管理心理學

主講老師：趙晉

課程詳情：

【培訓對象】
企業(yè)老總、各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員

【培訓收益】
管理心理學課程，旨在揭示管理活動中人的行為規(guī)律及其潛在的心理機制，幫助學習者熟悉和掌握管理心理學的研究對象、管理心理學的基礎理論、人的個性、人的需要、人的期望、人的挫折、人性管理、激勵行為、決策行為、領導行為、創(chuàng)造行為、人群心理等，通過學習，洞察人性，了解人心，樹立以人為本的管理理念，以解決人的動力機制為目標，以更加科學、更加人性、也更有效率的方法改進管理工作，不斷提高工作效率與管理效能，最終實現(xiàn)組織目標與的個人發(fā)展的全面融合。
同時培養(yǎng)管理者運用心理學規(guī)律分析并解決管理中實際問題的能力,尤其是引導和激勵人的行為的能力，對提高管理素質和工作效率是十分必要的。

【授課方式】

內容講述、案例分析、游戲互動、討論點評、情景演練

引言：

索尼公司前董事總經(jīng)理天外伺郎認為，是績效考核讓索尼公司徹底喪失了挑戰(zhàn)精神和激情團隊，而日本企業(yè)的管理是世界公認的高效率。

西方國家一直以來強調嚴格的管理制度，但“制管”近年來也呈現(xiàn)出越來越多的管理不力，于是，隨著管理學的發(fā)展，無論東西方，都越來越關注到管理中人的因素，不論人管還是制管，如果不能滿足被管理者的心理，管理的目標總是會大打折扣，甚至被完全扭曲。

還有一種現(xiàn)象，當組織花費大量精力學習、借鑒了先進組織的經(jīng)驗、制度之后，卻無奈地發(fā)現(xiàn)這些在其他組織非常有效的措施在自身組織應用后卻收效甚微。造成這種現(xiàn)象的原因何在呢？其實很簡單，這是因為不同的組織擁有不同的心理環(huán)境，而組織心理環(huán)境是制度實施和進步的基礎。

課程背景：

經(jīng)典心理實驗經(jīng)過了多年的驗證，直到今天，仍然有著非常高的實用價值。比如，金錢被證明不是萬能的，更多的管理實踐表明，管理到位的企業(yè)，士氣高漲的團隊，往往不是投入金錢最多的。正所謂“攻心為上，攻城為下” 作為企業(yè)的管理者，作為團隊的領袖，如何占領員工的心理高地？運用心理學知識，能夠比金錢更加有效。

有從事過管理工作的人都會有體會，對人進行管理其實就是場心理戰(zhàn)。幾乎所有成功的管理者都是社會心理學家。人是管理的核心，而人的核心則是人的心理，所以，管理心理學是企業(yè)管理學科的基礎學科。

在西方國家，從事企業(yè)人力資源管理的幾乎都具有心理學知識背景。隨著企業(yè)的市場化程度的加深和企業(yè)內部員工心理資本的構建設與管理，在現(xiàn)有的大中小型中國企業(yè)中，從實際應用和系統(tǒng)理論的雙重角度掌握心理學知識，是企業(yè)中高層與人力資源管理人員必須具有的人事管理的心理基本功。

無論企業(yè)的發(fā)展多么迅速，人的心理規(guī)律是基本穩(wěn)定的，了解基本的管理心理規(guī)律，不但能從根本上調動人的積極性，而且會大大降低企業(yè)管理中，對物質成本的依賴。本課程從管理心理的基本規(guī)律出發(fā)，應用心理學的研究成果，幫助管理者真正提升管理的影響力。

學員反饋：

胡文瑞（曾經(jīng)創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)轉型中）這個課程讓我最受益的不僅僅是技巧，更重要的是心態(tài)，以前我認為自己的商場失利都是別人的錯，這次學習讓我重新審視自己，客觀看問題時，有豁然開朗的感覺，我開始重拾自信，我會象老師說的那樣堅持不懈地運用，一定能建立起新的心智模式。

