準(zhǔn)備

破冰開場

1. 案例：高收益高風(fēng)險的產(chǎn)品開發(fā)

2. 課程收益

3. 組建學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)

4. 達(dá)成共識

l 破冰

l 激發(fā)學(xué)習(xí)興趣

l 培訓(xùn)紀(jì)律

模塊1

現(xiàn)代產(chǎn)品開發(fā)概述

1. 現(xiàn)代產(chǎn)品開發(fā)

a) 三種產(chǎn)品開發(fā)類型

b) 現(xiàn)代產(chǎn)品開發(fā)程序

c) 反向工程與再設(shè)計(jì)

2. 確定開發(fā)目標(biāo)

a) S曲線

i. 產(chǎn)品演進(jìn)規(guī)律

ii. S曲線與產(chǎn)品開發(fā)內(nèi)容

iii. S曲線與技術(shù)預(yù)測

b) 任務(wù)陳述與技術(shù)考證

i. 技術(shù)考證

ii. 任務(wù)說明書

iii. 哈佛商業(yè)案例分析法

c) 設(shè)計(jì)原始參數(shù)

3. 產(chǎn)品開發(fā)規(guī)劃

a) 現(xiàn)代產(chǎn)品開發(fā)規(guī)劃流程

b) 現(xiàn)代產(chǎn)品開發(fā)規(guī)劃工具

i. 甘特圖

ii. 項(xiàng)目全表與項(xiàng)目周表

4. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)的九個階段

5. 案例分析：

a) 設(shè)計(jì)系統(tǒng)：施樂公司

b) 快速開發(fā)：微軟公司

l 了解現(xiàn)代產(chǎn)品開發(fā)的基本流程

l 學(xué)習(xí)現(xiàn)代產(chǎn)品開發(fā)規(guī)劃的工具

模塊2

電子商務(wù)產(chǎn)品框架

3. 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的優(yōu)劣勢對比

a) 體驗(yàn)對比

b) 收入對比

c) 運(yùn)營成本對比

4. 電子商務(wù)的商業(yè)模式

a) B2B的商業(yè)模式

b) B2C的商業(yè)模式

c) C2C的商業(yè)模式

d) O2O的商業(yè)模式

5. 電子商務(wù)產(chǎn)品的主要結(jié)構(gòu)及功能

a) 導(dǎo)航系統(tǒng)

b) 商品展示系統(tǒng)

c) 購物結(jié)算系統(tǒng)、支付系統(tǒng)

d) 推薦系統(tǒng)

e) 反饋系統(tǒng)

f) 賬戶系統(tǒng)

g) 幫助系統(tǒng)

h) 商品及庫存管理系統(tǒng)

i) 核價系統(tǒng)

j) 物流系統(tǒng)

k) 網(wǎng)站推薦控制系統(tǒng)

l) 商品關(guān)聯(lián)系統(tǒng)

m) 會員積分系統(tǒng)

n) 安全保障系統(tǒng)

o) 監(jiān)控系統(tǒng)

l 了解電商與傳統(tǒng)商務(wù)的優(yōu)劣勢對比

l 掌握電子商務(wù)產(chǎn)品的主要框架

l 用戶體驗(yàn)及模型

模塊3

產(chǎn)品開發(fā)：掌握客戶需求

1. 客戶需求的重要性

a) 反面：索尼創(chuàng)始人Akia Morita的話

b) 客戶滿意度Kano曲線

c) 客戶需求的類型

2. 收集客戶需求

a) 收集客戶需求的方法

i. 喜歡/不喜歡法

ii. 分階段法

iii. 對產(chǎn)品的感覺和工業(yè)設(shè)計(jì)

3. 客戶需求的組織與排序

a) 釋義需求的分組

b) 近似圖表法

c) 需求重要性的確定

d) 客戶使用模式

e) 客戶需求文件資料

4. 電子商務(wù)產(chǎn)品的需求特征

a) 互聯(lián)網(wǎng)用戶的體驗(yàn)

b) 量化體驗(yàn)：建立用戶評價模型

c) 挖掘用戶體驗(yàn)背后的商業(yè)價值

l 了解客戶需求的重要性

l 掌握收集、分析客戶需求的方法

l 掌握互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的需求特征

模塊4

產(chǎn)品開發(fā)：功能設(shè)計(jì)

1. 產(chǎn)品功能分解

a) 功能分解的目的

b) 功能與約束

c) 功能建模基礎(chǔ)

d) 功能建模流程

2. 功能建模方法

a) FAST方法

b) 減件-運(yùn)行法

c) 功能結(jié)構(gòu)法

i. 基本功能結(jié)構(gòu)：黑箱子及定義

ii. 功能機(jī)構(gòu)建模過程

1. 階段1：以活動圖的形式創(chuàng)建過程描述

2. 階段2：利用任務(wù)列表來設(shè)計(jì)子功能

3. 結(jié)算3：把子功能聚集為細(xì)化的功能結(jié)構(gòu)

