主講人：鄒 莫

導(dǎo)言：根據(jù)適者生存的法則，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)常常表現(xiàn)為一群人對(duì)另一群人的比拼；所以，作為具有高度目標(biāo)責(zé)任的職業(yè)化群體，企業(yè)唯有集中具備必要素質(zhì)的人員并進(jìn)行職業(yè)化訓(xùn)練，才能實(shí)現(xiàn)其生存與發(fā)展的目的。
職業(yè)素質(zhì)分為顯性和隱性?xún)蓚€(gè)部分，顯性素質(zhì)是指企業(yè)員工的職業(yè)化行為能力,隱性素質(zhì)則是指企業(yè)員工的職業(yè)化心態(tài)建設(shè)。良好的職業(yè)素養(yǎng)應(yīng)該是衡量一個(gè)職業(yè)人成熟度的重要指標(biāo)，它表現(xiàn)出了職業(yè)人在從事職業(yè)中會(huì)盡自己最大的努力把工作做好的素質(zhì)和能力。良好的職業(yè)素養(yǎng)能將員工績(jī)效發(fā)揮到最極致。反之，技能越高，職業(yè)素養(yǎng)不好對(duì)企業(yè)未來(lái)潛在的風(fēng)險(xiǎn)更大。該課程即是針對(duì)此目標(biāo)，從心出發(fā)，由內(nèi)而外打造員工素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)從一般員工到優(yōu)質(zhì)職場(chǎng)人的飛躍。

【培訓(xùn)對(duì)象】職場(chǎng)人士

【培訓(xùn)時(shí)間】1天

【課程目標(biāo)】

1、通過(guò)本課程幫助員工建立自己的職業(yè)信仰，調(diào)整工作心態(tài)，樹(shù)立正確的職業(yè)

   精神并激發(fā)工作激情,使員工能更加敬業(yè)、忠誠(chéng)、勤奮地工作；
2、通過(guò)本課程使員工了解到優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)還包括良性溝通、團(tuán)隊(duì)合作等在內(nèi)

   行為能力，并愿意為達(dá)成工作目標(biāo)而不斷踐行。

【課程特色】

課程將采用講解、案例分析、互動(dòng)討論、音像視頻等綜合教學(xué)方法，滿(mǎn)足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)要求，達(dá)到良好教學(xué)效果。

【課程大綱】

一、職業(yè)精神

企業(yè)員工需要時(shí)刻樹(shù)立“職業(yè)神圣”的觀念。一個(gè)人對(duì)自己的職業(yè)不敬，便是對(duì)這一職業(yè)的褻瀆，其結(jié)果是就會(huì)把事情做壞，給企業(yè)和個(gè)人帶來(lái)雙重?fù)p失。

1、如何理解和看待工作：?jiǎn)栴}：為何工作？為誰(shuí)工作？

2、案例研討：西雅圖魚(yú)市的啟示

3、你是你自己人生之船的總舵手 -- 用心工作的理由

4、職業(yè)精神中所包含敬業(yè)、負(fù)責(zé)、主動(dòng)及忠誠(chéng)精神的實(shí)質(zhì)和內(nèi)涵理解

二、職場(chǎng)溝通技能

企業(yè)員工職業(yè)化的溝通與呈現(xiàn),是工作績(jī)效的保證,是團(tuán)隊(duì)凝聚的基礎(chǔ)，是快樂(lè)工作的源泉，是執(zhí)行到位的前提,也是個(gè)人職業(yè)水準(zhǔn)的外在體現(xiàn)
1、英雄與用武之地

2、建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)

3、職場(chǎng)溝通實(shí)用技能

ü 用建議代替直言，提問(wèn)題代替批評(píng)

ü 讓對(duì)方說(shuō)出期望，訴求共同利益，顧及他人自尊

ü 經(jīng)常認(rèn)可他人的人,也會(huì)經(jīng)常被認(rèn)可

ü 斤斤計(jì)較的人其實(shí)只有兩斤

ü 把控自我的情緒是職業(yè)溝通與職業(yè)呈現(xiàn)的關(guān)鍵

ü 職業(yè)化非語(yǔ)言性溝通的重要性

4、處理溝通異議的方式與技術(shù)
5、與領(lǐng)導(dǎo)的有效溝通是職業(yè)人的必備素質(zhì)

三、 團(tuán)隊(duì)精神塑造

意識(shí)到你是組織中的一員，要服從組織的共同目標(biāo)。在組織內(nèi)部，對(duì)你的上級(jí)負(fù)責(zé)，對(duì)你的項(xiàng)目負(fù)責(zé)；在客戶(hù)面前，你的一言一行代表本企業(yè)的形象。職業(yè)人與個(gè)性人的區(qū)別是你的行為方式是以組織形象和利益為優(yōu)先還是以個(gè)人特質(zhì)為優(yōu)先？
1、 辨析：這樣的群體是不是團(tuán)隊(duì)？

2、 了解團(tuán)隊(duì)內(nèi)涵（定義、構(gòu)成要素等）

3、 思考與討論：團(tuán)隊(duì)之所以強(qiáng)大原因何在？

4、 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員的特質(zhì)與行為方式

四、以結(jié)果為職業(yè)行為導(dǎo)向的積極心態(tài)

執(zhí)行到位沒(méi)有借口
強(qiáng)調(diào)以結(jié)果為職業(yè)行為導(dǎo)向,會(huì)提升企業(yè)及員工的存在價(jià)值,會(huì)強(qiáng)化員工的自我管理意識(shí)，會(huì)讓員工更加關(guān)注工作的流程和細(xì)節(jié)的把控。

1、什么是執(zhí)行力
2、案例：查理?貝爾的故事

3、執(zhí)行力提升的7個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)

4、互動(dòng)案例：九段秘書(shū)的啟示

5、以結(jié)果為導(dǎo)向的工作方式

ü 職業(yè)人不會(huì)說(shuō)“沒(méi)有功勞也有苦勞”

ü 心中有佛,到處是廟,借口不重要

ü 一入職場(chǎng)無(wú)小事,精確化思維是工作完美結(jié)果的保證

ü “把簡(jiǎn)單的問(wèn)題復(fù)雜化”是職業(yè)化的具體體現(xiàn)

五、積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度成就你的職業(yè)化
學(xué)習(xí)和思考能力決定了在企業(yè)你能走得多遠(yuǎn)飛得多高，因?yàn)槿魏雾?xiàng)目都是需要學(xué)習(xí)和思考才可以改進(jìn)或者創(chuàng)新的。當(dāng)一個(gè)人沒(méi)有了從外界，從他人學(xué)習(xí)新東西的能力或者興趣時(shí)，當(dāng)一個(gè)人不愿意思考或者沒(méi)時(shí)間思考并且排斥創(chuàng)新時(shí)，他的進(jìn)步與成長(zhǎng)之路也就停止了
1.個(gè)體學(xué)習(xí)意識(shí)與學(xué)習(xí)型組織
2.沒(méi)有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)就學(xué)不會(huì)擁有職業(yè)化行為
3.把握職業(yè)化的學(xué)習(xí)方向是成功的基礎(chǔ)
4.空杯心態(tài)是職業(yè)不斷進(jìn)步的保障
5.學(xué)習(xí)力低下的具體表現(xiàn)與特征
6.獲