對(duì)象

職場(chǎng)工作人員

目的

提升幸福指數(shù)與工作滿意度，提高工作績(jī)效與職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

內(nèi)容

課程大綱：?

第一單元  解讀壓力與情緒

一、壓力是什么?

需要作出選擇時(shí)，內(nèi)在的心理沖突，給個(gè)人帶來(lái)壓力感受。

1．壓力是環(huán)境要求你作出選擇或改變時(shí)的個(gè)人感受；

2．壓力是對(duì)未知事件悲觀解釋的結(jié)果；

3．壓力是持續(xù)不斷的精力消耗——心力衰竭（burnout） ；

4．壓力是面臨威脅時(shí)的本能反應(yīng)；

5、壓力存在的意義：

l 壓力給生活帶來(lái)樂(lè)趣

l 成長(zhǎng)和發(fā)展就是不斷適應(yīng)環(huán)境壓力的過(guò)程

l 壓力是無(wú)處不在、不可避免的，也是必要的。

二、壓力與情緒

1、心理健康度：

l 成熟健康---一致

l 自我調(diào)節(jié)---沖突

l 亞 健 康---調(diào)和

l 精神疾病---矛盾

2、熟悉壓力預(yù)警信號(hào)：

l 生理信號(hào)、情緒信號(hào)、精神信號(hào)、行為信號(hào)

3、壓力管理的原則：

l 如何管理壓力？

l 針對(duì)壓力源造成的問(wèn)題本身去處理 (外因/內(nèi)因)

l 處理壓力所造成的反應(yīng)，即情緒、行為及生理等

小 結(jié)

l 壓力是把雙刃劍

l 管理壓力始于自己

l 壓力管理不僅是減壓,更多是提高自己的抗壓能力

第二單元  管理壓力的技巧

1、疲勞與休息

2、主動(dòng)疏泄，建立減壓通道

3、重塑積極心態(tài)：

l 信念—心態(tài)—行為—結(jié)果

l 負(fù)面情緒源自消極心態(tài)

l 注意力=結(jié)果      

l 抱怨你會(huì)得到更多抱怨

4、消極心態(tài)導(dǎo)致的結(jié)果：

1）消極心態(tài)喪失機(jī)會(huì)；

2）消極心態(tài)使希望泯滅；

3）消極心態(tài)限制潛能發(fā)揮；

4）消極心態(tài)消耗90%的精力；

5）消極者悲觀失望，隨波逐流，不能充分享受人生；

5、積極心態(tài)創(chuàng)造的結(jié)果：

1）積極心態(tài)創(chuàng)造機(jī)會(huì)；

2）積極心態(tài)使產(chǎn)生希望；

3）積極心態(tài)激發(fā)潛能；

4）積極心態(tài)鼓舞斗志，凝聚精力；

5）積極者把握人生，分享受人生；

6、建立積極心態(tài)的思維步驟。

小 結(jié)

l 挖掘減壓通道

l 重塑積極心態(tài)

l 建立身心平衡

第三單元   管理情緒的技巧

1、 EQ情商測(cè)試：了解自己，明辨道理

2、做情緒的主人：

l 痛苦源于自我抗拒：不接受自己和他人；

l 負(fù)面情緒的正面價(jià)值；

3、處理情緒的三種步驟：

1）常見(jiàn)誤區(qū)：忍、發(fā)、逃；

2）正確處理情緒的三步驟：接受、宣泄、處理事情或改變自己；

4、溝通中的情緒管理：

l 態(tài)度大于對(duì)錯(cuò)，態(tài)度大于行動(dòng)；

l 態(tài)度要熱情，立場(chǎng)要堅(jiān)定；

l 制怒：以慢制快，以小制大；

l 關(guān)鍵：見(jiàn)面前五秒時(shí)的態(tài)度；

5、要對(duì)錯(cuò)還是重效果：

l 溝通無(wú)對(duì)錯(cuò)，只分為有效和無(wú)效；

l 重視效果比重視有道理更有意義；

l 自己說(shuō)得多“對(duì)”沒(méi)有意義，對(duì)方收到你想表達(dá)的訊息才是溝通的意義；

l 溝通的效果取決于對(duì)方的回應(yīng)；

大總結(jié)：使用積極的心錨

生理：營(yíng)養(yǎng)平衡、健康、具備放松能力

情緒：面部表情、學(xué)會(huì)假裝心情好

言語(yǔ)：積極的言語(yǔ)

行為：運(yùn)動(dòng)、交際、愛(ài)好、常與家人溝通、休息

心理：接受，寬容，認(rèn)知