課程大綱:

第一講 建立優(yōu)秀的團隊
1.1 團隊制勝
1.2 團隊目標(biāo)
1.3 人員管理的重要性
1.4 根據(jù)人格類型激勵
? 指揮型員工的激勵
? 關(guān)系型員工的激勵
? 智力型員工的激勵
? 工兵型員工的激勵

第二講 高效溝通
2.1 什么是溝通？
2.2 溝通的模型
2.3 聆聽的技巧
2.4 什么是同理心
同理心練習(xí)
2.5 晨會組織

第三講 領(lǐng)導(dǎo)力
3.1 班組長的基本職能：QCDSM
3.2 基本的領(lǐng)導(dǎo)模式
3.3 從技術(shù)走向管理
討論：德與才的選擇
3.4 人的需求層次
3.5 人員管理的最終目標(biāo)；創(chuàng)立團隊
3.6 情感管理3大手段
3.7 激勵的四原則
3.8 授權(quán)：聰明領(lǐng)導(dǎo)的選擇

第四講 培訓(xùn)與教導(dǎo)
4.1 認(rèn)識培訓(xùn)ASK三要素
4.2 工作教導(dǎo)—5W1H
4.3 工作教導(dǎo)—步驟和技巧
4.4 企業(yè)人才發(fā)展的通道

第五講 生產(chǎn)管理
5.1生產(chǎn)準(zhǔn)備與標(biāo)準(zhǔn)化
? 作業(yè)安排控制
? 標(biāo)準(zhǔn)化的目的、要求和特征
? 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書的改進(jìn)
5.2生產(chǎn)過程控制管理
? 在生產(chǎn)過程中的關(guān)注要點
? 在生產(chǎn)過程中的異常處理
? 人員與工位管理
? 特殊工序的管理
? 落實“三檢制”
5.3生產(chǎn)進(jìn)度控制
? 認(rèn)真執(zhí)行生產(chǎn)計劃
? 掌握好生產(chǎn)速度
? 規(guī)范搬運環(huán)節(jié)
? 優(yōu)化流程結(jié)構(gòu)

第六講 物料管理
6.1 物料分類
? ABC分類法
? 對ABC三類物料的存量控制
6.2 物料編碼
? 物料編碼的概念
? 物料清單
6 .3 在制品管理
? 分區(qū)域存放
? 標(biāo)示管理
? 物料防護(hù)
6.4 物料設(shè)計變更管理
? 技術(shù)部門發(fā)出變更指標(biāo)
? 班組長檢查作業(yè)指導(dǎo)書等技術(shù)文件
? 首件制作與確認(rèn)
? 舊物料的管理
? 作業(yè)正常化的確認(rèn)

第七講 現(xiàn)場管理
7.1 5S管理
? 整理 Seiri
? 整頓 Seiton
? 清掃 Seiso
? 清潔 Shitsuke
? 修養(yǎng) Seiketsu
7.2 目視及看板管理
? 為什么要實行目視管理
? 目視管理的主要對象
? 設(shè)置目視管理的基本原則
? 目視管理的要求
? 現(xiàn)場工藝過程可視化
? 物流規(guī)劃和標(biāo)識
? 物流和物品目視管理規(guī)劃
? 車間目視進(jìn)度和狀態(tài)看板
? 質(zhì)量管理目視化管理規(guī)劃
7.3安全管理
? 安全教育的法規(guī)要求
? 安全教育的主要形式和方法
? 班組安全實施

第八講 設(shè)備管理
8.1 設(shè)備使用管理
? 設(shè)備合理使用原則
? 禁止異常操作
? 做好精度校正
? 交接班要清楚
8.2 全員生產(chǎn)維護(hù)（TPM）
? TPM主要內(nèi)容—1
? TPM的前提—推行5S活動

第九講 質(zhì)量管理
9.1 什么是質(zhì)量
9.2基本觀念
? 質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是靠檢驗出來的
? 用數(shù)據(jù)、記錄闡述
? 下一工程就是顧客
? 第一次就把事情做好
? 無意的錯誤可接受，但絕不可重復(fù)
? 事前預(yù)防勝于事后補救
9.3 品管手法
? 檢查表 (Check List)
? 層別法 (Stratification)
? 柏拉圖 (Pareto Diagram)
? 特性要因圖 (Cjaracteristic Diagram)
? 散布圖 (Scatter Diagram)
? 直方圖 (Histogram)
? 管制圖 (Control Chart)
9.4 ISO 9001簡介
? 八大質(zhì)量原則
? PDCA框架

第十講 創(chuàng)新管理
10.1 班組創(chuàng)新管理概述
? 創(chuàng)新含義
? 意義和作用
? 關(guān)鍵要素
? 創(chuàng)新管理的實施方式
10.2常用的創(chuàng)新思維與技法
? 創(chuàng)造性思維的種類
? 常見創(chuàng)新方法
10.3班組管理創(chuàng)新發(fā)展趨勢
? 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變化趨勢
? 現(xiàn)代班組管理的發(fā)展趨勢
? 企業(yè)技術(shù)技能的發(fā)展趨勢