課程背景：

在我們的傳統(tǒng)教育里，人們常常被要求學(xué)習(xí)壓抑或避免產(chǎn)生情緒，因?yàn)閾?jù)說情緒會(huì)干擾我們制定決策。美國6秒鐘情商研究發(fā)展組織研究結(jié)果告訴我們，如果沒有情緒，我們將無法做出任何決定。情商引導(dǎo)我們明智地運(yùn)用情緒，去找尋一種平衡——既不受制于情緒，也不能忽視他的存在，而是將它作為一種策略性的資源。只有將我們的邏輯思維與情緒有機(jī)地聯(lián)系在一起時(shí)，我們才能制定出最理想的決策。當(dāng)我們將其運(yùn)用于日常的事業(yè)與生活的挑戰(zhàn)之中時(shí)，它將是一筆巨大的財(cái)富。

關(guān)于6秒鐘：

6秒鐘成立于1997年，是目前全球最大的情商研究發(fā)展組織，匯集了世界各地的頂級(jí)心理學(xué)專家。情商大師安納貝. 金森博士在這里擔(dān)任執(zhí)行總監(jiān)14年。這個(gè)組織匯集來自全球的情商科學(xué)家、教育家及企業(yè)領(lǐng)袖，并且每年召集一次全球性的情商論壇，以期通過交流推動(dòng)人類更為進(jìn)步的決策和實(shí)現(xiàn)人生幸福。

2006年，這個(gè)目前最完善的情商發(fā)展模型來到中國，與中國每一個(gè)堅(jiān)持追求卓越的個(gè)體分享。希望這些研究結(jié)果能有效幫助每一位中國朋友獲得非凡的成就與高品質(zhì)的生活。

課程收益：

● 重新對(duì)自己進(jìn)行思考并充滿影響力的做一個(gè)運(yùn)用情商提升領(lǐng)導(dǎo)力及影響力領(lǐng)導(dǎo)；

● 改善情緒智能：增強(qiáng)自我意識(shí)和決策能力，運(yùn)用情商管理變革；

● 了解反應(yīng)環(huán)和此反應(yīng)還是如何削減你的領(lǐng)導(dǎo)角色；

● 重新定義同理心，加強(qiáng)同理心，在工作及生活中學(xué)會(huì)協(xié)作，實(shí)現(xiàn)彼此支持；

● 追求超我目標(biāo)并學(xué)習(xí)激勵(lì)其他人的方法；

● 掌握提升情商的八個(gè)工具，鍛煉情商“肌肉”，用情商激活領(lǐng)導(dǎo)力。有效平衡和綜合：效率、人際關(guān)系、生活品質(zhì)、幸福感。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：中、高層領(lǐng)導(dǎo)者

課程方式：聆聽分享、發(fā)表、視頻反思、作業(yè)練習(xí)、活動(dòng)參與、理論講解、心理游戲、分組討論、老師示范、模擬演練、錄像分析、小組工作坊。

課程大綱

前言

1. 聚焦全球情商解決方案

2. 情商冰山

3. 傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力VS情商領(lǐng)導(dǎo)力

4. 關(guān)鍵成功4要素：效率、人際關(guān)系、生活品質(zhì)、幸福感

5. 小結(jié)：情緒驅(qū)動(dòng)人，人驅(qū)動(dòng)績效

第一講：情商是什么

一、情商管理真相

1. 高情商≠好好先生

2. EQ=ThinkingⅩFeeling

二、情商8項(xiàng)勝任力

活動(dòng)：情緒海報(bào)

1. 認(rèn)知情緒：具體型和情緒化型

2. 情緒模式識(shí)別：無意識(shí)型和分析型

3. 因果思維：回應(yīng)型和謹(jǐn)慎型

4. 運(yùn)用內(nèi)在動(dòng)力：被動(dòng)型和自趨型

5. 駕馭情緒：反復(fù)無常型和溫和型

6. 樂觀思維修煉：受害者型和自負(fù)型

7. 同理心：疏遠(yuǎn)型和陷入型

8. 追求超我目標(biāo)：漫無目的型和充滿動(dòng)力型

第二講：我目前情商發(fā)展階段

本章節(jié)建議學(xué)員在參訓(xùn)前在6秒鐘官網(wǎng)（也可由老師統(tǒng)一申請(qǐng)）申請(qǐng)完成個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力（SEI問卷）測評(píng)。這份測評(píng)將會(huì)科學(xué)呈現(xiàn)學(xué)員目前情商領(lǐng)導(dǎo)力水平所處的階段。主講老師也會(huì)進(jìn)行每一位學(xué)員的訓(xùn)前盡職調(diào)研溝通，課堂上將會(huì)發(fā)放報(bào)告至每位學(xué)員（這份報(bào)告結(jié)合課程生成學(xué)員手冊(cè)），并由老師帶領(lǐng)對(duì)每個(gè)人的報(bào)告進(jìn)行“一對(duì)一解讀”。在報(bào)告中學(xué)員可以清楚知道自己的領(lǐng)導(dǎo)類型。

一、6秒鐘情商領(lǐng)導(dǎo)類型及特征

1. 情商寶寶

1）三大模塊八項(xiàng)能力都處于脆弱階段

2）習(xí)慣最直接而自然地表達(dá)情緒，沒有察覺和顧及他人感受的意識(shí)

3）需要他人更多地照顧自己的情緒

4）在他周圍的人會(huì)消耗情緒

5）當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí)，很難找到解決問題的關(guān)鍵因素.

