對象

全體銷售人員

目的

★  課程意義——為什么要學(xué)習(xí)本課程？  企業(yè)只有營銷才能實現(xiàn)利潤，其他所有的一切都是成本，企業(yè)最大的成本就是不懂得營銷的員工，沒有經(jīng)過訓(xùn)練的員工，一批不職業(yè)不專業(yè)的員工，天天待在企業(yè)走不出去的員工，走出去之后一直在得罪顧客、傷害顧客的員工。最終導(dǎo)致企業(yè)每天都在喪失客戶資源，損失企業(yè)利潤。 對于銷售人員而言首要核心的問題就是自身的狼性不夠，對產(chǎn)品及對自己的自信度不夠，每次與客戶溝通到關(guān)鍵的時刻心就會顫抖，大量的案例和事實證明，一個優(yōu)秀的銷售人員會像他的老板一樣相信自己的產(chǎn)品，相信他的產(chǎn)品能夠幫助到客戶，能夠給客戶帶來價值，相信客戶現(xiàn)在就需要這個產(chǎn)品，因為客戶永遠(yuǎn)無法買他不知道的產(chǎn)品。 本課程核心就是學(xué)會如何培養(yǎng)自己對銷售的積極認(rèn)識，養(yǎng)成濃厚的銷售興趣和持續(xù)激情，認(rèn)識銷售帶給自己的財富，提高銷售人員的狼性及戰(zhàn)斗力，提升對產(chǎn)品的信心與認(rèn)知度，提高銷售人員的自信及專業(yè)知識技能

內(nèi)容

★  課程提綱：

第一講、銷售的認(rèn)知

1、銷售是所有人必備的技能

?  財富來自于銷售

2、銷售的核心技能——激情

?  沒有熱情永遠(yuǎn)打動不了顧客

3、成功銷售最大的障礙——恐懼

?  員工拿著產(chǎn)品賣不出去？就是因為恐懼太大

4、頂尖銷售員的共性

第二講、銷售精英的職業(yè)化修煉

1、何為職業(yè)化？

2、職業(yè)化就是符合企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)

3、職業(yè)化是讓“顧客”滿意

?  知彼知己方能百戰(zhàn)不殆

4、要讓自己去適應(yīng)顧客而不是讓顧客來適應(yīng)自己

?  站在顧客的角度看問題

5、熱愛銷售才能銷售成功

?  想要未來有成就，就必須愛上自己所做的事

6、用老板心態(tài)做銷售  

?  老板與員工最大的差別就是相信自己所做的事業(yè)

?  要學(xué)會對自己“狠”一點

 7、銷售的80/20法則

?  20%的人是富人，80%的人是窮人

?  20%的人改變自己、80%的人改變別人

?  20%的人是銷售精英、80%的人是普通銷售員                                                                                   8、將“心”注入才會產(chǎn)生能量

?  認(rèn)真是把事情做對、用心是把事情做好

?  把全身心都放在銷售才會有結(jié)果

?  銷售的差別就是在“用心”

第三講、頂尖銷售心態(tài)修煉

1、化解惰性—提升行動力  

2、化解恐懼—提升自信心

?  相信自己對顧客有幫助

?  顧客發(fā)火針對的是事，而不是人

?  做銷售最重要的是不要讓自己的心“受傷”

3、交換原理—相信公司產(chǎn)品

?  相信產(chǎn)品的品質(zhì)才會有底氣

4、思路決定出路—突破營銷思維

5、要有贏的欲望

?  做銷售要先放下自己的面子

?  銷售成功就會有面子

?  做狼才能吃肉、做羊只能吃草

6、用快來博得顧客的“心”

?  快才能改變一切

?  行動要快、做事要快、反應(yīng)要快

?  用行動創(chuàng)造結(jié)果

7、改變“關(guān)注點”提升自我抗壓力

?  心態(tài)不好就是因為關(guān)注點出現(xiàn)了問題

?  注意力等于事實

?  學(xué)會關(guān)注優(yōu)點大于關(guān)注缺點

8、勇于承擔(dān)委屈和責(zé)任

?  敢于替公司分擔(dān)責(zé)任

?  享受收入和榮譽的同時就要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任委屈

?  享受顧客帶給自己的財富就要承受顧客的批評和指責(zé)

第四講、頂尖銷售技能提升

1、拜訪顧客物品的準(zhǔn)備

2、如何選準(zhǔn)目標(biāo)客戶

3、拜訪的四大關(guān)鍵

4、拜訪時初次信任感的建立

5、與客戶建立情感關(guān)系

第五講、銷售的四個階段

1、把顧客當(dāng)上帝

2、把顧客當(dāng)顧客

3、把自己當(dāng)顧問

4、把顧客當(dāng)朋友