第一單元 高效的團(tuán)隊(duì)管理思維和工具

管理就是服務(wù)！ ——西方諺語(yǔ)

經(jīng)理們的“變心板”現(xiàn)象

“事在人為”與“事在為人”

“詹巴斗實(shí)驗(yàn)”與“許霆案”的管理啟示

團(tuán)隊(duì)管理“三不放過(guò)”

團(tuán)隊(duì)管理“三大危險(xiǎn)信號(hào)”

團(tuán)隊(duì)管理“三問(wèn)”

團(tuán)隊(duì)管理“三忌”

團(tuán)隊(duì)管理“五要點(diǎn)”

團(tuán)隊(duì)管理“八大角色”

團(tuán)隊(duì)的群體動(dòng)力學(xué)原理

走動(dòng)管理與走動(dòng)關(guān)心

感悟“相信”游戲

團(tuán)隊(duì)的溝通管理

細(xì)節(jié)管理

團(tuán)隊(duì)的會(huì)議管理

一分鐘經(jīng)理人的核心訓(xùn)練：贊美、批評(píng)和目標(biāo)管理

由“砸冰箱”看管理藝術(shù)

“小題大做”與“大題小做”的管理藝術(shù)

影響力與個(gè)人魅力的修煉

權(quán)利影響力與非權(quán)利影響力

先處理心情再處理事情

情緒導(dǎo)向與目標(biāo)導(dǎo)向

“員工被罰款”的處理藝術(shù)分析

員工的情緒管理

三大法寶：情、理、法、實(shí)際應(yīng)用

團(tuán)隊(duì)沖突的協(xié)調(diào)藝術(shù)

創(chuàng)建積極的團(tuán)隊(duì)文化

給員工一個(gè)努力的理由

第二單元 有效的激勵(lì)藝術(shù)

拍肩膀與打屁股相差不過(guò)幾根脊椎骨，但效果卻相差萬(wàn)里——西方諺語(yǔ)

簡(jiǎn)析四大激勵(lì)理論：公平理論、需求層次理論、雙因素理論和期望理論

獎(jiǎng)勵(lì)VS激勵(lì)

測(cè)試：你善于激勵(lì)嗎？

解析人類動(dòng)力法則

員工激勵(lì)不用“薪”

有效激勵(lì)十大黃金法則：

有效激勵(lì)之根本：尊重法則與案例研討

有效激勵(lì)之公平法則與案例研討

有效激勵(lì)之榜樣法則與案例研討

有效激勵(lì)之榮譽(yù)法則與案例研討

有效激勵(lì)之情感法則與案例研討

有效激勵(lì)之參與法則與案例研討

有效激勵(lì)之授權(quán)法則與案例研討

有效激勵(lì)之競(jìng)爭(zhēng)法則與案例研討

有效激勵(lì)之危機(jī)法則與案例研討

有效激勵(lì)之欣賞法則與案例研討

第三單元 員工輔導(dǎo)的技能與方法

企業(yè)最大的成本就是不稱職的員工！ ——西方諺語(yǔ)

警惕“城管老太太型”經(jīng)理

員工輔導(dǎo)常見六大問(wèn)題分析

輔導(dǎo)人員三種角色認(rèn)知

“白開水原理”與正確的投資心理

員工輔導(dǎo)的心態(tài)和需求分析

教練型輔導(dǎo)法六大步驟

輔導(dǎo)中的有效傾聽訓(xùn)練

輔導(dǎo)中的有效發(fā)問(wèn)訓(xùn)練

輔導(dǎo)中的有效啟發(fā)訓(xùn)練

輔導(dǎo)中的有效反饋訓(xùn)練

有效解決問(wèn)題的五個(gè)步驟

OJT的核心方法

有效培訓(xùn)員工的方法技巧

短講黃金方程式

如何在輔導(dǎo)中建立互賴的人際關(guān)系

用正確的輔導(dǎo)方式幫助員工成長(zhǎng)