課程大綱

一、設(shè)計(jì)思路：本次學(xué)習(xí)對(duì)象為培訓(xùn)管理員，培訓(xùn)管理員需要完成的兩項(xiàng)典型工作任務(wù)，一是制定培訓(xùn)計(jì)劃（主要以年度計(jì)劃為主）和二是運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)項(xiàng)目，我們將以此展開(kāi)輔導(dǎo)式培訓(xùn)。**終將輸出符合農(nóng)業(yè)銀行天津市分行實(shí)際需要的培訓(xùn)計(jì)劃表（包含如何進(jìn)行填制的說(shuō)明書(shū)）和培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的流程以及方法，以上兩項(xiàng)任務(wù)將分為兩個(gè)階段，每個(gè)階段四個(gè)步驟完成。同時(shí)采取正式課堂培訓(xùn)、在崗練習(xí)和接受反饋指導(dǎo)等培訓(xùn)方式（**終目的是為了**培養(yǎng)培訓(xùn)管理員的核心能力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效率和價(jià)值的提高，而只**課堂培訓(xùn)顯然無(wú)法實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)，因此我們采用了721培訓(xùn)法則，以此實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)管理員技能的習(xí)得，這也是本次課程的**大特色）。具體實(shí)施過(guò)程見(jiàn)如下說(shuō)明。

二、實(shí)施過(guò)程：階段步驟（內(nèi)容）培訓(xùn)方式時(shí)間實(shí)施主體**階段

（1月-3月）年度培訓(xùn)計(jì)劃制定方法培訓(xùn)正式課堂培訓(xùn)1月24-26日東珅咨詢梳理部門(mén)/支行年度培訓(xùn)計(jì)劃在崗練習(xí)2月-3月各部門(mén)/支行培訓(xùn)管理員提交培訓(xùn)計(jì)劃表單接受反饋和指導(dǎo)3月各部門(mén)/支行培訓(xùn)管理員反饋并完善年度培訓(xùn)計(jì)劃表接受反饋和指導(dǎo)第二次上課東珅咨詢第二階段

（3月-6月）培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)方法培訓(xùn)正式課堂培訓(xùn)3月東珅咨詢組織實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目在崗練習(xí)3月-6月各部門(mén)/支行培訓(xùn)管理員總結(jié)組織實(shí)施過(guò)程接受反饋和指導(dǎo)6月各部門(mén)/支行培訓(xùn)管理員反饋組織實(shí)施過(guò)程接受反饋和指導(dǎo)6月東珅咨詢備注：

1. 正式課堂培訓(xùn)是指由東珅咨詢?yōu)榉中胁渴壹案髦信嘤?xùn)管理員提供正式的課堂培訓(xùn)服務(wù)，在課堂現(xiàn)場(chǎng)習(xí)得培訓(xùn)計(jì)劃制定方法和培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方法，我們將會(huì)在課堂現(xiàn)場(chǎng)為培訓(xùn)管理員提供相關(guān)表單工具，以及實(shí)施說(shuō)明書(shū)，讓培訓(xùn)管理員降低制定和實(shí)施的難度。

2. 在崗練習(xí)是指培訓(xùn)管理員回到工作崗位后，按照課堂培訓(xùn)所習(xí)得的方法組織本部門(mén)或者本支行的崗位專家或管理者，梳理和生成培訓(xùn)計(jì)劃以及實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目。這樣不僅能實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用并且能夠意識(shí)到存在的不足，將不足之處記錄下來(lái)，在后續(xù)進(jìn)行反饋接受進(jìn)一步指導(dǎo)。

3. 接受反饋和指導(dǎo)是指在崗練習(xí)過(guò)程中所生成的成果，提交給東珅咨詢顧問(wèn)來(lái)驗(yàn)證自己所做是否符合要求，并使得疑問(wèn)能夠得到及時(shí)的解答，**終實(shí)現(xiàn)知行合一。

三、課程大綱

附件一：年度培訓(xùn)計(jì)劃制定方法

附件二：培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方法

特別說(shuō)明：培訓(xùn)課程的宣傳以及工具的使用將嵌入在培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方法內(nèi)。

