我們經常說，千軍易得，一將難求，在一定程度上是正確的，但是對于當今企業而言已變得不再適合。這個俗語的的潛臺詞就是，一介士兵無所足輕重。誠然，士兵在優秀將帥的帶領下可能變成猛虎，在無能領導人的領導下可能變成懦夫，但是我們不能因此而否定士兵的主動地位。沒有士兵，再優秀的將帥的才能也將無法施展，優秀的士兵也能激發將帥的潛能。對于企業而言，優秀的員工是成功的重要條件。企業之間的競爭，說到底就是人才的競爭，但是，這里所說的人才決不是掌握核心技術和具備管理才能的尖子人才，而是要讓每一位員工都變成人才，變成他所在領域的人才。如果一個企業的每一位員工都變成人才，那么這個企業的競爭力絕不可小覷。優秀的員工具備哪些素質呢？

一、把工作當作生命的本能而非養家糊口的手段。有位作家曾說：“只有通過工作，才能保證身體健康，在工作中進行思考，工作才是件快樂的事情。”工作不僅僅滿足我們生存的需要，它給予我們的，遠遠超過我們所付出的，工資，僅僅是我們所得到的一個重要方面。人只有工作中才能得到全面發展。曾有一本關于禪學的書上講了這樣一個故事： 
有一個人死后，在去閻羅殿的路上，遇見了一座金碧輝煌的宮殿。宮殿的主人請他留下來居住。 
這人說：“我在人間辛辛苦苦地忙碌了一輩子，我現在只想吃，只想睡，我討厭工作。” 
宮殿主人答道：“若是這樣，那么，世界上再也沒有比我這里更適合你居住的了。我這里有山珍海味，有舒適的床鋪。而且，我保證沒有任何事情需要你做。” 于是，這個人就住了下來。
開始一段日子，這個人吃了睡，睡了吃，感覺非常快樂。漸漸的，他覺得有點空虛和無聊，就去見宮殿的主人，抱怨道：“這種每天吃吃睡睡的日子過久了也沒意思，我現在是腦滿腸肥了，對這種生活已經沒有興趣了，你能不能給我找一份工作？” 
宮殿的主人答道：“對不起，我們這里從來就不曾有過工作。” 
又過了幾個月，這個人實在忍不住了，又去見宮殿主人：“如果你不給我工作，我寧愿去下地獄，也不要再住這里了。” 
宮殿的主人輕蔑地笑了：“你以為這里是天堂嗎？這里本來就是地獄啊！” 人活在這世上，既需要物質食糧，也需要精神食糧。
只有那么視工作為本能的員工才會全身心地投入工作，反之，如果輕視工作，必將不會尊重自己，工作起來自然也就牢騷滿腹。

二、把敬業當成一種使命。企業都喜歡敬業的員工，因為他們把敬業當成理所應該的事情，敬業沒有理由可言，不敬業的人才會找到成千上萬的理由去搪塞開脫。日本著名的企業東芝株式會社社長士光敏夫在招工時明確說過“為了事業來的留下，為了工資來的請走。”因為僅僅為了工資為了一口飯吃的員工必然不會敬業，對工作缺乏熱情，他們要做的就一件事：月底發工資。只有敬業的工員才把工作做到極致。野田圣子1983年進入東京帝國飯店工作。但沒想到上司竟安排她做洗廁工，每天都必須將馬桶擦洗得光潔 如新。心理作用使她幾欲作嘔。本想立即辭去這份工作，但她又不甘心自己剛剛走上社會就敗下陣來。因為她初來時曾經發誓：一定要走好人生的第一步！　　就在圣子的思想十分矛盾的時候，酒店里一位老員工出現在她面前，二話不說，拿起工具親手演示了一遍：一遍又一遍地擦洗馬桶，直到光潔如新，然后將擦洗干凈的馬桶裝滿水，再從馬桶中盛出一杯水，連眉頭都沒皺一下就一飲而盡，整個過程沒有半絲做作。野田圣子從此暗下決心，即使一輩子洗廁所，也要洗出成績來。　　此后，野田圣子為了檢驗自己的自信，她曾多次喝過自己擦洗過后的馬桶里裝的水。1987年，野田圣子當選為歧阜縣議會議員，是當時最年輕的縣議員。1987年三月擔任第一次小淵惠三內閣的郵政大臣，是日本最年輕的閣員。后來，她在介紹自己時總是這樣說：“我是最敬業的廁所清潔工，和最忠于職守的內閣大臣。”只有敬業的員工才能在平凡的位置上都能做出不平凡的事情來。拿破侖希爾曾說過這樣一句話：人與人之間只有很小的差異，但這種很小的差異卻往往造成了巨大的差異！這個導致最終巨大差異的微小差異就是：敬業。當然敬業這種素質不是天生的，它需要后天的不斷培訓強化，當敬業成為你的習慣時，你就成為一個優秀的員工了。順便說一句：敬業也是為自己。A對B說：“我要離開這個公司，因為我恨這個公司！”B建議道：“我舉雙手贊成！你一定要給公司點顏色看看！不過，你現在離開還不是最好的時機。”A問為什么，B說：“如果你現在走了，公司的損失并不大，你應該趁著現在還在公司這個機會，拼命地去為自己拉些客戶，成為公司獨擋一面的人物，然后再帶著這些客戶突然離開公司，公司才會受到重大損失，非常被動，然后……”A覺得B說的非常在理，于是努力工作。事遂所愿，半年多的努力工作后，A有了許多忠實的客戶。再見面時，B問A：“現在是時候了，要趕快‘行動’喔！”A淡然笑道：“老總已經跟我長談過，準備升我為總經理助理，現在我暫時沒有離開的打算了……” 其實，這也正是B的初衷。一個人工作，永遠都只是為他自己書寫人生簡歷。只有付出大于得到，讓老板真正看到你的能力大于位置，才會給你更多的機會替他創造更多利潤。

