課程背景

【課程背景】

在面試的時候有些人條理清楚，短短幾分鐘就能打動面試官，輪到一些人簡歷不錯確實支支吾吾的介紹，表達不出自己的優(yōu)勢，在工作的時候，有些人三言兩語就能讓上司贊同不已，甚至從中討教一些工作的經(jīng)驗，輪到一些人卻是吞吞吐吐，領(lǐng)導(dǎo)索性半聽半瞥著手機，在朋友聚餐的時候，有些人講著自己生活中的很普通的茶余飯后的小事也能被人認真的聆聽，輪到一些人還沒開口就被人打岔過去。

現(xiàn)代人的時間越來越緊張，人們對長篇大論的耐心越來越少，如果你的看法冗長沒有邏輯，又缺乏吸引力，那么你就很可能會被領(lǐng)導(dǎo)和同事嫌棄。

俗話講見人說人話，見鬼說鬼話，但很多沒辦法辨別對方天生性格的差異，而是千篇一律的用一種說話方式，我們知道人的性格是多種多樣的，性格的差異決定了受眾的需求差異，因此如何識別對方的需求，用最恰當(dāng)?shù)姆绞饺ケ磉_也是溝通表達的關(guān)鍵。

課程大綱

【課程背景】

在面試的時候有些人條理清楚，短短幾分鐘就能打動面試官，輪到一些人簡歷不錯確實支支吾吾的介紹，表達不出自己的優(yōu)勢，在工作的時候，有些人三言兩語就能讓上司贊同不已，甚至從中討教一些工作的經(jīng)驗，輪到一些人卻是吞吞吐吐，領(lǐng)導(dǎo)索性半聽半瞥著手機，在朋友聚餐的時候，有些人講著自己生活中的很普通的茶余飯后的小事也能被人認真的聆聽，輪到一些人還沒開口就被人打岔過去。

現(xiàn)代人的時間越來越緊張，人們對長篇大論的耐心越來越少，如果你的看法冗長沒有邏輯，又缺乏吸引力，那么你就很可能會被領(lǐng)導(dǎo)和同事嫌棄。

俗話講見人說人話，見鬼說鬼話，但很多沒辦法辨別對方天生性格的差異，而是千篇一律的用一種說話方式，我們知道人的性格是多種多樣的，性格的差異決定了受眾的需求差異，因此如何識別對方的需求，用**恰當(dāng)?shù)姆绞饺ケ磉_也是溝通表達的關(guān)鍵。

【課程目標】

1. 學(xué)習(xí)DISC理論，知曉DISC作為一種行為風(fēng)格理論，可以有效的識別自己和他人的行為風(fēng)格差異，進而了解對方的需求。

2 .掌握DISC性格傾向評中四類不同性格傾向人的特質(zhì)，了解不同傾向的人溝通應(yīng)對策略。

3. 了解表達的過程容易出現(xiàn)的障礙，表的問題和達的問題。

4. 掌握如何解決表的問題（如何分清事實與觀點，掌握表達的結(jié)構(gòu)與組織技巧，掌握如何打造表達生動性和可信性）

5. 掌握因人而異去表達，了解四種特質(zhì)人表達的需求，結(jié)合表達技巧做匹配。

【課程時間】：一天6小時

【授課對象】：企業(yè)全員員工

【授課方法】： 理論講授(20%)、案例分析（30%）、小組研討(30%) 實操練習(xí)(30%)

【課程大綱】

團隊破冰：讓他記得你（15分鐘）

“讓朋友變成沒有血緣關(guān)系的親人，讓親人變成有血緣關(guān)系的朋友”

導(dǎo)論： 為什么他聽不清楚？

精準表達的兩個維度

**講：DISC行為風(fēng)格理論基礎(chǔ)

一、冰山模型介紹

二、行為與情緒的關(guān)系

三、管理付出不如激發(fā)投入

四、行為的傾向性，行為風(fēng)格理論的科學(xué)性

五、人際敏感度提升的三個層次

六、DISC理論的三個假設(shè)

