培訓(xùn)受眾:

1、中高層管理者
2、儲(chǔ)備干部

課程收益:

1、使管理者全面性、系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)到管理上所應(yīng)該具備的知識(shí)、技巧與認(rèn)知觀念，邁向職業(yè)化的經(jīng)理人。
2、使管理者在工作上充份發(fā)揮管理職能，做好承上啟下的工作，帶動(dòng)企業(yè)整體效能發(fā)揮。
3、學(xué)習(xí)后可與學(xué)習(xí)前明顯比較出在管理知能上的成長(zhǎng)，看得出經(jīng)理人管理素質(zhì)的提升。

課程大綱:

一、管理角色的認(rèn)知與定位
1.什么是管理和管理者
2.管理者的多角色轉(zhuǎn)換
3.管理者的角色
4.管理者的功能
5.管理者的心態(tài)
案例分析和演練
二、管理職能和程序確定
1.計(jì)劃
2.執(zhí)行
3.控制
4.調(diào)整
案例分析和演練
三、解決問題和工作改善
1.問題的產(chǎn)生
2.問題的發(fā)現(xiàn)
3.改善的技巧
4.改善的流程
案例分析和演練
四、部屬培養(yǎng)與發(fā)展
1.培育的責(zé)任
2.培育的發(fā)現(xiàn)
3.新員工教導(dǎo)
4.指導(dǎo)的方法
案例分析和演練
五、人際溝通和工作協(xié)調(diào)
1.溝通渠道與模式
2.如何克服溝通障礙
3.表達(dá)與聆聽技巧
4.工作協(xié)調(diào)的要領(lǐng)
案例分析和演練
六、人性化的管理激勵(lì)
1.如何理解部屬的行為
2.如何掌握員工的需求
3.有效激勵(lì)員工的方式
4.有效啟發(fā)員工的態(tài)度
案例分析和演練
七、領(lǐng)導(dǎo)和管理的發(fā)展
1.領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系
2.如何建立優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)力
3.杰出領(lǐng)導(dǎo)對(duì)部屬的行為
4.權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
課程總結(jié)



授課形式
1、講授 ―啟發(fā)式/互動(dòng)式教學(xué) ―小組討論。
2、案例分析―角色扮演 ―練習(xí) 。
授課時(shí)間
二天。