【課程介紹】

經(jīng)理人在工作中的困惑：

為什么我們整天在忙碌卻工作業(yè)績(jī)不明顯，工作沒(méi)有成效？

為什么我們?cè)诠ぷ髦薪?jīng)常無(wú)所事事？

為什么我經(jīng)常工作中不知道自己在忙什么？

為什么我們?cè)诠ぷ髦薪?jīng)常不知道哪些事情該做，哪些事情不該做？

為什么上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)、下達(dá)的指令我們不能很好的完成？

為什么我們不能有效調(diào)動(dòng)下屬員工的積極性？

為什么我們部門與部門之間經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)踢皮球、相互推卸責(zé)任的情況？

企業(yè)必須從“任務(wù)型”到“目標(biāo)型” 的轉(zhuǎn)變，建立目標(biāo)、計(jì)劃、追蹤、檢查、獎(jiǎng)懲的閉環(huán)式管理系統(tǒng)。

有效的管理必須抓住工作重點(diǎn)，考核依據(jù)明確，各司其職，上下級(jí)溝通順暢、控制與協(xié)調(diào)有效，充分發(fā)揮員工的工作主動(dòng)性，有利于員工能力提升，形成以工作導(dǎo)向的工作氛圍。

目標(biāo)管理是由組織最高管理者提出組織在一定時(shí)期的總目標(biāo)，然后由組織內(nèi)各部門和員工根據(jù)總目標(biāo)確定各自的分目標(biāo)，并在獲得適當(dāng)資源配制的前提下積極主動(dòng)為各自的分目標(biāo)而奮斗。

本課程以理論和實(shí)踐相結(jié)合，結(jié)合案例的形式，分析目標(biāo)與計(jì)劃管理的必要性所能達(dá)到的諸多益處、常見(jiàn)障礙，如何克服這些障礙，充分掌握計(jì)劃與目標(biāo)于計(jì)劃管理的方法和工具，從而提升工作效率和效能。

【課程收益】

了解和掌握目標(biāo)與計(jì)劃管理的專業(yè)技能和方法，學(xué)習(xí)應(yīng)用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)導(dǎo)入目標(biāo)管理，掌握目標(biāo)管理中SMART技能和目標(biāo)分解技能，有序開(kāi)展工作，并跟進(jìn)控制工作的過(guò)程，遵行PDCA的管理循環(huán)，提高工作效率和效能。

【內(nèi)容大綱】

一、 目標(biāo)管理的核心內(nèi)涵   

l   目標(biāo)管理的作用

l   目標(biāo)的三個(gè)主要來(lái)源     

l   企業(yè)在目標(biāo)管理中遇到的問(wèn)題  

l 目標(biāo)管理的實(shí)施原則

l 目標(biāo)管理五要素與PDCA循環(huán)

l 目標(biāo)管理的五個(gè)特征

l 我們?yōu)槭裁床辉敢庠O(shè)定目標(biāo)？

案例：李經(jīng)理的案例分析

二、 掌握制定工作目標(biāo)的方法  

l 工作目標(biāo)的類型     

l 目標(biāo)的SMART練習(xí)

l 定量目標(biāo)和定性目標(biāo)的問(wèn)題

l 設(shè)定目標(biāo)的步驟  

l 如何制定工作目標(biāo)

l 如何與下屬設(shè)定目標(biāo)

l 張氏DC－PDCA目標(biāo)管理六步法

案例：目標(biāo)設(shè)定練習(xí)

案例：給下屬設(shè)定目標(biāo)的案例

三、 目標(biāo)分解工具和方法

l 崗位職責(zé)和目標(biāo)的區(qū)別

l 崗位分析的目的

l 年度目標(biāo)如何分解

l 分解目標(biāo)的工具和方法

l 關(guān)鍵成果領(lǐng)域（KRA）

l 分解目標(biāo)的現(xiàn)場(chǎng)演練

l 作為管理者如何設(shè)定下屬的目標(biāo)

l 目標(biāo)分解的維度：人員、時(shí)間、部門、資源

l 部門目標(biāo)如何支撐公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

l 跨部門之間如何協(xié)同支撐公司目標(biāo)

l 目標(biāo)執(zhí)行的策略與方法

l 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施和保障體系

四、 制定行之有效的工作計(jì)劃

l 目標(biāo)與計(jì)劃的關(guān)系

l 計(jì)劃的三步曲

l 計(jì)劃的七要素

l 計(jì)劃的表現(xiàn)形式

l 執(zhí)行計(jì)劃的一般程序

l 計(jì)劃體系的內(nèi)容

l 制定計(jì)劃SWOT工具的應(yīng)用

l 案例：計(jì)劃制定的案例

五、 目標(biāo)的具體實(shí)施與執(zhí)行的方法

l 工作類型與計(jì)劃方法

l 優(yōu)化常規(guī)工作方法分析與討論

l 流程中關(guān)鍵點(diǎn)的設(shè)置和應(yīng)用

l 管理者應(yīng)該控制什么

l 管理者如何控制

l 控制的目的和方法

l 目標(biāo)追蹤的2個(gè)目的

l 目標(biāo)追蹤的3步驟

l 目標(biāo)追蹤的5個(gè)原則

l 中層經(jīng)理的常犯錯(cuò)誤

l 如何克服下屬的抵制

l 管理者如何跟進(jìn)和輔導(dǎo)下屬

案例：下屬抵制的化解之道

六、目標(biāo)評(píng)估與績(jī)效考核的接口

l 目標(biāo)的評(píng)估與考核

l 目標(biāo)執(zhí)行成果評(píng)估的一般原理

l 目標(biāo)評(píng)估的時(shí)間和次數(shù)應(yīng)如何確定？

l 評(píng)估的具體步驟是什么？

l 目標(biāo)執(zhí)行成果評(píng)估的具體辦法1――按"事先設(shè)定分段"來(lái)評(píng)估

l 目標(biāo)成果評(píng)估的具體辦法2――按"統(tǒng)計(jì)或比例型計(jì)算"來(lái)評(píng)估

l 目標(biāo)成果評(píng)估的具體辦法3――按"倒扣分”來(lái)評(píng)估

l 考核過(guò)程中的面談溝通技巧

l 案例：目標(biāo)評(píng)估與溝通案例和演練

【學(xué)員對(duì)象】管理層、中層干部、管理人員和員工、新晉升經(jīng)理等

【授課時(shí)間】 1天 （6小時(shí)）