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臧魯嘉
  • 臧魯嘉商業銀行零售業務全方位解決專家
  • 擅長領域: 銀行保險
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:濟南市
  • 學員評價: 暫無評價 發表評價
  • 助理電話: 13006597891 QQ:2116768103 微信掃碼加我好友
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個人金融業務開門紅怎樣抓住核心指標實現突破

主講老師:臧魯嘉
發布時間:2024-01-18 16:31:52
課程領域:通用管理 銀行保險
課程詳情:
【課程背景】

為搶抓市場機遇,實現階段性經營目標,商業銀行均在歲末年初階段開展“開門紅”業務競賽營銷活動。然而在實際推進過程中,往往存在競賽指標繁多,市場整體疲軟,員工活力不足等等問題,表面上看這些問題是獨立的,而且總有好的網點。但是實際上所有的競賽活動內在是一個系統性的,貫穿銀行各個層級機構共同參與實施,更重要的是一定要符合銀行機構考核整體戰略目標。該課程將以“開門紅”業務競賽活動為樣版,系統性講解商業銀行個人金融業務競賽活動組織實施。內容以實際經驗、教訓、總結為基礎,賦能個人創新思考,為商業銀行各級機構解決實際問題。

【課程目標】

1、開門紅活動頂層設計3項創新思路,并研究出適合受訓機構自己的方案設計思路。(戰略層面)

2、競賽活動3類常見的核心指標,了解背后的邏輯,選擇合適經營方式完成目標。(戰術層面)

3、如果開門紅是一場戰役,5大關鍵環節將決定勝敗,各層級機構的分工與合作。(戰術層面)

4、客戶永遠是核心,解決去里尋找客戶的問題。繪制產品、服務、渠道邏輯架構圖,研討適合網點的策劃實施步驟圖。(執行層面)

5、網點贏得開門紅活動的7個堅持,3個有效工具提升工作落地的執行力。(執行層面)

6、賦能網點營銷的新思路。怎樣運用新媒體和大數據提升網點的獲客、活客。(執行層面)

7、經營好開門紅競賽活動3項輔助工作也十分重要,與大家一起討論,怎樣提升效果。(執行層面)

【課程準備】

1、形式:分小組對抗型。每個階段都在講解后,通過學員展示,小組討論,提問競賽等方式形成小組對抗。需要將課桌擺成幾個小組的樣式。

2、物料:需要一些課堂用品,如白紙、油漆筆、白板、小組計分等。

3、信息:提前收集學員信息,如崗位,工作年限,機構名稱,往年開門紅指標設置和業績,受訓機構個人金融業務產品線。

【授課對象】

1、商業銀行個人金融業務總行管理人員(含負責人)

2、管轄支行層級管理人員

3、支行網點負責人及相應營銷人員

【課程大綱】

第一講:順勢而為,做好開門紅競賽活動的頂層設計

一、研究分析開門紅活動實施前的市場發展趨勢

二、調研實施機構的發展策略,圍繞機構目標制定

三、競賽活動設計永遠要為指標服務。3點創新思路

1、提前開門紅競賽活動是平衡日均與時點的好方法

如日均存款和時點存款,“年底存款壓差”概念

2、說明書,一張A4紙說明競賽活動全部內容。

讓每一名營銷人員能夠快速了解競賽活動內容

3、名利雙收才能贏得大家的支持

競賽活動榮譽激勵與物質激勵同等重要

第二講:謀而后動,為開門紅戰役做好充足的準備

一、明確開門紅競賽活動目標

1、核心指標的常見分類:存款、利潤、客群

2、人氣指標和入圍指標

3、怎樣平衡指標之間的關系

二、分析指標背后的邏輯

1、選擇指標要為完成活動目標服務

2、幾項常見指標內在邏輯

存款、客群、代發薪、APP活躍客戶數、利潤等

三、圍繞指標達成制定5大關鍵戰術

1、關鍵時間節點很重要(跨年、假期、周末)

2、關鍵項目落地很重要(代發薪、客戶答謝會)

3、關鍵產品選擇很重要(大額存單、理財、基金)

4、關鍵營銷活動很重要(場景活動、線上活動)

5、關鍵激勵措施很重要(獎勵機制,評先機制)

