課程大綱

n 課程大綱

1、 重塑師傅(教練)心靈模式（塑造教練與被教練者互信的環(huán)境）

a) 師傅的道德楷模與組織承諾

i. 服眾必須先“俘”心；

ii. 孔子云：為政以德，正人先正己；

iii. 文化與技能的一脈相承：電網(wǎng)文化是電力班組文化的根基；

b) 師傅的積極心態(tài)

i. 心態(tài)是行動(dòng)的燈塔：師傅“要我做”到“我要做”的心路轉(zhuǎn)變；

ii. 觀念革命：如何破除部分師傅教出徒弟餓死師傅等等的老思想？

iii. 觀念突破：不僅要做有德有能的班組長(zhǎng)，還要做有閑的班組長(zhǎng)；

iv. 他山之石案例1：總會(huì)有人從你手里走出去；

v. 他山之石案例2： 被投訴的班組長(zhǎng)；

vi. 將心比心：電力傳幫帶的良好傳統(tǒng)和技能一樣需要用心傳承；

vii. 他山之石實(shí)踐分享- 善于從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)：美軍AAR啟示；

viii. 他山之石案例3：別人不知道寫(xiě)什么，而我的電力技能論文素材總是源源不斷；

2、 傳的能力（教練對(duì)話技巧）

a) 表達(dá)能力（課程次重點(diǎn)）

i. 案例：不能把你的學(xué)員當(dāng)聾啞學(xué)校的學(xué)生；

ii. 技能培訓(xùn)與傳導(dǎo)的一個(gè)基準(zhǔn)要求；精準(zhǔn)表述與傳達(dá)；

iii. 如何破除“會(huì)做不會(huì)說(shuō)”的秘訣：除了練，還是練？

iv. 實(shí)操方法分享1：我口述，你記錄；

v. 實(shí)操方法分享2：一答一問(wèn)，你學(xué)我學(xué)大家學(xué)；

vi. 工作處處有絕活：自我表達(dá)能力提升日練習(xí)5法；

b) 溝通與反饋能力（課程重點(diǎn)）

i. 學(xué)什么，練什么：知己知彼方能百戰(zhàn)不殆-教練與被教練者的溝通；

ii. 成功模式分享：你告訴我你的追求，我給你我的要求；

iii. 溝通溝通，為何溝而不通：下行溝通自檢8要素；

iv. 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：教練問(wèn)與反饋的技巧練習(xí)；

v. 解決問(wèn)題導(dǎo)向的分歧處理5步法；

vi. 案例研習(xí)：當(dāng)師帶徒遭遇問(wèn)題……；

vii. 績(jī)效面談常見(jiàn)障礙及原因分析；

viii. 績(jī)效面談的方法與技巧分享；

3、 幫的能力（差距的診斷與分析）

a) 分析解決能力（課程重點(diǎn)）

i. 幫什么？怎么幫 ？-分析被教練人員的現(xiàn)狀和目標(biāo)要求的差距；

ii. 界定被教練者的能力要求與訓(xùn)練計(jì)劃；

iii. 成功模式分享：班組的“掃盲活動(dòng)”；

iv. 成功模式與工具介紹1：XX班XX崗位技能要求（表格）；

v. 成功模式與工具介紹2：“需求 要求 ”員工培訓(xùn)需求分析模型；

vi. 實(shí)操工具介紹3：?jiǎn)栴}分析與問(wèn)題解決8步法；

b) 人際理解與同理心

i. 阻礙個(gè)體高績(jī)效產(chǎn)出的人為因素分析：人際互動(dòng)與人際障礙；

ii. 不能感同身受也要換位思考：導(dǎo)師帶徒的同理心解析；

iii. 跳出自己的盒子：個(gè)體同理心塑造5要素；

iv. 案例：我是怎樣成長(zhǎng)起來(lái)的……；

v. 案例：我把你們當(dāng)成我的孩子來(lái)教；

4、 帶的能力（行動(dòng)計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)管控與加深信任）

a) 任務(wù)分配能力（課程次重點(diǎn)）

i. 知己知彼，百戰(zhàn)不殆：任務(wù)分配前的業(yè)務(wù)分析與員工分析；

ii. 風(fēng)險(xiǎn)管控不能大意： 新人上崗實(shí)操前的“6必須”；

iii. 案例：我說(shuō)你行你就行；

iv. 團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)管理：分工既需要揚(yáng)長(zhǎng)更需要避短；

v. 案例：我真的干不了，怎么辦；

vi. 任務(wù)分配遇到阻礙的解決方法和思路；

b) 激勵(lì)影響能力（團(tuán)隊(duì)管理能力）（課程重點(diǎn)）

i. 下屬憑什么聽(tīng)你的：你的影響力從何來(lái)？

ii. 相信你行的：人人都需要肯定；

iii. 培養(yǎng)與激勵(lì)都需要因人而異：不同員工的激勵(lì)與培養(yǎng)側(cè)重分析；

iv. 案例：老員工用好了比誰(shuí)都強(qiáng)；

v. 案例：年輕人真的了不得；

vi. 案例：如果你真的是那塊料……；

vii. 做中學(xué)，學(xué)中做：技能就是把技術(shù)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的能力；

viii. 成功模式分享1：師帶徒的黃金三字經(jīng)；

ix. 成功模式分享2：積極引導(dǎo)，以老帶新；

x. 成功模式分享3：骨干也要少干活；

xi. 成功模式分享4：一年都陪著你干，直到你完全弄懂；

xii. 讓培訓(xùn)走進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)：培訓(xùn)要做到“4隨”；

xiii. 培訓(xùn)如何更具實(shí)效性和針對(duì)性？

xiv. 如何拓廣培訓(xùn)方式 – OJT訓(xùn)練法的引入；　

xv. 如何讓更多的人參與進(jìn)來(lái) －OPL培訓(xùn)思維的引入；

xvi. 自己動(dòng)手豐衣足食：班組的培訓(xùn)課件庫(kù)與培訓(xùn)教材制作；

xvii. 文化的力量生生不息：如何**班組文化的宣傳加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；

xviii. 成功模式分享3：某電力班組“安全迎萬(wàn)日”宣傳畫(huà)冊(cè)與慶典；

xix. 結(jié)束語(yǔ)：“用心做事，敢啃能啃硬骨頭”–成功電力班組長(zhǎng)啟示錄；