4. 階段4：對功能分解進(jìn)行驗(yàn)證

5. 階段5：建立并識別產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)體系及組件

3. 擴(kuò)展：從簡單的功能數(shù)到完整的模型

a) 把流引入功能層次的分解中

b) 案例分析：層次功能分解實(shí)例

4. 功能的通用基

a) 功能基

b) 功能模型的轉(zhuǎn)換

c) 通用基的使用

d) 功能聚集的深入研究

5. 電子商務(wù)產(chǎn)品：從需求到功能

a) 靈活運(yùn)用搜集需求的模型

b) 激活創(chuàng)意：挖掘用戶需求的思維方法

c) 功能梳理：產(chǎn)品需求分析的任務(wù)和相關(guān)技術(shù)

d) 產(chǎn)品的需求管理和功能管理

6. 電子商務(wù)案例分析

a) 淘寶手機(jī)客戶端功能及演變分析

b) 一個服裝電子商務(wù)網(wǎng)站的功能分析

l 掌握產(chǎn)品功能的設(shè)計(jì)模型、工具和方法

l 掌握互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)方法

模塊5

產(chǎn)品開發(fā)：創(chuàng)意產(chǎn)生

1. 創(chuàng)意產(chǎn)生過程

2. 基本方法：資料收集與頭腦風(fēng)暴

a) 資料收集

b) 頭腦風(fēng)暴法

c) 頭腦傳球法

d) C草圖法

e) 635法

f) 應(yīng)用于直覺方法的概念產(chǎn)生源

3. 高級方法：定向搜索

a) 利用物理原理進(jìn)行系統(tǒng)搜索

b) 利用分類表進(jìn)行系統(tǒng)搜索

c) 創(chuàng)造性解決問題的理論

4. 高級方法：形態(tài)分析

a) 為每個產(chǎn)品功能創(chuàng)建概念

5. 高級方法：組合分析

a) 功能共享

b) 創(chuàng)意案例分析

l 掌握產(chǎn)生設(shè)計(jì)創(chuàng)意的方法

模塊6

產(chǎn)品開發(fā)：概念設(shè)計(jì)

1. 對技術(shù)可行性的估計(jì)

a) 設(shè)計(jì)評估

b) 信息品質(zhì)

c) 技術(shù)可行性評估

d) 評估的線索

2. 概念選擇過程

a) 對所用標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致意見

b) 對所用概念達(dá)成一致意見

c) 對可選概念進(jìn)行排序

d) 對可選概念進(jìn)行評估

e) 攻擊負(fù)面

3. 基本方法：Pugh概念選擇表

a) 設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)和可選概念

b) 選擇基準(zhǔn)

c) 排序和評估

d) 可選概念的排列順序

e) 攻擊負(fù)面

f) 迭代及結(jié)果

4. 高級方法：測量理論

a) 設(shè)置評估結(jié)構(gòu)

b) 順序標(biāo)度

c) 間隔標(biāo)度

d) 比率標(biāo)度

e) 多種可測量標(biāo)度

5. 高級方法：數(shù)字化概念評分

a) 用間隔標(biāo)度評分

b) 選擇錯誤分析

c) **誤差分析進(jìn)行概念選擇

l 掌握產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)的方法

模塊7

產(chǎn)品開發(fā)：概念具體化

1. 具體化的基本方法：

a) 產(chǎn)品具體化的一般過程

b) 具體化設(shè)計(jì)核查列表

2. 具體化的高級方法：

a) 系統(tǒng)建模

b) 具體化設(shè)計(jì)原則

c) FMEA法：建立故障狀態(tài)與系統(tǒng)建模之間的關(guān)系

3. 構(gòu)建產(chǎn)品規(guī)格模型

a) 產(chǎn)品模型類型

i. 不規(guī)范模型

ii. 規(guī)范模型

b) 產(chǎn)品規(guī)格建模的基本方法

c) 產(chǎn)品規(guī)模建模的高級方法

4. 敏捷開發(fā)

a) 敏捷開發(fā)的五個原則

b) 工具Scrum

c) Scrum實(shí)施模式

d) 產(chǎn)品Backlog

e) 擴(kuò)展Scrum

f) 文檔流程建立

g) 敏捷開發(fā)與用戶體驗(yàn)的結(jié)合

h) CORSA建立

i) 敏捷用戶體驗(yàn)

j) 試運(yùn)行

5. 產(chǎn)品健壯性設(shè)計(jì)

a) 設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)理論

i. 廣義健壯設(shè)計(jì)模型

ii.