾砸冰箱

2. 危機(jī)應(yīng)對的基點(diǎn)

案例：滴滴空姐遇害事件

三、怎樣實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值

1. 文化上：高層**推動

2. 戰(zhàn)略上：真正懂得并細(xì)分客戶

3. 執(zhí)行上：注重客戶接觸點(diǎn)的精細(xì)化

案例：沃爾瑪?shù)慕?jīng)營信條

四、內(nèi)部客戶價(jià)值

1. 誰是你的內(nèi)部客戶

1）職級客戶：上下一條線

2）職能客戶：內(nèi)外一條線

2. 內(nèi)部客戶價(jià)值操練

情境演練：我的內(nèi)部客戶是誰？內(nèi)部客戶的需求？如何滿足？

第四講：執(zhí)行力的管理驅(qū)動——即時(shí)激勵

一、成就感就是執(zhí)行者的內(nèi)在動力

1. 什么是激勵？

2. 馬斯洛層次理論在激勵中的運(yùn)用

案例：橙子該怎么分？

3. 激勵的分類

二、即時(shí)激勵的作用

1. 即時(shí)激勵就是**強(qiáng)化或弱化需求/誘因來影響人的行為

分享：演唱會的明星

2. 執(zhí)行力與薪酬無關(guān)，與成就感有關(guān)

三、如何做即時(shí)激勵

1. 即時(shí)激勵的兩大要點(diǎn)

1）要基于事實(shí)數(shù)據(jù)

2）公開化、透明化

2. 即時(shí)激勵的三大原則

1）**推動：形成集體記憶

2）獎懲及時(shí)：等待產(chǎn)生仇恨

3）黑白分明：擺明是非態(tài)度

3. 常用的激勵方式：

1）目標(biāo)激勵、評判激勵、表率激勵

2）逆反激勵、許諾激勵、危機(jī)激勵

3）尊重激勵、參與激勵、榮譽(yù)激勵

4）競爭激勵、文化激勵、感情激勵

頭腦風(fēng)暴：企業(yè)可用的激勵方式

第五講：執(zhí)行力的文化策略——四十八字真經(jīng)

一、執(zhí)行的24字戰(zhàn)略：

執(zhí)行前：決心**，成敗第二

執(zhí)行中：速度**，完美第二

執(zhí)行后：結(jié)果**，理由第二

小組研討：what is t

二、執(zhí)行的基本內(nèi)核（8字方針）

認(rèn)真**，聰明第二

小組研討：How to do

三、執(zhí)行的16字原則

結(jié)果提前，自我退后；鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)；

小組研討：How to do

第六講：共好團(tuán)隊(duì)——打造真正的組織執(zhí)行力

一、執(zhí)行責(zé)任厘清：誰的責(zé)任誰背，誰的猴子誰養(yǎng)

視頻欣賞：招聘的猴子跑哪里去了？

1. 拋猴起手式VS鎖定責(zé)任

2. 障眼式VS職責(zé)邊界

3. 雄辯式VS快樂你我

4. 馬屁式VS監(jiān)督檢查

二、執(zhí)行跟蹤檢查：從日到月的匯報(bào)體系

1. 業(yè)績跟蹤與質(zhì)詢系統(tǒng)的構(gòu)造：用事實(shí)與數(shù)據(jù)構(gòu)筑戰(zhàn)略實(shí)施的基礎(chǔ)

2. 開好質(zhì)詢會議

三、執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)定位：三大原則鎖定

1. 以身作則：只準(zhǔn)用“我”

2. 黑白分明：狼性核心

3. 百舸爭流：90%行不行

團(tuán)隊(duì)PK游戲：報(bào)數(shù)

四、執(zhí)行團(tuán)隊(duì)精神：共好團(tuán)隊(duì)的三種精神

視頻：共好團(tuán)隊(duì)

1. 松鼠的精神——有價(jià)值的工作

2. 海貍的方式——掌控達(dá)成目標(biāo)的過程

3. 野雁的天賦——互相鼓舞