? 課程名稱：年度培訓(xùn)計(jì)劃制定方法

? 課程時(shí)間：2天

? 課程對(duì)象：培訓(xùn)管理員

? 課程目標(biāo)：學(xué)員能夠按照培訓(xùn)計(jì)劃制定的八步驟，組織相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)業(yè)務(wù)專家或者內(nèi)訓(xùn)師，制定出符合企業(yè)實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃。

? 課程大綱：課程模塊課時(shí)主要內(nèi)容**部分

課程引入2課時(shí)一、組織學(xué)員分享交流：

1.各部門(mén)/支行在年度培訓(xùn)計(jì)劃制定方面的做法與困惑

2.闡述做法與經(jīng)驗(yàn)背后的原理

二、引入年度培訓(xùn)計(jì)劃背后的邏輯：

1.年度培訓(xùn)計(jì)劃的核心目的

2.年度培訓(xùn)計(jì)劃的關(guān)鍵要素

三、告知目標(biāo)：

學(xué)員學(xué)完2天課程后，1.能夠正確闡述培訓(xùn)的定位與目的；2.能夠指導(dǎo)部門(mén)/支行分析培訓(xùn)需求； 3能夠依據(jù)部門(mén)/支行實(shí)際制定年度培訓(xùn)計(jì)劃第二部分

選擇關(guān)鍵崗位0.25課時(shí)選擇關(guān)鍵崗位的原則

1.受眾**廣泛

2.領(lǐng)域**核心

3.崗位**關(guān)鍵

4.效果**明顯

【工具表單】關(guān)鍵崗位篩選表

【練習(xí)】組織學(xué)員依據(jù)“關(guān)鍵崗位篩選表”篩選關(guān)鍵崗位第三部分

成立專家組0.25課時(shí)選擇專家組的原則

1.實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

2.理論水平

3.責(zé)任心

【工具表單】專家組篩選表

【練習(xí)】讓學(xué)員依據(jù)“專家組篩選表”判斷哪些類型的人員可以稱為專家第四部分

確定典型任務(wù)1課時(shí)確定典型任務(wù)的步驟

1.召開(kāi)主題會(huì)議

2.依據(jù)MECE原則生成崗位工作任務(wù)清單

3.分析任務(wù)典型性，確定典型工作任務(wù)

【工具表單】典型工作任務(wù)分析表

【練習(xí)】讓學(xué)員依據(jù)“典型工作任務(wù)分析表”針對(duì)自身崗位，確定典型工作任務(wù)第五部分

定義**實(shí)踐2課時(shí)定義**實(shí)踐步驟

1.分析典型任務(wù)的流程、繪制流程圖

2.描述流程中的每個(gè)步驟

【工具表單】步驟描述工具表

【練習(xí)】讓學(xué)員依據(jù)“步驟描述工具表單”描述培訓(xùn)管理員相關(guān)典型工作任務(wù)的步驟與流程第六部分

分析知識(shí)與技能3課時(shí)一、知識(shí)與技能的分類

1.智慧技能

2.心因動(dòng)作技能

3.言語(yǔ)信息類

4.態(tài)度類

二、分析知識(shí)與技能的方法

1.程序法

2.層級(jí)法

3.聚類法

【工具表單】學(xué)習(xí)內(nèi)容結(jié)構(gòu)圖

【練習(xí)】學(xué)員依據(jù)“學(xué)習(xí)內(nèi)容結(jié)構(gòu)圖”分析培訓(xùn)管理員崗位相關(guān)典型工作任務(wù)中的知識(shí)與技能第七部分

確定培訓(xùn)策略0.5課時(shí)確定培訓(xùn)策略的原則

1.工作任務(wù)的難度

2.工作任務(wù)的重要性

3.工作任務(wù)的執(zhí)行頻率

【工具表單】培訓(xùn)方式分析卡

【練習(xí)】學(xué)員依據(jù)“培訓(xùn)方式分析卡”分析培訓(xùn)管理員崗位相關(guān)典型工作任務(wù)是否需要課堂培訓(xùn)、在崗練習(xí)、自學(xué)等。第八部分