第二講： DISC探源&內(nèi)核

一、DISC的緣起

１.希波克拉底誓言的秘密

２.馬斯頓--《常人之情緒》；

二、DISC是什么

１.認識不一定了解。

２.Dominance支配型 指揮者

３.Influence影響型 社交者

４.Steadiness穩(wěn)健型 支持者

５.Compliance謹慎型 思考者

三、DISC報告解釋

１.報告的性質(zhì)

２.報告的四大功能

３.識人用人

４.團隊協(xié)作

游戲：尋找小天使。

第三講：四段經(jīng)典視頻演繹DISC實戰(zhàn)探析

一、D型（家有喜事）--D型性格傾向探析討論

二、I型（游龍戲鳳）--I型性格傾向探析討論

三、S型（便利貼女孩）--S型性格傾向探析討論

四、C型（女人不壞）--C型性格傾向探析討論

第四講：DISC四類特點與溝通應(yīng)對策略

一、D型性格傾向的特質(zhì)、溝通應(yīng)對措施

案例：小歐陽的工作態(tài)度

二、I型性格傾向的特質(zhì)、溝通應(yīng)對措施

案例：怎么求婚成功幾率更高？

三、S型性格傾向的特質(zhì)、溝通應(yīng)對措施

案例：鄰居家的狗死了?

四、C型性格傾向的特質(zhì)、溝通應(yīng)對措施

案例:我的閨蜜失戀了？

五、DISC分析原則

１.打配合，做組合

２.從他人角度出發(fā)。

第六講：精準表達相關(guān)技巧

一、 職場上**普遍的兩種表達問題

1） 表的問題（表達技巧不精準）

2） 達的問題（表達對象不精準）

二、 如何更精準的表

1） 表達與烹飪（擬物化解析）

2） 配好備菜做準備，分清事實與觀點

案例分析： 從淘寶好評和豆瓣書評來分辨兩樣

小組練習(xí)： 不一樣的自我介紹（事實標簽，數(shù)字標簽和個性化標簽）

3） 制作工序?qū)W步驟，掌握表達的結(jié)構(gòu)與組織

金字塔原理的應(yīng)用（論證類比）

用2W1H模型做匯報

小組練習(xí)： 如何說服你的上級增加促銷預(yù)算？

SCQA沖突導(dǎo)入法

案例分析： 從古詩《如夢令》來學(xué)習(xí)SCQA

FAB三明治表達法

案例分析： 從銷售話術(shù)到日常表達（如何精準抓取對方的需求）

XYZ問題描述法

案例分析： 其實他可以更懂你

GROW目標陳述法

4） 調(diào)味增色看手藝，表達的生動與打動

(一) 例子的應(yīng)用

? 案例分享：兩個采購員，我該相信誰？

? 小組練習(xí)：讓你的觀點擲地有聲

(二) 故事的應(yīng)用

? 案例分享：會自己講話的故事

? 工作中的故事力打造：

a) 跟好萊塢學(xué)習(xí)正反派故事，應(yīng)用范圍：方案介紹，項目介紹，經(jīng)驗分享。。。。

b) 跟好萊塢學(xué)習(xí)堅持就是勝利的故事，應(yīng)用范圍： 個人介紹，年度總結(jié)，面試。。。

c) 擬物化故事

三、 如何更精準的達

1） 識別四種特質(zhì)職場人士的表達風(fēng)格

2） 了解四種特質(zhì)職場人士的表達需求

3） 針對四種特質(zhì)職場人士的表達方式

第七講：表達技巧練習(xí)（1小時）

小組演練：在小組中每個人扮演一種特質(zhì)，在特定的場景下，完成精準表達，必須運用本課程學(xué)到的相關(guān)表達技巧（根據(jù)對方DISC特質(zhì)選取合適的表達方式，運用精準表達的技巧進行表達）