課程大綱:專業(yè)工作者之特質(zhì)與對管理之認知
專業(yè)工作者之行為風格與特質(zhì)
專業(yè)與管理有什么不同?
管理的三個積極意義
什么是管理者需要的特質(zhì)?
專業(yè)管理者常見的問題
專業(yè)管理者與專業(yè)專家之區(qū)別
專業(yè)與管理生涯的雙軌路徑
管理者的角色定位與任務(wù)
管理者所要面對的挑戰(zhàn) 
了解上司對你的期待
部屬所期待的主管
管理者的角色定位
管理者的任務(wù)
研討：擔任管理者所感受的壓力挑戰(zhàn)為何?
從專業(yè)走向管理的轉(zhuǎn)型與調(diào)整
從專業(yè)走向管理的五項修練
修練(1)~~認知的轉(zhuǎn)變
修練(2)~~心態(tài)的轉(zhuǎn)變
修練(3)~~能力的轉(zhuǎn)變
修練(4)~~人際的轉(zhuǎn)變
修練(5)~~習(xí)慣的轉(zhuǎn)變
專業(yè)管理者必備的溝通技巧
溝通的意義與內(nèi)涵
專業(yè)者在溝通方面的障礙
溝通的三個關(guān)鍵
有效溝通的技巧
觀察技巧
傾聽技巧
表達技巧
提問技巧
向上溝通技巧
跨部門溝通技巧
專業(yè)管理者之待人技巧
人才管理(People management)之意義
專業(yè)管理者待人的技巧
培訓(xùn)技巧(Training)
指導(dǎo)技巧(Coaching)
激勵技巧(Motivating)
沖突管理技巧 
團隊協(xié)作技巧