實戰談判訓練營-情景、方法與技巧

主講老師：馮誕華

課程詳情：

培訓背景：
    談判對于任何采購與供應管理專業人員而言都是一項獨特且寶貴的技能。不僅要與供應商與承包商談判同協議、而且必須與利益相關方、客戶、團隊成員達成有效的行動方案。
    實戰談判訓練營是一門生動有趣且實踐性很強的課程，為期兩天的高度互動式體驗，涵蓋了內部與外部談判情況的動態、過程與技術。
    講師運用大量實務案例、小組演練與一對一角色扮演，模擬談判現場，引導學員了解談判架構、結構性做好談判前的準備、并針對談判預期的結果與影響，廣泛并明確的擬出策略與對策。

課程受益:
通過本課程學員能夠：
- 研討談判的結構與過程，以發展出一套有效的方法來準備和進行談判。
- 通過實境談判演練，學習在不同情境中的進退與攻防策略與技巧。
- 深入了解如何更好的管理自己的情緒、處理與對手的關系以達成目標。
- 增強應對復雜和困難的談判情況的知識與能力。

課程大綱：

一、談判概論
談判框架
談判結構與流程
談判的類型
解析：輸、贏、和、破、拖

二、談判準備
主要問題與次要問題
目標、區間、最佳備選方案
談判策略：競爭性談判與合作性談判
流程、步驟、分工
情境模擬與預期結果
風險管理

三、實例演練：農場風云【需要與想要】

四、進行談判
關系定調、運用行為建立聯結
起承轉合四部曲
原則性談判與立場性談判的應用
核心談判與達成協議

五、談判戰術與技巧
20個經典范例：判斷、應對、化解
勇敢說“不”
傾聽與發問
語言與非語言溝通
行為、姿勢、意在言外的表達方式

六、團隊談判模擬演練：成本與價格談判【共存共榮或兩敗俱傷】

七、知己知彼：情緒、行為、談判風格
情報收集、了解對手
可能的風格轉換
找出真正的決策者
會前會的優點與隱憂
戰鼓響起：真正的談判在上談判桌前已經開始

八、實例演練錄像解析：【采購與供應管理實務上面臨的難題】

九、復雜與高難度的談判
強勢談判
弱勢談判
談判中的政治與權力
跨文化談判
電子談判

十、談判之后
利益相關方：溝通與批準
執行與檢視：談判備忘錄
再創高峰