第一部分    無(wú)為的管理智慧-----人性管理的基因

一、無(wú)為的管理之道

1、無(wú)為管理者的人道：

1) 對(duì)每一個(gè)員工百分之百的負(fù)責(zé)任，一個(gè)也不能少。

案例：《小青的離職》

影視案例《好班長(zhǎng)史今》

案例：《放飛的雄鷹》

互動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)寫出你認(rèn)為相對(duì)最弱的員工的三個(gè)優(yōu)點(diǎn)。

2) 管理者發(fā)現(xiàn)人才的秘訣：

自省的心；

明亮的眼。

2、無(wú)為管理者的“為父”之道：

1) 你是團(tuán)隊(duì)的唯一保護(hù)傘：

a) 要有一顆追求奉獻(xiàn)的心；

b) 像長(zhǎng)輩一樣為團(tuán)隊(duì)做服務(wù)；

案例：《火速提干的小陳》

互動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)分享你為員工主動(dòng)做服務(wù)讓員工感動(dòng)的經(jīng)歷。

2) 你是團(tuán)隊(duì)的及時(shí)雨：

影視案例：《新冠疫情中優(yōu)秀的90后95后以及00后》

a) 要像超人一樣和大家一起作戰(zhàn)，

b) 像家長(zhǎng)一樣為團(tuán)隊(duì)做鼓勵(lì)；

案例：《沃爾瑪?shù)闹贫葘?shí)施流程》

互動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)分享你幫助員工解決最大困難是什么？

3) 你可以生氣，但你不能放棄！

3、無(wú)為管理者的完美之道。

1) 如何做團(tuán)隊(duì)的人才盤點(diǎn)；

2) 追求管理人才的完美。

案例：《痞子入職》

互動(dòng)：五指如山。

二、無(wú)為管理者的管理修為

1、做人的王道：

卓越的智慧；

謙卑的作法；

影視案例：《謙卑的彭德懷元帥》

大度的作為；

真實(shí)的面目；

影視案例：《迪士尼版花木蘭》

互動(dòng)：分享你的員工最喜歡你的是哪一點(diǎn)？

案例：騰訊的馬化騰與張小龍

2、做事的強(qiáng)道：

自信的工作；

喜樂(lè)的態(tài)度；

利他的思維；

拯救者的風(fēng)度；

案例：“鐵榔頭”郎平

案例：《貪污公款的采購(gòu)經(jīng)理》

互動(dòng)：分享你做出的讓團(tuán)隊(duì)覺(jué)得最驕傲的一件事。

三、無(wú)為管理者的核心技巧

1、無(wú)為管理者的能量發(fā)動(dòng)機(jī)：

尋找“自燃”的方法；

掌握“自燃”的技巧；

熟練“自燃”的要令。

案例：《忙碌一生的周總理》

四、無(wú)為管理者的三四五原則

2、三勤：腿勤、眼勤、嘴勤；

案例：《雷克洛克的管理向外走》

影視案例：《彭德懷元帥視察海防》

案例：《因?yàn)槟愕拿纸泻枴?/p>

案例：《曾國(guó)藩的識(shí)人之術(shù)》

3、四穩(wěn)：計(jì)劃穩(wěn)、準(zhǔn)備穩(wěn)、做事穩(wěn)、總結(jié)穩(wěn)；

案例：松下幸之助先生的“KPT”工作法。

4、五看：看“羊”、看水、看地形、看天氣、看野獸；

案例:《老鼠的行動(dòng)》

五、管理者駕馭人的四重境界

1、以力馭人：暴力管理，口服心不服；

處理情緒的五大方法。

影視案例：《天降利刃之鍋蓋頭》

2、以財(cái)馭人：財(cái)盛人旺，財(cái)散人失；

3、以德馭人：因德而聚，因現(xiàn)實(shí)現(xiàn)分離；

4、以心馭人：團(tuán)隊(duì)齊心，齊力斷金。

影視案例：《七禽孟獲》

互動(dòng)：你覺(jué)得你的員工都服你嗎？服你哪一方面。

工具：企業(yè)中層管理人員素質(zhì)測(cè)評(píng)

第二部分    無(wú)為的管理哲學(xué)------凝聚團(tuán)隊(duì)

