課程背景

在企業(yè)當(dāng)中提撥管理者的時(shí)候，更多的原因是因?yàn)闃I(yè)務(wù)能力很強(qiáng)。雖然業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)，但是在管理方面卻缺少有效的管理手段，在管理中往往是摸著石頭過(guò)河，在這一階段中，企業(yè)卻承擔(dān)著很大的用人風(fēng)險(xiǎn)。而管理者在面對(duì)班組建設(shè)、班組日常管理、班組的跨部門溝通以及質(zhì)量和設(shè)備的保障方面，尤其是在工作下屬能力提升緩慢、工作有抵觸，同事之間不配合；目標(biāo)好像只是領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)，而員工只關(guān)心自己能拿多少錢；上有政策下有對(duì)策，再多的制度也有人鉆空子；面對(duì)公司的考核很多人都是無(wú)所謂的態(tài)度等現(xiàn)象的時(shí)候會(huì)感到無(wú)所適從。 這一系列的問(wèn)題其實(shí)都是“管理無(wú)力”所造成的，有沒(méi)有一種管理方，可以提升班組長(zhǎng)管理的有效性，并幫助班組長(zhǎng)激活班組和組織，使員工能夠創(chuàng)造性工作，而不是被動(dòng)完成任務(wù)；使員工能夠主動(dòng)超越目標(biāo)，而不是應(yīng)付考核；使人與人之間更順暢的溝通，更默契的配合？《班組長(zhǎng)綜合管理技能提升》課程從組織、文化、人性、制度、工具、技巧等層面對(duì)企業(yè)管理過(guò)程中面臨的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行深刻剖析，并提供具體的工具與方法，從而更有效的提升班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)力，最終實(shí)現(xiàn)“全員”共同參與的高效能企業(yè)管理模式，推動(dòng)企業(yè)管理升級(jí)。

課程目標(biāo)

?班組長(zhǎng)的角色定位與轉(zhuǎn)換 ?了解人際溝通與管理溝通的本質(zhì)區(qū)別； ?掌握工作中溝通的基本原則的技巧； ?掌握班組質(zhì)量設(shè)備保障的原則與方法； ?掌握員工輔導(dǎo)的方法與技巧； ?找到管理者管理無(wú)力的深層次原因； ?了解團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的8個(gè)維度 ?找到提升管理者管理能力的路徑和杠桿； ?掌握激活團(tuán)隊(duì)，塑造良好管理氛圍的方法； ?掌握提升團(tuán)隊(duì)的主動(dòng)能力、學(xué)習(xí)能力

課程大綱

**單元：班組長(zhǎng)角色的認(rèn)知

? 體驗(yàn)班組中的正能量

? 班組案例的分析與思考；

? 班組長(zhǎng)的角色定位；

? 班組長(zhǎng)行為、動(dòng)機(jī)、思維和意愿的轉(zhuǎn)變；

? 塑造卓越班組的8個(gè)方面（班組建設(shè)模型）

第二單元：高效的管理溝通

溝通技巧提升

? 溝通的重要性

? 溝通中普遍存在的誤區(qū)

? 什么是有效溝通

? 提升溝通效果的原則

? 溝通有效性的障礙在哪里

? 如何規(guī)避有效溝通的障礙

? 溝通中的四個(gè)關(guān)鍵要素

組織層面的管理溝通實(shí)踐

? 與上級(jí)溝通的方法與技巧

n 如何高效的進(jìn)行工作請(qǐng)示

n 如何高效的進(jìn)行工作匯報(bào)

n 如何準(zhǔn)確的領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖

? 與平級(jí)溝通的方法與技巧

n 深度會(huì)談的技巧與應(yīng)用

? 與下級(jí)溝通的方法與技巧

n 如何進(jìn)行“發(fā)展規(guī)劃面談”

n 如何科學(xué)的“委派任務(wù)”

n 如何高效的“反饋意見(jiàn)”

n 如何高效的“激勵(lì)與輔導(dǎo)”

第二單元：班組中質(zhì)量設(shè)備的保障

? 質(zhì)量設(shè)備管理是什么？

? 設(shè)備零故障的重要性

? 質(zhì)量設(shè)備管理的要點(diǎn)

? 實(shí)現(xiàn)質(zhì)量設(shè)備管理的方法、程序及體系

? 質(zhì)量設(shè)備保障與保養(yǎng)的步驟

? 高效率的備件管理

第三單元：班組建設(shè)與管理的困惑與瓶頸

? 傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)方式的致命缺陷

? 班組長(zhǎng)管理能力提升的三個(gè)基礎(chǔ)問(wèn)題

? 企業(yè)精細(xì)化發(fā)展中對(duì)于班組長(zhǎng)的“特殊要求”

? 班組長(zhǎng)在工作中躲不開(kāi)的三個(gè)障礙

? 提升班組長(zhǎng)管理能力的杠桿在哪里

第四單元：班組長(zhǎng)管理能力提升的新模式

? 帶動(dòng)下屬關(guān)心企業(yè)發(fā)展與管理的基礎(chǔ)

? 新模式下管理者必須完成的三個(gè)轉(zhuǎn)變

? 怎么做才能讓員工變被動(dòng)工作為主動(dòng)工作

? 如何得到員工背后的“工作驅(qū)動(dòng)力”

? 過(guò)程管理與結(jié)果管理該如何選擇

第四單元：如何做一個(gè)員工內(nèi)心認(rèn)可的班組長(zhǎng)

? 找到員工的需求點(diǎn)

? 建立企業(yè)與員工的雙贏關(guān)系

? 如何建立員工的歸屬感 

? 如何建立員工的工作價(jià)值感 

? 擅于運(yùn)用文化來(lái)統(tǒng)一員工思想

第五單元：卓越班組建設(shè)的十個(gè)應(yīng)用化工具

? 學(xué)習(xí)工具

? 激活工具

? 責(zé)任工具

? 動(dòng)力工具

? 關(guān)系工具

? 公平工具

? 激勵(lì)工具

? 溝通工具

? 日常化工具

? 透明化工具

? 發(fā)揮“十項(xiàng)工具”大效果的組合化使用原理與技巧；

? 找到“十項(xiàng)工具”引入團(tuán)隊(duì)的鑰匙；