對象

企業(yè)中基層管理者

目的

很多管理者往往是半路出家，原來在專業(yè)崗位干得不錯，擁有優(yōu)良的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情，但被提拔到管理崗位后，不得不面臨著新的問題：原來只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個團隊；原來只要做一件事情，現(xiàn)在要負責一攤子事情;原來是聽人指揮，現(xiàn)在要不斷地向上級請示、與同級商量、對下級指導(dǎo)。        對于管理者來說，要使自己能在企業(yè)中發(fā)揮自己應(yīng)有的作用，首先必須認識自己，認識自己作為一個管理者在企業(yè)中的定位，也就是角色認知，從而能夠充分扮演好自己在企業(yè)中的角色。管理者是否具備正確的管理角色認知，決定了管理者的工作成效，了解自我才能領(lǐng)導(dǎo)他人，管理角色定位認知培訓一直是優(yōu)秀企業(yè)中層的基礎(chǔ)必修課。        要想使企業(yè)或組織管理高效化，管理者一定要有職業(yè)化的意識和先進的理念，能夠認識到管理能力對提高組織效率、提升企業(yè)未來競爭力的重要性。其次，管理人員的能力真正提高了，才能保證企業(yè)管理的真正效果。

內(nèi)容

第一講、管理者角色定位的原則

1、大局觀思考

2、雙贏思維——利他原則

3、“關(guān)鍵時刻”的呼喚

第二講、管理者的常見的角色錯位

1、錯把自己當做民意代表

2、對上級的決定持有懷疑

3、凡事事必躬親、親力親為

4、搞部門主義、小團體

5、慣與對員工發(fā)號施令

第三講、管理者如何進行自我身份定位

1、傳承組織的思想到下面的人心

2、做業(yè)務(wù)和專業(yè)的帶頭人

3、業(yè)務(wù)的輔導(dǎo)者

4、決策、策略的建議者

5、部門問題的終結(jié)者

第四講、新任管理者的心態(tài)轉(zhuǎn)變

1、放低自己

2、停止抱怨

?  中層干部失去的第一項權(quán)利就是抱怨；

?  抱怨就是出賣自己

?  用建議替代抱怨

3、謹慎發(fā)火

?  新官上任三把“火”火燒連營

?  主管火就是幫助下屬推卸責任

?  員工犯錯就是讓他承擔相應(yīng)的責任

?  員工說我錯了就是在推卸責任

4、不做“三拍”主管

?  拍腦袋決策

?  拍胸脯保證

?  拍屁股走人

5、主動承擔責任

?  員工跟你走就是想讓你對他負責人

?  公司有問題就是沒有人承擔責任

?  解決問題就是負責人

?  敢于擔當就是負責人

第五講、管理者的自我提升

1、管理者的自我管理

2、要成為團隊的領(lǐng)導(dǎo)者

?  學會影響下屬

3、員工喜歡被領(lǐng)導(dǎo)不喜歡被管理

?  員工執(zhí)行力差是因為對領(lǐng)導(dǎo)的不認可

4、對下屬要有幫助

?  關(guān)心你的下屬，把每一個人用到最有價值的地方去；

5、管理者的價值就是把追隨者培養(yǎng)成管理者

6、包容力

?  不要隨意炒下屬

?  允許員工非意愿犯錯

7、管理者要以身作則

?  敢于承諾、及時兌現(xiàn)

?  己所不欲勿施于人

?  員工只看你怎么做，不聽你怎么說

?  員工不是怕做事，主要是怕做了沒結(jié)果

第六講、管理者的組織執(zhí)行能力

1、 什么是執(zhí)行力？

（1) 凡事以結(jié)果為導(dǎo)向

（2) 給公司結(jié)果就是有執(zhí)行力

（3) 有執(zhí)行力，就是必須保證完成任務(wù)

（4) 員工與領(lǐng)導(dǎo)者之間的矛盾產(chǎn)生于對結(jié)果的定義與認知不同

2、什么是有結(jié)果？

（1）商業(yè)的本質(zhì)就是結(jié)果交換

（2）功勞是結(jié)果、苦勞是過程

（3）衡量一個人是否有能力的唯一標準就是看他做事情是否有結(jié)果

（4）有結(jié)果不是做了，而是做到位了

（5）成功的定義，就是對結(jié)果負責

（6）結(jié)果的三大假象

        ?  態(tài)度≠結(jié)果

        ?  承諾≠結(jié)果

         ?  任務(wù)≠結(jié)果

3、打造干的文化

（1） 用行動創(chuàng)造結(jié)果

（2）拖延是公司發(fā)展的大忌

（3）一個好的行動勝過萬個好的想法

（4）創(chuàng)造“現(xiàn)在、立刻、馬上干”的文化

4、  絕對服從

（1） 結(jié)果提前，自我退后

（2）個人利益服從團隊利益

（3） 服從的能力大于其它一切的能力

（4）公司發(fā)展最大的阻礙就是高層思想執(zhí)行不下去

（5）執(zhí)行是一切的基礎(chǔ)、有執(zhí)行才有其它一切

（6）不理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖不足以成為不去執(zhí)行的理由

（7） 領(lǐng)導(dǎo)永遠是對的

第七講、時間管理

1、時間管理的必要性

?  奔跑的羚羊

?  三枚硬幣的選擇

2、時間管理的本質(zhì)

?  什么是時間管理

?  主管在時間管理中存在的誤區(qū)

?  員工與管理者時間管理觀念的區(qū)別

?  時間管理的效率與效能

3、時間管理的三大觀念

?  以秒為單位的時間觀念

?  時間的效率觀念

?  時間的效能觀念

4、時間管理的技巧

?  艾森豪威爾原理

?  打分確定任務(wù)的工具

?  擺脫時間不夠用

第八講、管理者的溝通與激勵技巧

1、溝通的三個要點

2、溝通的技巧

?  喜悅心

?  同理心

?  包容心

?  贊美心

?  愛心

3、如何與各級進行溝通

?  向上溝通要有“膽”

?  平級溝通要有“肚”

?  向下溝通要有“心”

4、管理者的表揚與批評藝術(shù)