一、關于溝通
·溝通重要性
·溝通中的障礙
二、溝通七原則
·溝通中注意事項
·溝通七原則
三、溝通六步曲
·溝通六步曲—事前準備
·溝通六步曲—澄清/確認需求
·溝通六步曲—闡述觀點
·溝通六步曲—處理異議
·溝通六步曲—達成協議
·溝通六步曲—共同實施
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