設(shè)計(jì)綜合學(xué)習(xí)方案0.5課時(shí)設(shè)計(jì)綜合學(xué)習(xí)方案的步驟

1.確定學(xué)習(xí)頻次、強(qiáng)調(diào)、周期

2.分析721比例

【工具表單】綜合學(xué)習(xí)方案工具表單

【練習(xí)】學(xué)員依據(jù)“綜合學(xué)習(xí)方案工具表單”設(shè)計(jì)培訓(xùn)管理員崗位綜合學(xué)習(xí)方案第九部分

生成年度培訓(xùn)計(jì)劃1課時(shí)1.年度培訓(xùn)計(jì)劃要素解析

2.講師解答學(xué)員所提出的困惑與不解第十部分

總結(jié)1課時(shí)反思：學(xué)員反思與總結(jié)本課程的收益是什么

歸納總結(jié)：講師將該套流程進(jìn)行重點(diǎn)回顧并歸納培訓(xùn)計(jì)劃制定背后的規(guī)律 

? 課程名稱：培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方法

? 課程時(shí)間：1.5天

? 課程對(duì)象：培訓(xùn)管理員

? 課程目標(biāo)：學(xué)員能夠按照培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施四步驟，組織本部門(mén)或者支行相關(guān)參訓(xùn)參與者實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目，提高培訓(xùn)效率和價(jià)值。

? 課程大綱：課程模塊課時(shí)主要內(nèi)容**部分

課程引入0.5課時(shí)一、組織學(xué)員分享交流：

1.各部門(mén)/支行在組織培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)的做法與困惑

2.闡述做法與經(jīng)驗(yàn)背后的原理

二、引入培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施背后的邏輯：

1.以終為始

2.避免培訓(xùn)陷阱

三、告知目標(biāo)：

學(xué)員學(xué)完1.5天課程后，1.能夠解釋培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施四步驟；2.能夠組織培訓(xùn)參與者（包括管理人員、講師和學(xué)員）有效介入培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施的四個(gè)過(guò)程。第二部分

準(zhǔn)備培訓(xùn)2課時(shí)準(zhǔn)備培訓(xùn)

1.與管理者會(huì)談

2.邀請(qǐng)學(xué)員

3.宣傳課程

4.訓(xùn)前評(píng)估

【工具表單1】與管理者會(huì)談結(jié)構(gòu)表單

【工具表單2】學(xué)員邀請(qǐng)表單

【工具表單3】課程宣傳文案模板第三部分

促進(jìn)學(xué)習(xí)2課時(shí)培訓(xùn)管理員應(yīng)關(guān)注正式學(xué)習(xí)是否實(shí)現(xiàn)以下三項(xiàng)的一致性

1.課程收益和目標(biāo)

2.教學(xué)的具體內(nèi)容

3.教學(xué)的具體形式

【課程效果控制圖】課程心電圖

【練習(xí)】按照給定的課程大綱繪制一份課程心電圖第四部分

促進(jìn)轉(zhuǎn)化2課時(shí)促進(jìn)有效轉(zhuǎn)化的6項(xiàng)要素

1.安排課后活動(dòng)

2.給予提醒

3.明晰責(zé)任

4.反饋與輔導(dǎo)

5.績(jī)效支持

6.界定終點(diǎn)線

【工具表單】課后活動(dòng)列表

【工具表單】提醒模板第五部分

評(píng)估成效1.5課時(shí)學(xué)習(xí)結(jié)果評(píng)估的六步法

1.明確關(guān)鍵產(chǎn)出

2.設(shè)計(jì)評(píng)估細(xì)節(jié)

3.收集并分析數(shù)據(jù)

4.報(bào)告結(jié)果

5.凸顯價(jià)值

6.持續(xù)改善第六部分

總結(jié)1課時(shí)反思：學(xué)員反思與總結(jié)本課程的收益是什么

歸納總結(jié)：講師將該套流程進(jìn)行重點(diǎn)回顧并歸納培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施背后的邏輯