培訓(xùn)受眾:

企業(yè)各級(jí)管理者，儲(chǔ)備干部

課程收益:

課程價(jià)值
驅(qū)動(dòng)力3.0時(shí)代，管控式的績(jī)效考核，越來(lái)越不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，也無(wú)法真正
給企業(yè)帶來(lái)高績(jī)效；管理者的價(jià)值導(dǎo)向也由“管控”轉(zhuǎn)向“賦能”；如何有效“賦能”？HR實(shí)戰(zhàn)專家以精湛的講解、精心設(shè)置的場(chǎng)景化案例、學(xué)員角色互動(dòng)演練、點(diǎn)評(píng)提煉等多種體驗(yàn)方式，幫助管理更新管理理念和意識(shí)，提升溝通技巧，使得績(jī)效管理真正能夠見(jiàn)到績(jī)效。
培訓(xùn)目標(biāo)：
使管理者了解自身在績(jī)效管理中的角色和定位，掌握績(jī)效溝通的基本常識(shí)，提高績(jī)效輔導(dǎo)改進(jìn)技能，以真正提高企業(yè)績(jī)效管理中的績(jī)效。

課程大綱:

一、績(jī)效管理中管理者的角色定位

2  管理的意義和本質(zhì)

2  績(jī)效管理—重在管理而非考核

2  績(jī)效管理中，管理者的角色定位

ü  角色一、下屬

        與上司相處之道

ü  角色二、同事

        與同事溝通技巧

ü  角色三、上司

        持續(xù)的溝通是績(jī)效提升的關(guān)鍵！

二、員工成熟度模型與溝通策略

R1：判斷要點(diǎn)及溝通策略

R2：判斷要點(diǎn)及溝通策略

R3：判斷要點(diǎn)及溝通策略

R4：判斷要點(diǎn)及溝通策略

模擬演練：?jiǎn)T工成熟度及溝通策略角色扮演

學(xué)員互動(dòng)及點(diǎn)評(píng)

三、績(jī)效目標(biāo)設(shè)定(考核前的溝通)

2  績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的SMART原則

2  績(jī)效目標(biāo)具體化技巧

2  績(jī)效目標(biāo)設(shè)定階段上下級(jí)溝通要點(diǎn)

2  績(jī)效目標(biāo)溝通注意事項(xiàng)

ü  目標(biāo)溝通原則

ü  如何換位思考

ü  過(guò)程與結(jié)果的平衡

案例分析及互動(dòng)：績(jī)效目標(biāo)溝通

四、績(jī)效跟蹤輔導(dǎo)(考核中溝通)

2  績(jī)效中期上下級(jí)溝通要點(diǎn)

ü  掌握進(jìn)度

ü  糾正偏差

ü  提供幫助

ü  解決問(wèn)題

2  績(jī)效中期輔導(dǎo)注意事項(xiàng)

2  部屬授權(quán)與激勵(lì)

案例分析及互動(dòng)：績(jī)效跟蹤輔導(dǎo)

五、績(jī)效反饋與面談（考核后溝通）

2  面談前的準(zhǔn)備

主管

員工

2  績(jī)效反饋的要點(diǎn)

ü  肯定經(jīng)驗(yàn)

ü  找出不足

ü  提出改進(jìn)措施

ü  公正評(píng)價(jià)

ü  提出新目標(biāo)

2  如何傾聽(tīng)和反饋

ü  傾聽(tīng)的幾個(gè)層面

ü  如何有效反饋

2  員工輔導(dǎo)之GROW模型

2  員工問(wèn)題行為的糾正技巧

2  問(wèn)題輔導(dǎo)與栽培輔導(dǎo)

2  績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃

績(jī)效改進(jìn)常見(jiàn)誤區(qū)

績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃

角色扮演：

    績(jī)效溝通輔導(dǎo)：

     問(wèn)題員工輔導(dǎo)

     員工行為糾正技巧

 學(xué)員互動(dòng)點(diǎn)評(píng)

七、管理者的自我修練