第三講:核心突破,為贏得開門紅勝利奠定基礎

一、充分分析目標客戶到底在哪里

1、漏斗型客戶增長模型

2、螺旋型客戶增長模型

3、逆向思維,不是找客戶,而是能為客戶做什么

二、結合產品、渠道、服務繪制營銷作戰圖

1、以客戶為中心繪制作戰圖

2、產品、渠道、服務永遠是為目標服務

3、核心是實現客戶轉化

三、研討網點客戶經營的策劃實施圖

1、線上引流客戶怎么做

2、走出去營銷該去哪

3、什么能夠吸引客戶上門

4、什么樣的網點客戶營銷活動是好活動

5、個人客戶營銷和團隊客戶營銷怎樣結合

第四講:贏在執行,實現開門紅勝利的保障

一、“一線陣地”支行網點的堅持

1、網點過程管理的7項重點動作

堅持做好晨會

堅持做好員工營銷輔導

堅持做好業績反饋

堅持做好問題解決

堅持做好信息傳遞

堅持做好技能提升

堅持做好客戶服務

2、網點執行操作的3個創新工具

微信群做好客戶培養

騰訊會議做好產品宣講

抖音視頻做好客戶觸達

二、“火炮支援”賦能網點的創新

1、新媒體運營的實施策略

微信公眾號是新的戰略必爭地

抖音官方號是新的戰略之高點

2、存量數據分析指導或直接觸達客戶

以人找人是怎么回事

以物找人是怎么回事

第五講:百尺竿頭,為取得更大的勝利而奮斗

一、培訓、傳導、內宣怎樣做取得更好的效果

二、費用支持與獎勵兌現怎樣起到更大的作用

三、外部宣傳怎樣為營造更濃的氛圍

其他課程

綜合金融客戶經理培訓計劃
銀行保險
【課程背景】場景不是傳統金融與生俱來的 DNA,金融場景生態建設,對金融機構戰略布局、產品計、營銷運營、風險管控、技術應用、人才組織等方方面面提出了更高的要求,更對無數金融從業者發起了挑戰。在頂層設計布局的之外,支行網點怎樣在原有簡單客戶延伸或增值服務的基礎上,系統的打造非金融微場景,實現獲客、活客,提升老客戶貢獻度,成為當前轉型經營的主戰場。【課程目標】1、獲客、活客、留客(挖潛)痛點分析2、了
綜合賦能打造零售特色化--銷售服務型網點
市場營銷
課程背景商業銀行零售金融產品(理財、基金、國債等)獲客難,銷售難,留客難已經成為大家的共識。細數成功的案例少之又少,招商銀行算一個,其他案例就很難再舉出來了。究其原因,零售業務轉型需要成熟的外部條件和內在因素,要有系統、成熟的方法論支撐。但是隨著國家經濟的發展,人民生活水平的提升,零售業務發展不可限量,商業銀行必須應對挑戰,迎難而上,創出一片新天地。課程目標1、了解商業銀行零售業務銷售服務轉型的目
怎樣打造數據中臺創新營銷活動策劃與實施
市場營銷
【課程背景】移動互聯網改變了人們的生活,也在影響了客戶的行為習慣,特別是90后,95后接受的新觀念,新產品,新服務較以往發生了巨大的變革,甚至影響了整個社會群體。網點營銷何去何從,應用怎樣的新型營銷手段,營銷工具,營銷方式,將成為網點發展的第二曲線。【課程參數】1、時間:針對網點上級管理機構負責人大約需要6個小時;網點負責人大約需要6個小時;一對一幫扶網點研究營銷轉型需要7天。2、形式:分小組對抗
數字化營銷銀行網點怎樣“玩” ---移動互聯網下的營銷轉型
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【課程背景】移動互聯網改變了人們的生活,也在影響了客戶的行為習慣,特別是90后,95后接受的新觀念,新產品,新服務較以往發生了巨大的變革,甚至影響了整個社會群體。網點營銷何去何從,應用怎樣的新型營銷手段,營銷工具,營銷方式,將成為網點發展的第二曲線。【課程對象】支行長,網點負責人【課程大綱】一、銀行網點當前營銷的痛點1、銀行網點上門客戶越來越少;四大國有銀行逐年減少營業網點背后的原因?銀行手機AP
數字化時代的客戶體驗管理與卓越廳堂服務 ---數字化應用賦能網點
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【課程背景】數字時代已經來臨,影響著人們的日常生活,也在影響客戶的行為習慣,商業銀行怎樣順應時代發展優化網點服務,提升客戶體驗。怎樣應用數字化賦能,實現管理新思維,服務新模式,營銷新方法,打造新時代充滿競爭力優秀網點是我們迫切去解決的問題。【課程目標】1、了解數字化賦能的核心密碼:客戶標簽2、了解當前銀行網點客戶營銷、服務、管理的痛點3、學習分析所在機構賦能數字化的切入點4、商業銀行三級機構數字化
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