一、管理者的七種境界

1、第一種境界：自我管理，以身作則；

2、第二種境界：從自我管理轉(zhuǎn)向管理他人；

3、第三種境界：從管理他人轉(zhuǎn)向管理經(jīng)理人員；

4、第四種境界：從管理經(jīng)理人員轉(zhuǎn)向管理職能部門；

5、第五種境界：從管理職能部門轉(zhuǎn)向管理事業(yè)部經(jīng)理；

6、第六種境界：從管理事業(yè)部經(jīng)理轉(zhuǎn)向集團(tuán)高管；

7、第七種境界：從集團(tuán)高管轉(zhuǎn)向首席執(zhí)行官。

   互動(dòng)：對(duì)比自己現(xiàn)在是管理者哪一種境界，近期自己又準(zhǔn)備向哪個(gè)境界努力。

二、團(tuán)隊(duì)管理的秘訣

1、統(tǒng)一戰(zhàn)線連盟

（1）和團(tuán)隊(duì)的成員同頻，形成統(tǒng)一戰(zhàn)線！

影視案例：《如果歲月可回頭》

（2）全方位了解下屬

案例：《老板能請(qǐng)我的父親吃一頓飯嗎？》

（3）具備鷹一樣的眼睛：高維度、全視角、聚焦強(qiáng)

互動(dòng)：說(shuō)出你團(tuán)隊(duì)中最難管理的一名員工。

2、打造溫馨的團(tuán)隊(duì)氛圍

以“愛(ài)”為基礎(chǔ)，有愛(ài)才有魂，無(wú)愛(ài)便是“受”。

互動(dòng)：說(shuō)出你認(rèn)為公司里面讓員工覺(jué)得最溫暖的一種文化。

3、培養(yǎng)接班人

靜中觀察、動(dòng)中考察、廣咨博詢、對(duì)比鑒別、知人知心

案例：《百事的人才培養(yǎng)計(jì)劃》

案例：《倔強(qiáng)的小江總》

互動(dòng)：說(shuō)出你認(rèn)為最優(yōu)秀的一名員工的理想是什么！

三、精細(xì)化復(fù)盤

1、如何做一場(chǎng)有效的復(fù)盤？

復(fù)盤流程：做到信息透明化;

分析原因，找出問(wèn)題，作出改善方案；

復(fù)盤團(tuán)隊(duì)：做到責(zé)任明確化；

分析原因，找出BUG，完善工具；

復(fù)盤人心：做到目標(biāo)統(tǒng)一化。

分析原因，找出分歧點(diǎn)，化解疑點(diǎn)凝聚團(tuán)隊(duì)。

2、復(fù)盤應(yīng)該像吃飯一樣日常

3、復(fù)盤不可或缺的角色

5Y工作法:

Y1計(jì)劃是否到位、

Y2責(zé)任是否到位、

Y3檢查是否到位、

Y4激勵(lì)是否到位、

Y5總結(jié)是否到位。

四、管理者權(quán)利倍增

1、復(fù)制管理經(jīng)驗(yàn)：讓一個(gè)人的優(yōu)秀變成一個(gè)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀；

2、細(xì)化管理隊(duì)伍：讓錯(cuò)誤消失在萌芽狀態(tài)；

3、下放管理權(quán)利：讓一個(gè)管理的能量變成一百個(gè)管理者的能量。

案例：《千夫長(zhǎng)、百夫長(zhǎng)的產(chǎn)生》

五、管理者的增值法則

1、從魅力上增值：物質(zhì)選擇先人后己；

2、從能量上增值：重視關(guān)系，打造核心圈；

3、從格局上增值：服務(wù)公司，只有公沒(méi)有私；

案例：《亞瑪利人之戰(zhàn)》

團(tuán)隊(duì)管理是個(gè)技術(shù)活，心思用不到位就不會(huì)達(dá)到想要的效果，真正出力的是團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員，所以要精心的來(lái)管理團(tuán)隊(duì)，認(rèn)真的對(duì)待每一個(gè)成員，通過(guò)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的精心服務(wù)來(lái)讓大家感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖，感受你的管理的人性化。本系列課程就是讓大家明白，做為一個(gè)管理者，如何才能為做好服務(wù)，怎樣才能把團(tuán)隊(duì)帶好。