三、忠誠是優秀員工的靈魂。每個企業的老板都希望自己的員工忠誠于企業，這也是老板提拔員的一個重要依據。忠誠是一個人做人的美德，曾子(曾參，孔子弟子)曰:“吾日三省吾身:為人謀而不忠乎?與朋友交而不信乎?傳不習乎?” 我們對朋友要忠誠，延伸到企業呢？我們也要忠誠。忠誠不僅關乎個人品質的信念，也表現了一個員工對公司做貢獻的決心。如果你一如既往地忠誠于企業，最終必將帶來豐厚的回報，你的每一份付出，都顯示你的美德，你的每一份努力又彰你的能力。

四、優秀員工積極主動。主動工作的員工也必將是負責任的員工，他們充滿熱情對待工作和客戶，如果只是消極被動，只是習慣地等待領導的安排，那么他首先從思想上就缺乏工作的熱情從而降低工作的效率，使效果大打折扣，主動工作是優秀員工必不可少的條件。主動不僅著員工個人能力的提升和擁有更多的發展空間，而且意味著員工自身競爭力、事業資源的提升。這樣的員工，老板交待的事情能辦好，沒交待的事情也照樣辦好。甲和乙同時應聘進一家大公司，他們的學歷和年齡相似。也同樣的努力工作。一段時間后，甲升任部門主管，乙期待有一天也有這樣的機遇，于是他更加努力工作。又過了一段時間，甲的職位又提升了，乙還是原在不動。乙想不明白，他和甲各方面差不多，為什么自己沒有被提升？他帶著疑問去請教經理。經理沒有說什么，只是交待乙去看一看菜市場有沒有土豆的。
二十分鐘后，乙回為報告經理，菜市場只有一個老漢在賣土豆。經理問：經理說：土豆多少錢一斤。乙說沒問，轉身又回到菜市場。 又一個二十分鐘過去，乙回來報告經理，土豆一元菜一斤。
經理問：如果買一百斤以上，是多少錢一斤？乙要回答這一個問題，只得再一次返回市場。
還是二十公鐘后乙回來了，說買一百斤以上，八毛錢就可以了。經理說：很好，那市場上除了土豆還有什么菜呢？乙說，我再轉去看看……
這時，甲到經理辦公室送資料，經理當著乙的面對甲說：去看一看菜市場有沒有賣土豆的。
甲去了，經理邀請乙一起等著。二十多分鐘后，甲回來了，對經理說：市場上只有一個老漢在賣土豆，一元錢一斤，買得多，還可以便宜，最多便宜至八毛，條件是必須購買一百斤以上。如果土豆不滿意的話，市場上還有很多種蔬菜：黃瓜、白菜、西紅柿、紅薯……
由洛克菲勒創辦并經營的美國標準石油公司是當時世界上最大的經銷商，那時每桶石油的售價是4美元，公司的宣傳口號就是：每桶4美元的標準石油。
　　阿基勃特是公司里的一個名不見經傳的小職員，雖然身份低微，但他無論外出、購物、吃飯、付賬，只要有簽名的機會，他都不忘寫上“每桶4美元的標準石油”。有時候，阿基勃特甚至只寫這句話代替自己的簽名。時間久了，同事們都開玩笑叫他“每桶4美元”。盡管受到各種嘲笑，但阿基勃特從不為之所動。
　　洛克菲勒無意中聽說了此事，馬上請阿基勃特吃了一頓飯。飯間問阿基勃特為什么這么做，阿基勃特說：“這不是公司的宣傳口號嗎？每多寫一次就可能多一個人知道。”
5年后洛克菲勒卸職，阿基勃特繼任美國標準石油公司第二任董事長，結果可能出乎所意料，但是平心而論，除了阿基勃特，你還真找不出更合適的人選。

