1.  理解并認(rèn)識(shí)勝任素質(zhì)

    ?  互動(dòng)并思考：你所認(rèn)知的工作業(yè)績(jī)突出的人，是什么原因表現(xiàn)的如此優(yōu)秀

    ?  分組討論：01案例《選拔和使用什么樣的人》，本公司在使用人才方面存在的問(wèn)題

    ?  理解人才的多樣性特點(diǎn)

    ?  勝任素質(zhì)概論和特點(diǎn)

      ?   冰山模型與素質(zhì)的層級(jí)

      ?   勝任素質(zhì)的發(fā)展歷史及在當(dāng)今企業(yè)中的應(yīng)用

      ?   觀看視頻：理解冰山下面的素質(zhì)為何難以改變

2.  進(jìn)一步理解勝任素質(zhì)：動(dòng)機(jī)對(duì)工作業(yè)績(jī)的影響（若時(shí)間不夠，不講解）

    ?  分組討論：02案例《新任主管的失敗，誰(shuí)之過(guò)？》，新晉升管理者在管理過(guò)程中為何痛苦

    ?  動(dòng)機(jī)測(cè)試：了解你目前的動(dòng)機(jī)水平

    ?  管理者與專業(yè)人員的主要?jiǎng)訖C(jī)區(qū)別是什么

    ?  觀看視頻：理解優(yōu)秀人員的深層次動(dòng)機(jī)

    ?  如何進(jìn)行動(dòng)機(jī)的轉(zhuǎn)型

    ?  互動(dòng)：如何調(diào)整并改變自己的動(dòng)機(jī)，過(guò)程中需要做什么，企業(yè)方面和個(gè)人方面

3.  建立勝任素質(zhì)模型的方法介紹---古典建模法介（簡(jiǎn)單介紹）

    ?  建模假設(shè)（通過(guò)討論的方式引入古典建模的流程）

    ?  建模流程、方法和步驟

    ?  練習(xí)建模并編碼

    ?  某公司建模實(shí)例

    ?  了解古典建模的難點(diǎn)與重點(diǎn)

    ?  深圳某公司古典建模實(shí)例介紹：研發(fā)、市場(chǎng)、服務(wù)三個(gè)類別

4.  建立勝任素質(zhì)模型的方法介紹---現(xiàn)代建模法

    ?  現(xiàn)代建模的流程介紹

    ?  建模的前提：梳理崗位職責(zé)，方法和工具及案例介紹

    ?  建模的基礎(chǔ)：勝任素質(zhì)詞典介紹，03HAY公司研究的企業(yè)常用的20個(gè)素質(zhì)介紹

    ?  分組討論：識(shí)別勝任素質(zhì)

    ?  小組練習(xí)：選定某個(gè)職位，根據(jù)職位的職責(zé)建立勝任素質(zhì)

5.  建立勝任素質(zhì)的工具介紹――關(guān)鍵行為事件訪談方法（BEI）

    ?  案例展示：關(guān)鍵行為訪談介紹（優(yōu)勢(shì)與難點(diǎn)及其作用）

    ?  行為訪談流程

    ?  正確使用并理解其重要性：行為訪談的開(kāi)場(chǎng)與背景

    ?  如何理解行為，工具介紹：對(duì)行為的問(wèn)題與回答的講解（兩個(gè)案例，練習(xí)并逐個(gè)點(diǎn)評(píng)）

    ?  具體案例展示：關(guān)鍵行為事件的獲得和方法

    ?  行為訪談過(guò)程中的技巧（如何觀察、傾聽(tīng)、控制時(shí)間等）

    ?  行為訪談需要注意的方面

    ?  分組模擬練習(xí)：關(guān)鍵行為訪談的實(shí)操，點(diǎn)評(píng)與分享，識(shí)別勝任素質(zhì)

6.   勝任素質(zhì)的應(yīng)用與管理

    ?  在職位管理中的作用

    ?  案例分析與討論：勝任素質(zhì)在人才選拔與人崗匹配方面的應(yīng)用

    ?  在任職資格管理中的應(yīng)用

    ?  在培訓(xùn)需求方面的應(yīng)用