（ 第一天上午9：00—12:00 ） 

第一章

班組長的工作職責

1、班組長在企業中的地位和作用（課堂演練）

2、生產型企業對班組長的一般要求

3、班組長的工作任務

4、怎樣的主管才算是一個好的班組長

5、如何成為一名優秀的現場主管

6、班組長一日工作全貌

7、PDCA管理循環在班組管理中的運用

第二章

班組長的職業心態

1、優秀班組長的五種心態

2、優秀班組長的七個習慣

3、班組長目標管理及分解（課堂演練）

4、有效管理十個法則

5、班組必備十個觀念

第三章

班組長必備工具—

6S 管理

1、生產型企業6S管理規范的要求

2、6S 目的與八大作用

3、6S 紅牌作戰與問題票處理（情景模擬練習）

4、6S 推行實施的工具應用

5、6S 內部稽核制度與查核標準

6、6S 推行重點與案例分析

第四章

班組長管理工具—

早會管理

1、如何組織班組―早會（現場演練）                    

2、早會實施的方法                          

3、早會報告單的使用

4、早會實施中十個注意事項

（ 第一天下午 14：30-17：30 ） 

第五章

班組長管理工具—現場管理

1、現場管理定義（課堂演練）

2、現場八種常見的問題

3、一流現場與一流的員工

4、成功與失敗的現場管理者

5、班組長要明白的五個問題

6、現場管理原則

第六章

班組長管理工具—

安全管理

1、班組長者對安全生產責任的認識

2、事故發生的原因剖析與危險源分析

3、消除不安全的狀態與行為

4、人的安全行為與環境不安全狀態

5、安全管理教育培訓

6、應知應會的案例分析

7、安全事故‘四不傷害’與‘四不放過’的運用技巧

8、安全管理的三大抓手

（第二天上午 9：00-12：00）

第七章

班組長管理工具—

有效溝通

1、性格特質與溝通密碼解析

2、溝通之：正式與非正式、向上與向下、平行溝通的方法

3、溝通的模型建立與演練

4、溝通中五個常用技巧（課堂演練）

5、跨部門溝通的技巧與演練

6、如何建立良好的人際溝通互動關系

7、解決溝通問題的八個步驟

8、用正確的方法讓班組長成為團隊明星

第八章

班組長管理工具—

情緒管理

1、認識管理者的情緒變化與壓力源

2、班組長解除壓力的方法（課堂演練）

3、EQ高的管理者與EQ低的管理者在工作中的特點

4、消極管理者的閉關大法

5、運用情緒管理的七大手法（情景模擬練習）

第九章

班組長管理工具—

自我管理

1、強烈的工作意愿

2、以身作則、向上管理、尊重自己

3、做正面、積極、正派的人

4、超越平庸，做最棒的員工 

5、對工作心懷感激，為自己而努力工作   

6、給一線班組長的十個建議

7、對待上司與公司、對待同仁與部屬

8.對待自己、對待工作任務的理解

（第二天下午 14：30-17：30）

第十章

班組長管理工具—

員工管理

1、馬斯洛需求理論與當今員工的需要

2、及時激勵與正激勵是使團隊迫切需要的正能量

3、為什么一分鐘表揚在前，一分鐘批評必須在后

4、五步法工作教導是如何做好新員工培訓的有力抓手

5、效率性團隊的建設

6、如何在班組內創造愉快的工作氛圍

7、四種員工喜歡的溝通手法（情景模擬練習）

8、班組日常人員管理問題及對策

第十一章

班組長管理工具—

員工培養

1、在崗培訓的關鍵點

2、班組培訓的內容

3、多能工訓練（情景模擬練習）

4、OJT教練技術五種方法（情景模擬練習）

5、副手培養計劃

第十二章

班組長管理工具—

執行力培養

1、行力就是不折不扣得到結果

2、為什么說沒有做到就是沒有結果！

3、為什么說班組執行力就是企業的核心競爭力?

4、看看柯班長是如何做出結果？（案例分析）

5、從直奔結果，看班組執行力

6、一對一責任：千金重擔眾人挑，人人頭上有結果