劉秀茹（聯(lián)想移動HR）我原本對一場心理課程培訓沒多少期待，但沒想到特別啟發(fā)我，理性的認識管理、理性地認識心理、理性地認識自己和他人，這其實是我們管理人的一項基本功，以前學心理學沒有這么深刻的認識，學以致用是有方法的，趙老師教給我運用心理學的方法，非常感謝。

課程大綱：

第一講管理就是一場心理戰(zhàn)

引言：企業(yè)對員工的有效激勵，人們更多的關注對員工的直接激勵——這肯定是重要的。而企業(yè)的整體的激勵機制，人們關注得比較少——但這往往更帶有決定性的意義。人們似乎已經(jīng)習慣于這樣的模糊理論：滿足員工的需求，就能夠產(chǎn)生激勵作用。真是這樣嗎？

案例分析：我感到很失敗

管理的對象是人，而不是機器

人在管理中的核心地位

管理之道在于經(jīng)營人心

管理離不開心理學

經(jīng)典心理學實驗與人性分析

發(fā)現(xiàn)與反思

第二講參透員工的心理密碼

引言：這是目前各類機構中普遍存在的問題，主管忙死累死，員工卻逍遙自在，工作漏洞百出；員工缺乏工作主動性，執(zhí)行力太差，上級指令的落實結果總是差強人意；團隊缺乏完善的制度，紀律松散、效率低下；新員工有積極性，缺少經(jīng)驗，老員工倒是經(jīng)驗十足，但又缺乏積極性；員工士氣低落，對工作、對主管諸多抱怨，甚至時刻準備跳槽；員工不服從指令，要么有意消極對抗，要么明目張膽地頂撞，人們普遍認為是現(xiàn)在的員工難管，員工到底想要什么？

案例分析：我不加班

員工需要什么

馬斯洛需求層次在中國本土的表現(xiàn)

對員工進行心理分類

人性內在二大驅動力

1、自我驅動模型

2、情感驅動模型

不同員工的心理管理

經(jīng)典心理學實驗與人性分析

發(fā)現(xiàn)與反思

第三講領導魅力比權力更重要

引言：員工需要更多獎金和福利。企業(yè)每每增加獎金和福利。獎金拿了，福利享受了，工作就必然更有效果了嗎？未必。嫉妒不斷，摩擦叢生。有沒有更多元、復合的激勵辦法？

案例分析：只要有問題都是領導的錯

領導也是人

領導者需要什么

對領導者進行心理分類

1、堅守目標的指揮型

2、活潑善變的激勵型

3、嚴謹古板的思考型

4、平和友善的支持型

領導魅力是頭等重要的

任何時候都要展現(xiàn)自己的魅力

經(jīng)典心理學實驗與人性分析

發(fā)現(xiàn)與反思

第四講啟動員工“心”動力

引言：從古至今，不論是和平時期、繁盛時期還是戰(zhàn)亂時期，都會把“重賞之下，必有勇夫”作為一種有效的激勵手段。但對于知識技能和綜合素質不斷提高的企業(yè)員工而言，這種方式卻漸漸失去往日的效果，對于許多員工而言，這只能當作諸多激勵手段中的一項來看待。哪些因素最能在員工心理上起到激勵作用，如何保持和加強員工的積極行為?

卸下部下的心理防御

奧格爾維定律：讓下屬比你優(yōu)秀

領導者要善于繪制藍圖

甜言蜜語很有效

做員工的朋友，而不是“父親”

員工激勵與管理

1、為什么需要激勵？——激勵的重要性

2、為什么無法激勵？——激勵管理問題與誤區(qū)分析

3、如何管理激勵？——激勵與管理的關系/作用與關鍵因素

4、潛能績效與激勵原理

5、結果激勵與管理

6、過程激勵與管理