提高中層管理者技能
**部分 執行到位的八大關鍵之一-—文化氛圍引導
管理層強烈的執行意識，文化重視，戰略重視，創造執行氛圍
1. 創造執行文化氛圍的四個條件
2. 視頻學習：看執行的決心和立場
3. 案例學習：看優秀企業如何創造執行的文化和氛圍
第二部分 執行到位的八大關鍵之二-—主動負責心態
積極負責，信任支持，創新思路，推動計劃有效執行
負責任不僅僅指擔當責任，更是以負責任的心態去實現目標
1、 團隊精神的“龍骨”就是負責任
2、 從“喂藥故事”理解功勞與苦勞的不同
3、 從“張勤發貨”理解真正的負責任=令到事情發生
4、 小組討論：新員工入職后三種情況的責任劃分
第三部分 執行到位的八大關鍵之三-—制度流程健全
嚴格的責任劃分，制度和流程越有操作性，越有利于執行
1、 嚴密的制度是執行的保證：海爾執行力四法則
2、 優化的流程確保高效：麥當勞優化流程的啟發
3、 清晰的標準讓行為可度量可糾偏：聯想集團案例分享
4、 執行中，需要堵住的四個借口
5、 制度重在執行：案例學習--看日本人如何管理中國工程
6、 細節決定成?。簛碜远鸬膯⑹?，維納民謠給我們的啟發
第四部分 執行到位的八大關鍵之四-—溝通協調順暢
1. 以案例說明 溝通中常見現象及障礙點分析
2. 達成良好溝通應該具備的五大心態
3. 單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區別
4. 與不同關系（上司、下屬、同級、客戶等）的溝通要領
5. 在不同情境下（重要、緊急、常規、表揚、批評等）的溝通方法，如何轉化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發揮特長
6. 對不同性格人如何調整溝通風格以達到溝通目的
7. 角色扮演：
a) 對上級的工作有不同的意見你應該怎么辦？
上級對你的報告有反對意見 你怎么辦？
如何處理下級越級向你匯報？
如何處理員工的過失行為？
如何處理上司調派自己員工工作的情況？
如何面對有能力但有個性的員工？
b) 視頻分析：從一段視頻中看溝通的藝術
第五部分 執行到位的八大關鍵之五—-績效考核落實
崗位有職能，考核有標準，績效考核幫助企業執行到位
1、 績效關鍵指標的確立
2、 考核四步驟的關鍵方法
3、 讓績效考核落實到位的五個建議
案例分析：一個失效的績效考核方案的原因分析
第六部分 執行到位的八大關鍵之六—目標計劃清晰
目標計劃時間領導能力---幫你學會設定目標，鋪排計劃，合理利用時間的方法
1. 目標管理五原則SMART、六步驟
2. 目標管理必須解決好的八個問題
3. 計劃管理的PDCA管理循環
4. 計劃管理的5W2H方法
5. 擬定工作計劃的思維和原則
6. 工作分派時應考慮的三個因素
7. 時間管理四象限的優選方案
8. 經理人有效時間管理的六個建議
9. 案例分析：一個計劃實施無效的問題根源在哪里
第七部分 執行到位的八大關鍵之七—有效運用授權
有效授權---讓你權利下放、責任下放，從事件中抽身，站高一線，關注整個部門
1. 授權的好處
2. 授權所需的前提條件
3. 授權上的常見五大誤區
4. 授權者應該具有的心態
5. 根據下屬狀況決定授權的七個層次
6. 案例討論：從某企業一個授權現象，來分析問題所在及解決方案
第八部分 執行到位的八大關鍵之八—執行控制到位
問題解決與控制---幫你加強過程控制，提高執行力，確保目標的實現。
1. 控制三環節：事前（預測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）
2. 培養員工的問題意識，問題分析的三層次（事件層面、沒事層面、結構層面）
3. 問題區分：良性問題or惡性問題，管理問題or改善問題，
4. 案例分析：從“質量事故”和“計劃拖延完成”看，如何進行過程控制，以避免死后驗尸？
