第一天上午
第一部分：角色認知---培訓管理者的職業(yè)化素質(zhì)要求
引子故事：“好學者”的失敗
點評：故事給培訓管理者的啟發(fā)
前沿觀點：人力資本理論與培訓投資的意義
職業(yè)化素質(zhì)模型
前沿觀點：職業(yè)化素質(zhì)與任職資格的關(guān)系
討論案例：“我努力了”
診斷：該培訓管理者的核心素質(zhì)與職業(yè)化的距離
點評：職業(yè)化條件下培訓管理者應(yīng)當具備的心態(tài)與素質(zhì)、能力
第二部分：認識培訓特殊規(guī)律---培訓管理難題分析與對策研究
案例：兩個培訓案例
客觀認識培訓的價值
點評：區(qū)分問題的性質(zhì)與解決方法
問題討論：如何破解培訓管理難題？
1、如何激發(fā)學員的學習熱情？
2、如何爭取部門經(jīng)理的配合？
3、如何爭取公司的領(lǐng)導的支持和授權(quán)？
案例：某知名企業(yè)的實踐
分享：有效培訓組織的條件
借鑒案例：某公司的培訓管理制度

第一天下午（3小時）
第三部分：好結(jié)果源自良好的過程控制---培訓過程管理
游戲：盲人排隊
案例分析：一次失敗的培訓
培訓體系圖
影響培訓效果的關(guān)鍵因素
培訓管理者的擇師技巧
疑難問題：如何審查教材教法？
培訓管理者的開課主持技巧
培訓管理者的跟課技巧
演練：與培訓師的溝通
課程評估技巧
360度評估工具在培訓過程控制中的運用
工具：培訓評估表
工具：評估報告的格式與內(nèi)容
案例：導師制與師徒制
疑難問題：如何推進多個培訓項目的進行？
疑難問題：如何應(yīng)對培訓中的突發(fā)事件？

第二天上午（3小時）
第四部分：培訓管理核心技術(shù)---培訓需求診斷技術(shù)
培訓管理與績效管理的關(guān)系
“差距分析法”的主導地位
差距分析法的運用
培訓需求調(diào)查的四種調(diào)查方法
1、問卷調(diào)查法
2、人員訪談法：
3、現(xiàn)場觀察法：
4、記錄分析法
需求調(diào)查訪談工具
事前培訓對象訪問工具
案例：我的一次訪談
工具：訪談關(guān)鍵詞
扮演：深度訪談的學習與運用
案例：某單位的培訓需求匯總
有效評定培訓需求
培訓需求報告的格式與內(nèi)容
疑難問題：如何平衡組織發(fā)展與員工發(fā)展之間的關(guān)系？

第二天下午（3小時）
第五部分：細節(jié)制勝---培訓方案制定與實施
討論：培訓計劃制定需要注意的問題
案例：某公司的培訓活動策劃案
練習：制定某公司的培訓方案
有效制定培訓計劃的策略
年度培訓計劃的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容
年度培訓計劃制定必須貫徹的原則
培訓組織設(shè)計效用發(fā)揮
培訓通知
培訓方案的實施
多樣化的培訓方式
新員工的培訓注意事項
案例：一次非常糟糕的培訓
點評：細節(jié)決定成敗
培訓管理常用表格
疑難問題討論：如何直面培訓時間沖突？
疑難問題討論：如何面對優(yōu)秀學員離職？
溝通案例：他為什么失敗？
疑難問題討論：培訓經(jīng)理如何增強說服力與影響力？