五、責任心是衡量員工是否優秀的試金石。有句話說得好：“如果你不能快樂地工作，那么就請負責任地工作。”因為，世界上沒有只有權力而不用負任何責任的工作，而且，職位越高，責任越大。一個人的責任心決定了他在企業中的位置，沒有責任的人永遠難當重任。只有敢于擔當的人，才能被賦予更多的使命，才有資格獲取更大的榮譽。一個缺乏責任感的人，首先失去社會企業對自己最基本的認可，其次失去別人對自己的尊重。試問，有哪個人敢和一個沒有責任心的人交朋友呢？每個人來到這個世上，就要承擔著重重責任，報效的責任，奉獻社會的責任，贍養父母的責任，撫養子女的責任，忠于朋友的責任，這一切都以對工作責任為基礎。放棄了責任，也就放棄了自身在這個社會中生存的機會。對他人負責，對企業負責，最終是對自己的負責。責任心，是在企業中被關注、尊重的最大理由:
有些人喜歡抱怨，認為自己在公司里不被重視；其實對企業管理者而言，對每位員工的重視程度并不是對這個人，而是對這個人做的事；一位有責任心的員工，就能從工作中學到更多的知識，積累更多的經驗，并把這些知識和經驗應用到工作中，經常能給管理人員意外的驚喜。相反，一個沒有責任心的員工，對工作沒有興趣，抱著得過且過的心態，工作表現上庸庸碌碌，長持以往，養成慵懶的習慣，做起事來往往就會不誠實，能力和工作質量不斷下滑；這個時候，不管曾經具有多么強的能力，為企業做過多大的貢獻，都將成為企業木桶的短板；工作必定會被人們輕視，甚至人品也會受到輕視。最終將被企業運行的列車所淘汰。
責任心，是員工的長線投資：具有責任心的員工，是勇于把企業的利益視為自己的利益的，會因為自己的所作所為影響到企業的利益而感到不安，處處為企業著想，為企業留住忠誠的顧客，讓企業有穩定的顧客群；具有責任心的員工，不會推卸責任，也不會因為一次過失造成后果而氣餒，而不敢承擔責任。這樣的人在老板眼里是一個可靠的、可以委以重任的人，也許會因為過失造成后果而進行處罰，但一旦條件成熟，機會依然會留給有責任心的員工。 

六、服從領導的員工。一支強大的軍隊首先是一支服從的軍隊，一個高效的企業必然是一個服從的組織，一個優秀的員工也必須具有良好的服從意識。服從是一種美德，也是自制的一種形式。一個優秀的公司的員工，首先具有良好的服從觀，服從觀其實就是大局觀，一支戰無不勝的軍隊首先應該是一支有著鐵的紀律的軍隊。在美國西點軍校中，培養學生的一個重理念就是“不管叫你做什么，你都要照做不誤”。他們給學生上的第一堂課就是學會回答長官的話，答案就四個：“報告長官，是”“報告長官，不是”“報告長官，沒有任何借口”“報告長官，我不知道”，此外不允許有任何別的答案。有服從才有執行，為什么我們企業中有一個大難題叫做“執行難”？原因就在于缺乏良好的服從觀念，服從是執行的第一步。