2. 夢想家

1）較高的超我目標(biāo)和同理心

2）不太清楚自我的“內(nèi)在動(dòng)力”

3）非常和藹的“好好先生”

4）對(duì)他人的情緒比對(duì)自己的情緒敏感

5）他們認(rèn)為高情商就是不發(fā)脾氣，表現(xiàn)為一個(gè)“好脾氣人”

6）缺乏“內(nèi)在動(dòng)力”以及“了解情緒”的夢想家容易在做決策時(shí)受他人左右

3. 定時(shí)炸彈

1）他們非常清楚情緒的價(jià)值

2）清晰的內(nèi)在動(dòng)力,能夠控制情緒和運(yùn)用情緒的能力

3）缺乏長期遠(yuǎn)景和同理心,難以做到換位思考和感受

4）長期壓抑情緒，在難以承受的狀態(tài)，會(huì)失控爆發(fā)——猶如一顆定時(shí)炸彈一樣危險(xiǎn)！

4. 情緒透支

1）超我目標(biāo)與很強(qiáng)的同理心

2）缺乏內(nèi)在動(dòng)力，同時(shí)又有很強(qiáng)的同理心

3）難以選擇情緒，因而只有依靠壓抑和控制情緒來處理事件

5. 混合型

1）這是沒有明顯特點(diǎn)的情商類型

2）通常自我感覺良好，導(dǎo)致情商發(fā)展速度較慢

6. 情商專家

1）了解自己的情緒狀況,并且熟悉自己的情緒模式

2）清晰的超我目標(biāo)及內(nèi)在動(dòng)力

3）他們是我們學(xué)習(xí)的榜樣

二、不同情商領(lǐng)導(dǎo)類型特征自我規(guī)劃

小組工作坊1：你的報(bào)告帶給你的啟示

小組工作坊2：不同情商類型特征帶給你的啟示

第三講：了解情緒——認(rèn)知情緒

一、關(guān)于情緒

視頻：戰(zhàn)斗or逃跑

1. 情緒對(duì)你來說像什么？

2. 你與情緒的關(guān)系？

3. 情緒的理解

二、工具學(xué)習(xí)：情緒地圖

1. 情緒的功能與價(jià)值

2. 我們過往對(duì)情緒的理解

3. 情緒正確運(yùn)用將帶來意想不到的結(jié)果

4. Emotions=Data，情緒=信息

三、情緒為什么重要？

1. 信息的資源

2. 幫助我們生存

3. 情緒的傳染性

4. 能量的源泉

小結(jié)：沒有壞情緒，只有你不喜歡的情緒

第四講：選擇情緒

一、情緒模型識(shí)別

視頻：鱷魚or木頭

練習(xí)：TFA卡片，識(shí)別我的模式并學(xué)會(huì)運(yùn)用“想法——感受——行動(dòng)”工具

1. 人人都擁有八大情緒：喜悅、信任、害怕、驚訝、難過、厭惡、生氣、盼望

2. 情緒背后的信息與邏輯

3. 情緒與績效的關(guān)系

二、因果思維

1. 在采取行動(dòng)前停下來評(píng)估

視頻：媽媽的選擇

反思：我的模式

小結(jié)：你有什么新選擇？

2. 因果思維的運(yùn)用

活動(dòng)：VAD

反思：我，身為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)（或有領(lǐng)導(dǎo)力的人）該如何影響他人？

三、駕馭情緒

1. 大腦的工作原理：原始腦

視頻：停車風(fēng)波

2.“情緒化反應(yīng)”與“高情商反應(yīng)”的區(qū)別

3. 情商管理真相

在“情緒化”與“高情商”之間，你需要6秒鐘。

4. 情緒與身體的變化

活動(dòng)：6秒鐘圣地

5. 6秒鐘“脫口而出”練習(xí)

6. 面對(duì)情緒，你有三個(gè)選擇

1）感覺還是壓抑

2）主動(dòng)還是被動(dòng)

3）上升還是下降

7. 情緒方法（VET）：接受—探索—轉(zhuǎn)換

課后作業(yè)：制作情緒簡歷

作業(yè)發(fā)表：我的情緒簡歷

四、運(yùn)用內(nèi)在動(dòng)力

1. 情商與變革

練習(xí)：回憶一個(gè)你作為領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)引領(lǐng)變革經(jīng)驗(yàn)

2. 抗拒的循環(huán)

3. 參與的循環(huán)

模型：情商轉(zhuǎn)變模型

4. 運(yùn)用內(nèi)在動(dòng)力冰山模型

活動(dòng)：尋找價(jià)值（價(jià)值觀卡片）

五、樂觀思維修煉

視頻：病房里的樂觀思維

1. 面對(duì)逆境的思維模式

2. 樂觀思維與悲觀思維差異

第五講：超越情緒

活動(dòng)：盲人

一、關(guān)于同理心

練習(xí)：結(jié)合工作中的實(shí)際情況，練習(xí)“如果……我……句型”

在每一種情況下，請(qǐng)思考：

1. 我的感覺？

2. 我的外部表情？

3. 我的情緒？

4. 我的行動(dòng)語言？

二、同理心與同情心關(guān)系

視頻：同理心≠同情心

1. 確認(rèn)感受

2. 挖掘事情經(jīng)過

3. 創(chuàng)造多種選擇

三、超我目標(biāo)

1. 超我目標(biāo)是什么？

視頻：超我目標(biāo)

2. 人生如戲：你是你自己的編劇

課堂練習(xí)：編寫人生劇本（6秒鐘劇場）

四、情商管理6個(gè)階段

1. 認(rèn)識(shí)情緒

2. 自我情商管理

3. 情商關(guān)系管理

4. 適應(yīng)切換不同管理模式

5. 優(yōu)化團(tuán)隊(duì)的溝通品質(zhì)

6. 培育未來領(lǐng)導(dǎo)