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瞿丹
  • 瞿丹商業(yè)銀行業(yè)培訓咨詢實戰(zhàn)派講師,實戰(zhàn)派資深咨詢師
  • 擅長領(lǐng)域： 銀行保險
  • 講師報價： 面議
  • 常駐城市：保定市
  • 學員評價： 暫無評價 發(fā)表評價
  • 助理電話： 15628862753 QQ：2703315151 微信掃碼加我好友
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《網(wǎng)點服務(wù)提升》

主講老師：瞿丹
發(fā)布時間：2021-08-09 11:50:24
課程領(lǐng)域：管理者技能提升 培訓課程
課程詳情：

《網(wǎng)點服務(wù)提升》

一、 服務(wù)工作意識

1. 何謂禮儀

2. 何謂服務(wù)禮儀標準

3. 柜面服務(wù)七步曲

? 站相迎 

? 笑相問 

? 禮貌接 

? 及時辦 

? 巧推薦 

? 提醒遞  

? 目相送 

二、 服務(wù)特征

1. 規(guī)范

2. 流程

3. 職責

三、 服務(wù)價值

1. 服務(wù)創(chuàng)造價值

2. 儀表

3. 三資

? 男士服務(wù)禮儀

? 女士服務(wù)禮儀


授課見證
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馬成功

 Office超級實戰(zhàn)派講師,國內(nèi)IPO排版第一人

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