七、具有團結協作精神。一家公司招聘職員，最后要從三位應聘人員中選出兩個。他們給出的題目是這樣的：假如你們三個人一起去沙漠探險，在返回的半途中，車子拋錨了，這時，你們只能選擇四樣東西隨身帶著。你會選什么？這些東西分別是：鏡子、刀、帳篷、水、火柴、繩子、指南針。其中帳篷只能住兩個人，水也只有一瓶礦泉水。
甲男選的是：刀、帳篷、水、火柴。
面試經理問他，為什么你第一個就要選刀？
甲男說：“害人之心不可有，防人之心不可無。這帳篷只夠兩個人睡，水只有一瓶，萬一有人為了爭奪生存機會想害我呢？所以，我把刀拿到手，也就等于把所有主動權控制在了手中。”
乙女和丙男選的四樣物品為：水、帳篷、火柴、繩子。
乙女解釋說：“水是必需品，雖然只夠兩個人喝，但可以省著點，相信也能夠三個人一起堅持到最后；帳篷雖然只能容納兩個人睡，但是可以三個人輪換著來休息；火柴也是路上必不可少的；而繩子可以用來把三個人綁在一起，這樣在風沙很大目不見物的時候，就不會失散了隊伍。”丙男給出的解釋與乙女相同。
最后，甲男被淘汰出局。
現在的企業都在強調團隊協作精神，而甲男在緊要關頭，只顧自己，把團隊里的同伴都當成假想敵。當他選擇了那把刀來防備別人、甚至準備在關鍵時刻把它插向同伴的胸膛的時候，實際上，他是把那刀先插向了自己。一個團結的團隊才能所向無敵，否則一盤散沙不叫團隊，而是團伙。恩格斯在《反杜林論》中為了說明質與量的辯證關系，曾經引用拿破侖在一則日記中描述的馬木留克騎兵與法國騎兵之間的戰斗情形：“兩個馬木留克騎兵絕對能打贏3個法國兵；100個法國兵與100個馬木留克兵勢均力敵；300個法國兵大都能戰勝300個馬木留克兵，而1000個法國兵總能打敗1500個馬木留克兵。”
　為什么隨著人數的增加，馬木留克騎兵的戰斗力遞減，而法國騎兵的戰斗力卻增強了呢？原來，馬木留克騎兵是由埃及年輕奴隸組成的軍隊，他們身強體壯、騎術精湛，但紀律很差，不善于配合作戰；法國騎兵則相反，體力不如對手、騎術不如對手，但紀律嚴格，善于配合作戰。單打獨斗，雙方主要是拼體力、搏騎術，善于單個搏斗的馬木留克騎兵占優勢。然而隨著參戰人數的增多，嚴密的紀律和配合作戰越顯重要。因此，當人數達到一定數量時，騎術相對較弱而有著嚴密的紀律性、密切配合作戰的法國騎兵就打敗了騎術精、體力強但形同散沙的馬木留克騎兵。這種隨著人數的增多所出現的力量對比變化說明，紀律就是戰斗力。紀律嚴明，就能將單個人的力量匯聚起來，形成“一加一大于二”的合力；相反，紀律松弛，就會出現意志和行動的不一致，形成一個集體內部的沖突和抵耗，出現“一加一小于二”的結果。

