【課程背景】

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，強(qiáng)調(diào)變革、強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新的今天，我們看到很多企業(yè)為了變革而變革空有一套流程優(yōu)化的文件，一句組織變革的口號(hào)，但無(wú)人真正去執(zhí)行。究其原因是他們?cè)械慕M織結(jié)構(gòu)和人才特征與新推行的流程變革之間產(chǎn)生了巨大的矛盾。

? 如何培育能夠推動(dòng)流程型組織建設(shè)的人才？

? 如何讓職能型干部轉(zhuǎn)變成流程型教練？

? 如何**干部的轉(zhuǎn)變帶動(dòng)部門的轉(zhuǎn)變？

? 如何快速培育一批“一條龍“經(jīng)理？

? 如果**提升干部的領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)現(xiàn)流程變革的落地？

? 如何讓干部從管理職能過(guò)渡到服務(wù)職能？

就是我們企業(yè)管理者在建設(shè)流程型組織時(shí)**重要的課題，也是本課程的內(nèi)容所在。

課程聚焦流程型組織建設(shè)中對(duì)人才尤其是干部的能力需求，**大量的案例和工具，幫助學(xué)員實(shí)現(xiàn)自身能力特征的轉(zhuǎn)變和在流程型組織中自我角色的認(rèn)知，從而幫助企業(yè)快速建設(shè)流程型組織 。

【課程收益】

? 掌握從職能干部到流程教練的四個(gè)職責(zé)轉(zhuǎn)變

? 系統(tǒng)化了解營(yíng)造變革型管理環(huán)境的方法

? 系統(tǒng)化了解以客戶為中心的流程建設(shè)原則

? 系統(tǒng)化了解流程教練在組織中應(yīng)該扮演的角色

? 系統(tǒng)化了解流程建設(shè)是構(gòu)建企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵

? 激發(fā)了從職能型組織向流程型組織轉(zhuǎn)化的意識(shí)

【課程特色】課堂氣氛輕松活躍、寓教于樂(lè)、；案例豐富、互動(dòng)多，實(shí)戰(zhàn)落地，工具化程度高，現(xiàn)場(chǎng)演練，學(xué)完即用。

【課程對(duì)象】企業(yè)中高層管理者、行政高管、HR負(fù)責(zé)人、總監(jiān)、事業(yè)部總經(jīng)理、流程負(fù)責(zé)人

【課程時(shí)間】1天（6小時(shí)／天）

【課程大綱】

一、從職能干部到流程教練職責(zé)的變化有哪些？

1、流程教練要推動(dòng)公司戰(zhàn)略

? 戰(zhàn)略的分解

? 戰(zhàn)略的執(zhí)行

2、流程教練要踐行企業(yè)文化價(jià)值觀

? 將價(jià)值觀落地到部門

? 踐行企業(yè)文化價(jià)值觀

3、流程教練要建設(shè)流程型組織

? 保障跨部門流程的落地

? 確保內(nèi)部流程持續(xù)被改進(jìn)

4、流程教練要負(fù)責(zé)組織建設(shè)

? 部門組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與崗位設(shè)置

? 獵聘優(yōu)秀人才

二、流程型組織建設(shè)需要怎樣的管理環(huán)境？

1、流程管理對(duì)于企業(yè)的意義

? 流程是企業(yè)的價(jià)值的創(chuàng)造鏈

? 戰(zhàn)略流程改進(jìn)與管理體系的框架

? 戰(zhàn)略與流程關(guān)系

2、企業(yè)流程管理的驅(qū)動(dòng)因素

? 外因：外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境對(duì)企業(yè)的挑戰(zhàn)

? 內(nèi)因: 企業(yè)成長(zhǎng)能力和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型需求

? 流程建設(shè)是構(gòu)建企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵

案例：華為、麥當(dāng)勞、紅星美凱龍、麥德龍等

三、如何設(shè)計(jì)以客戶需求為中心的優(yōu)質(zhì)流程？

1、流程設(shè)計(jì)的基本原則

互動(dòng)游戲：一個(gè)都不能少（認(rèn)知流程力的團(tuán)隊(duì)互動(dòng)游戲）

2、建立統(tǒng)一的流程標(biāo)準(zhǔn)

? 繪制流程圖的三個(gè)工具

3、流程設(shè)計(jì)實(shí)操的三個(gè)步驟

? 描述基本信息

? 擬制流程圖

? 編寫操作細(xì)節(jié)

現(xiàn)場(chǎng)演練：幫助F公司繪制一張流程圖

四、流程教練在組織中應(yīng)該扮演怎樣的角色？

1、用縱向的職能型組織提供資源

? 弱化威權(quán)管控

? 強(qiáng)調(diào)資源支持

2、用橫向流程型組織響應(yīng)客戶需求

? 用跨部門端到端流程提升響應(yīng)速度

? 以客戶為中心保障流程的正確

? 成為“一條龍“經(jīng)理

3、從管理者變成服務(wù)者

? 參與重大決策

? 用教練方式為團(tuán)隊(duì)成員賦能

4、從管理者變成領(lǐng)導(dǎo)者

? 引領(lǐng)變革的發(fā)生

? 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)擁抱變革

? 培育關(guān)鍵人才

現(xiàn)場(chǎng)演練：流程教練的角色認(rèn)知