八、創新精神。我們要建設創新型國家，我們的企業要建設創新型企業，我們的員工也就變成創新型員工，一個優秀的員工，應該是具有創造性的員工，而不是循規蹈矩，“不要因為自己只是個普通工人，就放棄夢想。”在創新的道路上，不光需要廣大的科技工作者，更需要工作在生產一線的普通工人。他們長期工作在生產最前沿，在生產實踐中摸爬滾打，對生產工藝中存在的問題往往有著更深刻的感受，對生產過程中存在的問題、需要改進的地方最有發言權，他們更知道企業需要什么，什么樣的技術更適合于生產。而創新就存在于平凡的工作之中，只要做一個有心人，熱愛并勤奮工作，善于琢磨，就會發現創新的影子，就會產生寬廣的思路和創造性思維，就能使辦法與措施層出不窮。成功學導師拿破侖?希爾認為：創新并不只是某些行業的專利，也不是超常智慧的人才具有創新的能力。你也可以創新，你也可以成功。
在日本的一家味精公司，社長對全體員工下達了一個硬命令——每位員工必須提出一個建議，以保證公司能成倍地增長銷售量。接到指示，各個部門都行動起來：營業部門考慮營業部門的，宣傳部門研究宣傳部門的，生產部門琢磨生產部門的，大家提出了各自的方案，比如推出富有創意的廣告、改變瓶體的形狀、獎勵銷售人員等等。
就在大家積極行動并提出了自己的建議的時候，有一位女工怎樣都想不出辦法。就在這時，在吃晚飯的時候，她想往菜上撒調味粉，卻由于受潮而撒不出來。她的兒子不自覺地將筷子捅進瓶口的窟窿里，用力往上攪，于是調味品立即撒了下來。在一旁的女工的母親說：“如果你實在提不出建議的話，你就把這個辦法拿去試試看。”“這算什么建議？！”女工很不以為然，但她最后還是將“把瓶口開大一倍”這個建議報了上去。令人吃驚的事情發生了。女工提出的建議竟進入15件得獎作品之中，獲得獎金3萬日元。而且她的建議被實施之后，銷售額成倍地提高，女工又從社長那里領取了特別獎。受寵若驚的女工想：“提建議，本以為很難，原來這樣簡單的想法也叫建議。”在職場中，是否具有創新精神和創新能力，是成功者與平庸者之間的分水嶺。
別以為我們既不是決策者，也不是精英，就與創新無緣。日本有一家企業，生產圓珠筆，但是銷路不好。原因在于圓珠筆芯中的油墨沒有使用完，筆芯上的圓珠就壞了。這是一個致命的質量問題，廠家找了許多專家對筆芯中的圓珠質量進行攻關，設法進行改進，但是做了很多努力，效果不是十分理想。最后這家企業的一個工人成功地解決了這個問題。辦法很簡單，他把筆竿截去了一段。這樣，沒等“圓珠”報廢，油已用完了。這個辦法簡單得不可思議，但卻十分可行。 
　　還有一則故事，發生在上海。有一家手帕廠生產的錦緞白手帕銷售受阻，庫存積壓20萬條。按照習慣思維，手帕總是用來擦手，揩汗的。但銷售人員換了一種思維方式，手帕除了實用的功能外，應該還有美化功能，而市場上沒有一家手帕廠是以美化功能進行定位的。這個發現讓他們欣喜不已，他們對庫存的20萬條手帕重新進行加工，在上面印上圖案，配上說明書，重新投放市場，結果大受歡迎，這批滯銷的手帕成為了暢銷商品一售而空。 
我們如果能像那位日本女工一樣，立足自己的本職崗位，找準一個點，將最切合實際的、只是被平日忽略了的小小的改進，運用到我們的工作中，也許就能發揮巨大的作用。要堅信：創新不只是精英們的專利，我們也能創新！

九、具有行動力。一個企業的執行力其實就是所有員工行動力的集合，企業員工的執行力也是企業競爭力的重要體現。西點軍校有句格言：“馬上行動，絕不拖延。”在戰場上的拖延會喪命，在企業中拖延也會成為扼殺企業生命的軟刀子。有一個落魄的年輕人，每隔兩天就要到教堂祈禱，他的禱告詞每次幾乎相同。第一次到教堂時，他跪在圣殿內，虔誠低語：“上帝啊，請念在我多年敬畏您的份上，讓我中一次彩票吧！阿門。” 幾天后，他垂頭喪氣地來到教堂，同樣跪下祈禱：“上帝啊，為何不讓我中彩票？我愿意更謙卑地服從您。” 他就這樣，每隔幾天就到教堂來做著同樣的祈禱，如此周而復始。 到了最后一次，他跪著：“我的上帝，為何您不聽我的禱告呢？讓我中彩吧，哪怕就一次，我愿意終身信奉您。” 這時，圣壇上空發出一陣莊嚴的聲音：“我一直在聽你的禱告，可是——最起碼，你也該先去買一張彩票吧！”100%的想法不如1%的行動，馬上行動，明天的事今天做，今天的事馬上做。

十、奉獻精神。奉獻的核心是坦蕩大方，它有助于企業的團結，有助于企業的發展。如果我們愿意無私地為公司工作，公司就會不斷向成功邁進。 
美國一位著名的總裁曾經告誡自己的員工說："要么奉獻，要么走人。"不論對哪級工作人員都必須要在其位謀其事，不要懈怠自己的工作與職責。這位總裁在位其間從來不愿意看到員工在工作中悠然自得，更容不得員工在他的面前找一些理由來搪塞自己的過失。 
其實，奉獻不難做到，奉獻就在身邊。在日常生活中，我們每個人無論崗位高低、能力大小，都在有意無意地自我奉獻著，也在不知不覺中享受著他人奉獻的成果。奉獻并非是高不可攀的境界，它主要體現的是給予者的態度。我們倡導奉獻精神，旨在喚醒人們心底的勤勉、善良、友愛。奉獻應是一種主動自愿的、不計回報的行為，把奉獻精神落實到具體行動上，最經常、最廣泛也是最有效的途徑就是：自覺主動地在本職崗位上恪盡職守，盡職盡責。